《懂錢滾錢》(Get good with money)3觀念打造健全財務

作者：朱健豪 醫師

為了財富自由與退休，投資理財是不可或缺的環節。講到投資理財，相信腦海中閃過的畫面就是許多股市名嘴教我們在股海大發勢利、看著一片紅通通向上的折線圖，遙想不用再工作的那一天。

許多人的理財教育省略了很多步驟，急著先從「投資」開始，而不是先把其他基本功練好。

投資講求的是有規律的長期習慣，才能從中獲利。要是沒有穩健的財務基礎，往往容易變成投機行為，更甚者妄想一夜致富。

本書談什麼？

「聰明理財」代表的是熟練理財的基礎，這並不是魔術。而且，重點不在於快速致富，而是轉變成我所謂的「財務健全者」。

無論你目前的收入、存款、債務是多少，你都可以達到這個狀態！你還是能夠聰明理財。

財務健全，它破解的是如何擅於運用金錢、讓你在經濟上更安心的密碼。

3個讓財務穩健的觀念

1. 建立個人預算表

變有錢的第一步，積極、主動的去管理你的預算。

要讓自己的金錢能有所增長，必須先釐自己有多少錢以及錢都跑到哪去了。聰明理財的第一步就是替自己建立個人預算表。

建立個人的預算表，像是為我們自身的財務做出診斷，並從中擬定相對應的治療計畫：

(1)列出收入清單：除了薪資外，其他包含各種補助、副業收入等都要納入計算

(2)列出支出清單：支出清單可說是最重要的一部分，如實根據單據，以每筆消費做紀錄，而不是仰賴記憶，以月支出這樣籠統的紀錄費用。除了紀錄金額，更重要的是記載消費的內容，日後才能回顧分析消費情況

(3)管控支出：前2個步驟讓自己清楚的知道每個月的剩餘金額後，下一步就是要替支出項目貼上標籤，並開始嘗試管控支出。第1個標籤為一般性支出，屬於目前每月的固定開銷，沒有按時繳交會有法律上的問題，例如房貸、車貸、房租等；第2個標籤為公用事業機構支出，費用隨使用量有所變動，例如水、電；第3個標籤為現金支出（前2類之外的花費），屬於自己可控度高的消費內容。

我們總是過度關注自身收入多寡，缺往往忽略了支出控制也一樣重要，替支出貼上標籤可協助我們做出診斷：究竟是薪資太少，還是消費過多？要是一般性與公用事業機構支出過高，那代表可能薪資過低；而如果是現金支出過多，則可能是消費過多。

(4)依用途區隔資金：大部分的人習慣把所有金錢存放在同一個戶頭（通常為薪轉帳戶）。這樣容易造成預算管理不當，我們可以依據資金的用途，分別開立帳戶以利資金的管理。

薪資/支出帳戶，作為收入存放處，也是用來繳納標籤為現金支出的消費戶頭；繳款帳戶，專門存放一般性與公共事業機構支出的資金；緊急預備金帳戶，用來存放至少6個月基本開銷的預備金；目標儲蓄帳戶，類似我們的存錢筒，用來存下各種目標所需金額的帳戶。

有了這樣的戶頭設置，我們就可以更清楚地知道資金的分佈，也可以避免自己過度消費，確保每個帳單都有足夠的資金繳交。

(5)設定自動扣款：如同許多事情一樣，有人為的部分就容易出差錯。設定自動扣款，在薪資一進到薪轉帳戶時，將固定的金額轉入其他對應的帳戶，可以避免我們的惰性，確保每張帳單能被繳納。看著薪資/支出戶頭金額的減少，也能讓我們消費前三思。

以上的方式讓我們可以清楚知道每月可用的儲蓄金額，並從中做出管控。剩餘的金錢讓我們得以邁出下一步：開始儲蓄以達成各個目標。

2. 學會像松鼠一樣儲蓄

如果你把存款花在「非民生必需物品」上，並不代表你真的懂得「聰明儲蓄」！

松鼠在夏日時會開始儲備大量果實，以因應嚴冬；而人類卻有著相反行為，放肆地享受風光明媚，以為未來都會永遠如此美好。

順遂的時光會讓我們以為暴風很遠，又有誰能了想到前幾年的COVID-19疫情，對全球造成了全面性衝擊，導致我們的日常難以運行。撇開這樣影響深遠的劇變，我們也可能因意外、疾病或被裁員等情況，導致生活陷入困頓。

為了讓自己順利度過這樣的險境，我們要向松鼠看齊，在承平之時便要做足準備，儲存緊急預備金以應急。根據先前一般性支出與公共事業機構支出，再加上部分必要的現金支出，得出自己平均所需的金額，即為每月基本開銷，也就是每個月讓自己生活下去的最低開銷。一般建議至少備妥6-12個月的緊急預備金，而實際上可能也要根據自身工作專業而定，例如相較求職困難的職業，可能要根據平均待業情況準備相對應的預備資金。

緊急預備金，相當於替自己裝上了保護網，其餘的資金就可以用來儲蓄額外的目標。支出減少，相對能用於儲蓄的金額就隨之上升，因此，我們可以嘗試有意識地花錢，來增加自己可儲蓄的資金。

根據每筆花費對我們自身的效用，花費可以區分為：

(1)需要(Needs)：為了維持基本所需的花費，問問自己沒有這筆消費，是否會對自己產生健康甚至安危的影響？如果是，那就屬於需要層次的花費。

(2)熱愛(Loves)：這樣的消費，即便過了好幾年，是否依然能替自己帶來樂趣與喜悅？

(3)喜歡(Likes)：在過了幾個月後，這筆花費一樣能給自己快樂？

(4)想要(Wants)：這類的慾望僅帶來短暫的快感

找出支出清單上的喜歡與想要，並試著降低花費金額，替自己的熱愛與需要爭取到更多的預算。每當自己對喜歡與想要的消費說No，就是在對需要與熱愛說Yes。在這過程中，也可能意外發現，自己熱愛的事物其實不需要過多的花費。

儲蓄的金錢除了讓我們用於中短期目標外，更為重要的是許多人的長期目標，也就是為了退休所做的準備。

3. 開始計畫「為退休而投資」

照顧未來的自己，責任在於現在的自己。

現今，許多人追求財富自由，期待及早退休，以找尋人生的其他美好事物。然而要是把大量金錢存放在銀行帳戶，低利率與高通貨膨脹的作用下，只會讓自己的血汗錢越來越貶值，也讓我們更負擔不起退休這件事。

要能享受退休生活，同時兼顧當下的生活，投資為必要的選擇。人類非常不擅長規劃久遠的未來，但可以藉由幾個簡單的步驟，規劃為了退休的投資計畫：

(1)確認要為退休準備多少錢：假定以65歲為退休年齡，考量到目前因醫療進步所延長的生活餘命、過往股市與債市的投資報酬率以及通貨膨脹，退休金額以自己平均年支出的25倍作為起始目標。

這樣的假設目標是退休後每年提領的金額，相當於退休金的4%，低於我們預期未來的投資報酬率(6-8%)，理論上足以支應到我們入土為安的那一天。

(2)選擇合適的投資工具：開始投資前必須知道，我們之所以能從中獲利，是因為承擔了風險，沒有任何投資是零風險的，但也不該為了獲利而承擔過多不必要的風險。

較適合一般大眾的投資包含共同基金、股票與債券，不需要非常高專業的知識也能享受投資帶來的利益。許多人目光被獲利的帳面數字所迷惑，卻忽略了隱含成本。不少玲琅滿目的投資工具，往往伴隨著高成本的管理費用，讓自己的獲利就輸在起跑點上。

為了退休，選擇低成本的指數型基金才是較為穩健的方式，不以勝過大盤為目標，而是以追求接近大盤的獲利為目的。

(3)選擇投資組合/資產配置：一般建議以股票加上債券混搭，以分散風險，甚至有可能因此提高報酬率。至於股票與債券比例如何分配，端視個人風險承受度為主，股票雖然獲利高，但也伴隨著較高的風險，而債券則是相反。

配置比例可以年紀為基準，自己年紀的十位數的數字作為債券比例，例如35歲的人債券配置以３成為目標；另一種做法是將110-減去年紀，獲得的數字就屬於股票的比例。

這麼做的意義是我們在年輕時，還有許多工作潛力，可以承受較高風險以換取較高報酬；然而隨著年紀增長，人力資本下滑，越靠近退休，越無法承受風險，此時提高債券比例是比較安全的做法。

(4)開始投資：除非確認自己的緊急預備金充足，有足夠的資金繳納帳單，且短期內不會動用到這筆投資資金，才能開始進行投資。

投資獲利仰賴的不是高超的知識，而是嚴格的紀律。股票的獲利來自於中長期的成長，我們要學會忽略短期的震盪，避免烙入買高賣低的窘境。

後記

就像許多人一樣，剛踏入職場時，對於金錢沒有太多的執念與想法。金錢對自己來說，只是為了生活所需，過一天是一天，關於未來規劃、甚至退休，壓根沒想過。

你不理財，財不理你。直到某天意識到繳完保費後，我的戶頭幾乎見底，又剛好適逢準備到新醫院任職的空窗期，雖說住院醫師的薪水不多，但還真的沒想到自己會陷入這樣的財務危機。從那起開始鑽研投資理財，但嚴格來說，主要著重在於投資，沒有挹注太多心力於理財。

在看完許多投資理財書籍後，正當準備開始實戰時，看著戶頭的數字，竟回想不起，這幾年的薪水到底都跑到哪去了？到頭來，在進入投資前，我根本沒有建立穩健的財務基礎，完全只著眼薪資收入的數字，以及未來的投資標的與預期報酬率，忽略了支出的管控，自然對於自己可用的金錢毫無概念。

為了達到財務健全，開始強迫自己養成記帳的習慣，起初也是記得零零落落，但隨著記帳的數目增加，回顧時那種一目瞭然的暢快與成就感，讓自己為之一振，同時也更了解自己的消費習慣，得以做出調整。就在今年，為了開始規畫已久的退休金投資計畫與買房準備金，每分金錢都倍顯重要，改用Notion來讓記帳更為詳細。

藉由這樣的方式，讓自己清楚的知道每月各種類別的消費，類似書本提到替支出貼標籤的概念，進而可以與另一半討論哪些類別的花費可以減少，讓更多的金錢得以投入退休金，讓更多的錢來替自己滾錢。

此外，設立買房與退休金這樣的中、長期目標，讓自己有更為明確、可想像的目的地，不再像以往只是賺取薪資，把錢放在銀行裡，毫無目標的花費與儲蓄。同時這麼做也帶來好處，自己在消費前會比較有意識地思考，這筆消費值得我從未來退休的自己預支嗎？買這樣東西會讓我未來的家少掉某樣實用家電？

務必記得，照顧未來的自己，責任在於現在的自己。

未來自己會是什麼樣子，

取決於自己現在所做的每個決定

延伸閱讀：《我用死薪水輕鬆理財賺千萬》5個簡單投資致富法則

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《最有生產力的一年》(The productive project)3元素提高產能解放時間

作者：朱健豪 醫師

“ The men who succeeded are efficient few.. ”

我們每個人生活之中充斥著無數的代辦事項，任憑再多的時間，似乎沒有完成的一天。

我們投入了大量時間與精力，也看似完成了許多任務，但卻依然感到悶悶不樂。

這都可以歸咎於我們的生產力低落。

但明明看似花費了大量心力、也產出了許多成果，為什麼還會說是生產力低落？

本書談什麼？

生產力技巧存在的目的，是為了幫助你用較少的時間，完成你所有必須做的事情，好讓你空出更多的時間，追尋人生中真正重要、有意義的事情。一個人有沒有生產力，也決定了他在一天結束時會是耗盡時間和體力，還是會剩下大把時間和精力，隨意投入到任何想要的事物上

人們在努力提高生產力的過程中，常會犯一個很大的錯誤，那就是持續「自動化」工作：眼前有什麼任務就做什麼，絲毫不假思索。在今日大多數工作裡，光有效能已經不夠了。當你有比以往更多的事情要做、時間更少，但你做事的方法卻有著前所未有的自由度和靈活性時，生產力指的不再是你的工作效能。此時，生產力指的是你「成就」了多少。

生產力，包含我們必須管理的3元素：時間、精力、專注力。

3元素提高生產力

1. 時間

害怕做某件事所耗費的時間和精力，比真正做那件事本身還要多。

構成生產力的第一個元素是時間。

一個人常說自己「沒空」做某件事，是世上最大的藉口。沒空，實際上代表的意涵是這件事比起其他手頭上的事情，不具備太多的吸引力。從心理學的角度來看，我們對特定事情就是會有所拖延，即便我們知道是重要的事情。

當一件事物具備越多以下特質，我們就越容易拖延：

(1)無趣

(2)令人受挫

(3)毫無條理或不夠明確

(4)缺乏個人意義

(5)缺乏內在報酬

(6)困難

當意識到自己開始拖延時，嘗試以這6點去分析自己可能在抗拒什麼，制定出翻轉的策略。

除了拖延的抗拒心態，我們更容易受到誘惑而揮霍光陰。以目前而言，手機與網路無疑是奪取我們時間的最大兇手，試著每天從用餐時間開始，脫離手機與網路的誘惑，奪回失去的時光。

2. 精力

瞭解自己一天有多少精力和專注力，並且決定想要完成的任務之後，時間管理才會變得重要。

嚴格來說，時間並無法管理，畢竟一天就只有24小時，時間流逝的快慢也不會因為我們做了什麼而有所不同。那麼為什麼許多書本還是以時間管理為號招？就生產力而言，時間的管理應該是先了解到每天該完成的任務後，配合我們每日不同時段的精力與專注力來安排時間的運用。優先管理每日有限的精力與專注力，時間只是我們在作業時的背景而已。

換個角度來說，藉由安排行程，我們可以決定要投入多少精力與專注力在任務上。只要安排妥當，發揮合適的精力與專注力，以少量時間提升我們的生產力，而不是掉落生產力陷阱：投入更多的時間以完成工作。花更多時間工作，並非意味著自己有很多工作要做，很可能只是自己無法明智地善用精力與專注力罷了。

此外，生產力的另一項陷阱就是：我們會聚焦在忙碌程度，而不是達到多少成就來評估生產力。簡單來說，就是瞎忙。將不重要的任務從每日行程移除，才能真正解放我們的時間、精力與專注力，提高生產力。每當我們對這些低影響力任務說「No」時，也代表我們對高影響力任務說出「Yes」。

如何善用精力？除了睡覺休息的時間，我們每個時段的精力旺盛度各有不同。要有效地增加生產力，必須善用精力旺盛的時段，執行高報酬任務來產出最大成果。藉由一週每日紀錄各個時段的精力自覺分數，找出自己精力最為高昂的「生理黃金時段」，空出來給自己，決不輕易地交出給他人去執行低報酬任務。

3. 專注力

將心中想做的事情轉化出來，寫成文字，這樣它們就不會占用我們短期記憶的空間。

影響生產力最為顯著的莫過於專注力，但也是3者裡面最難以克服的元素。生活之中總是有太多的資訊與事件，試著搶奪我們有限的寶貴專注力。

根據蔡格尼效應(Zeigarnik effect)，一件未完成或中斷的任務所產生的壓力，大過於已經完成的任務。我們腦中每天都會閃過上千個想法，這些想法要是沒有設法「搞定」就會一直困擾著自己，自然無法專心致志的完成當下任務。是時候來幫腦袋大掃除，讓我們找回專注力。

這樣的大腦掃除概念，我們可以參考管理大師David allen《搞定》一書提出的GTD概念：大腦是用來製造想法，而不是儲存想法的。藉由捕抓腦中的各種想法：寫在紙本或是打字皆可，根據這些補抓出來的想法，為它們安排後續合宜的行動。如此我們大腦才能將這些揮之不去的壓力放下，騰出空間讓我們專心從事任務。

掃除大腦的空間後，我們依然必須嚴防外來的各種提醒轉移注意力。其中大量來自於手機APP的提醒、通訊軟體訊息轟炸、令人不堪其擾的電話。手機與電腦設備最初是為了增加自己的生產力與便利性，不是方便那些要中斷我們工作的人。當它們反過來削弱我們的專注力，導致生產力下降時，必須思考如何去阻斷它們所產生的困擾。

此外，務必隨時留意多工處理的陷阱。多工處理會讓我們大腦獲得更多的獎勵，比起只做一件事，同時處理許多任務讓我們感覺更有趣，營造了更高生產力的錯覺。專心只做一件事！

專注力如同肌力，可以藉由後天的鍛鍊來強化。在日常生活中有許多鍛鍊專注力的機會，例如閱讀、傾聽或用餐時。藉由把專注投入這些過程中，並留意自己思緒漂移的瞬間，嘗試把專注拉回，反覆鍛鍊專注力。

正念冥想，也是非常有益專注的行為。藉由正念冥想，讓我們內心更為平靜、快樂，只要每天試著花個5分鐘，並不需要大把的時間，就能產生正面影響。或許，一開始我們的大腦會抗拒，但隨著練習並克服抗拒，我們也就更能從容專注工作！

後記

一直以來我自己的時間管理，採取一同許多人採用的方式，以眼前的代辦事項作為行程的安排。這樣的成果往往都處在追趕進度、永遠做不完的感覺，更多時候也是想到什麼就做什麼，處在忙碌的假象，不去檢視實際產出以評估自己的生產力到底有多少。

但在今年閱讀了許多關於時間管理、專注與生產力的書籍後，開始有了不一樣的想法。想要提高生產力，毫無疑問的就只能提高時間運用的效率。然而我們往往只會優先考慮到以時間來換取成果，卻忽略了時間的使用效率，以及精力與專注力的寶貴性，導致花了無數的時間在「瞎忙」。

我們都很努力工作，但只所以生產力低落，往往是因為我們從未能有實踐去執行真正重要的事情。生活之中帶多的低報酬任務佔據了我們大把時間、精力與專注力。最重要是，在我們打算提高生產力時，必須先問自己一個更重要的問題：為什麼要提高生產力？

如同學習，要是我們不先釐清學習目標，自然話再多時間學習效果也非常有限。唯有探索這一原因，我們才能知道自己為何而忙，意識到並非每件事都一樣重要後，哪些是重要的高報酬任務，也就呼之欲出。了解到自己提高生產力的最根本原因後，才能真正的善用時間、精力與專注力，持之以恆，堅持下去。

提高生產力的初衷，往往是為了追求幸福，但不具個人意義的生產過程，總是背道而馳，讓我們離幸福越來越遠。要是能以正確的方式追求生產力，幸福自然到來，而這樣的幸福也會持續推動生產力，形成一個正向的循環。

做正確的事取代做更多的事

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【閱讀心得】《原則：生活和工作》(Principles)5個讓生活成功的原則（下）

作者：朱健豪 醫師

“ Face reality as it is, not as it was or as you wish it to be. ”

做人要有原則，多麽老掉牙的一句話，卻也是千真萬確的至理名言。

許多書籍文章、或師長好友都會分享給我們他們的原則，然而這些原則卻不一定適應於我們自身。

所幸，這本幾乎是我書櫃裡數一數二後的書籍，作者也是全球最大避險基金-橋水基金的創辦人，分享他自身的生活與工作原則，而這些原則，也是可以幫我們找尋自我原則的良好建議！

由於內容繁多，礙於篇幅，心得將分做多篇文章分享。

本書談什麼？

我們每個人天天都得面對紛至沓來的問題。沒有原則，我們將被迫對個人生活中的所有事物個別做出反應，就好像我們第一次體驗到每件事一樣。相反地，如果把這些情況分類，並且有好的處理原則，就可以更快做出更好的決策，因而獲致更好的生活。

我一生學到最重要的東西，是一種基於原則的生活方式，原則幫助我找出什麼才是真相，並據以行動。

我認為成功的關鍵在於知道怎麼成長，並「正確地失敗」。「正確地失敗」的意思是能夠從痛苦的失敗中學到教訓，從而避免直接因失敗而被淘汰出局的命運。

5個讓生活成功的原則

4. 了解每個人的思考方式差別很大

為了讓自己和別人充分發揮潛能，必須明白每個人大不相同。

事實上，每個人的大腦構造與運作有著些許的差異，用著不同的方式體驗現實。我們必須了解並承認這一點，在這樣的前提下，才能有效地與他人協同作業。

(1)了解自己和別人如何思考：

每個人就像由許多各種不同組件構成的樂高積木，每一個組件反映出大腦不同部位的運作，組合起來決定個人的性格。要是能知道對方的性格，就能很清楚自己對他們該有什麼期待。

當然，對於我們自身也是，所有與生俱來的特質有利有弊，端看我們如何去運用。如同一把雙面刃，特質越是極端，結果就越差或越好。因此，先了解自己與他人性格，才能對自己與他人有適切的期待，也才有好日子過。

(2)了解大腦的主權之爭：

我們大腦的意識與潛意識無時無刻都在爭奪主控權，高層次的理性思考與低層次的感性情緒都想掌控我們。我們無法完全抑制情緒的出現，但我們必須讓思考與情緒調和，才能掌握我們的人生。每當潛意識的聲音指示我們要去怎麼做時，不要急著做出回應，而是先停一停，有意識地去思考後再踏出下一步。

為了避免低層次的自我妨礙高層次的自我達成目標，經由養成好習慣，同時戒除壞習慣可以說是最棒的策略。

(3)發現自己和他人的人格特質：

許多的心理測驗量表，可以幫助自己與他人發現身上的特質，揭露思考與行為的偏好。

內向者注重內心世界，從想法、過往獲取能量；外向者關注外部環境，從人際互動獲得能量。

直覺型重視大局；實感型注重細節。

思考型以邏輯分析客觀事實做決策；情感型重情感，在意人際關係和諧。

規劃型先想清楚要達成的目標與方法，依計畫行事；理解型傾向先關注發生的事，隨機應變。

(4)把對的人放在對的位置是成功的關鍵：

與他人合作，最好的方式是了解他人性格後，互補搭配，創造出最佳的個人特質組合。

更為重要的是，我們必須先管理好自己，才能協調他人以達成目標。讓高層次的深思熟慮管理好低層次的情緒衝動，是自我管理的最大挑戰，有賴於習慣的養成；而在協調他人方面，要如同身為樂團指揮，知道團員優缺點與各自的工作，藉此激發他們各自最好的一面，也必須讓彼此相互配合，讓整體演奏優於單獨表演的加總效果。

5. 學習有效地如何做決策

決策是兩個步驟的過程：先學習，再決定。

學習了解資訊應該先於做出決策。先精確掌握真實情況，才能做出良好決策。經由綜合整理，把大量的資訊轉換成一幅精確的圖像。綜合整理的品質，決定了決策的品質。

(1)綜合現有的情況：

每天我們都面對極大量的資訊，資訊不再匱乏，篩選不必要的資訊，排除繞亂人心的事物，擺脫細節焦慮。

在獲取資訊時，最重要的莫過於我們請教的對象，找到可靠且值得信賴的對象或資訊來源，充分獲取意見以供參考，但記得不要把意見當作事實，不要全然相信自己聽信到的一切。

近在眼前的事情會讓它們看起來格外重要，我們該學會退一步看待任何事情，讓時間沖淡這份幻象，晚些時日再做出決定。此外，同理我們也不該過度重視新的事物，偉大的事物都是歷久彌新。

另一個值得注意的是不要過度執著於細節。在綜合資訊時應該要從大局的觀點著手，而不是專注在各個小點上。

(2)綜合分析變化中的情況：

許多事物會隨著時間有所變化，我們必須將之分類整理，並留意隨著時間的變動觀察趨勢。

在分析情況的變化時，最常見的現象是「情況越來越好」假象。這樣籠統的說法忽略了事物改善的「水準」與「時間」。在追蹤事物變化的情況時，我們必須留意改善的效率品質。經過一年的努力，成績從20分改善到30分，就事物改善的水準與時間而言，是我們大概率都無法接受的。

此外，更要避開過度注重細節的陷阱，務必記得80/20法則，許多事物80%的成果都來自於20%的關鍵。找到這些關鍵，避開不必要的努力，拒絕當個完美主義者。

(3)有效地綜合考量各個層級：

我們都會不斷地在不同層級看待事物，並在各個層級切換。例如最高層級（我是人類），次高層級（人類需要有意義的工作），下一層級（我想當醫師），下下一層級（我必須考上醫學院）。

正因為思考談話時有這樣的層次，我們在生活之中必須留意自己當下思考與談話所處的層次。試著使用一道基準，基準之上的內容是主要核心要點，而基準之下則是微末細節。談話時應該試著保持基準線之上，有條理地朝結論進行；必須談及細節時，才來到基準之下。

在進行決策時，理想的情況是有意識地切換層級，而不是隨意的瀏覽、探討，決策務必與其相對應的層級相符，而同一個議題上不同層級的決策也應該一致。例如在健康議題上，最高層次的決策是「要健康」，次高的決策是「落實每日健康生活」，下一層次決策則是「健康飲食習慣」，但最為細節的層次卻是「每天一杯可樂」，便是一種糟糕的無效決策。

在學會有效綜合掌握情況後，下一步便是妥善地做出決定。做出決策時，務必遵循邏輯、推理與常識等來綜合整理，了解現實，否則我們還是容易以低層次的下意識作為依歸，尤其在多人工作時，往往容易被權力大者所掌握，而非真知灼見者。

為了妥善地做出決定，我們必須謹記以下要點：

(1)按照期望值的計算做決定：

我們都知道機率的重要，但是往往忽略了期望值的重要性，舉例來說，即便一件事情成功的機會極為渺茫，但是成果極為巨大，而失敗也沒有太大的懲罰，不仿姑且一試，碰碰運氣，也許會有意外之喜。同理相反的情況，即便是機率極低但卻可能導致無發挽回的災難性後果，也值得我們好好了解。在適當情況下，即便選對的機率較高，適時地額外增加成功機率也具備一定價值。

值得注意的是，最好的選擇往往是那些利大於弊的選項，而非那些看似毫無缺點的選項。在事後看來這些完美的選擇，經常都是最差的選擇。同時也務必留心完美謬誤，只因為某項選擇存在著小缺點，就全有全無的否定，無法權衡其中利弊得失。

(2)評估不做決定的成本，並依事情的緩急輕重處理：

做完決策在實際執行前，我們依然必須持續思考額外資訊的邊際效應，同時也須考量不做或延後決定的成本。在決定執行後，千萬要小心處理事情的優先順序，不要把「想做的事」錯認為最優先事項，延誤了「必做的事」，沒時間處理不重要的事，遠比沒時間處理重要的事好。

如何去決定重要性，或許機率的概念為我們提供了一個很好的參考。任何事都有可能發生，因此為了避免迷失在可能性的濃霧裡，機率為我們緩急輕重提供了依歸。

後記

延續上篇的內容，我們了解並擁抱現實，沈著以對為生活前提、用5個步驟來去實現理想，讓個人進化、並學會極度開放的心態來學習，獲取新知。

身為群體動物的我們，生活勢必需要與他人互動，而我們的成功也變得更與他人密不可分。如何與他人適當互動與合作，是每個人進化的一大關鍵。

而現實世界中，許多的困難與問題，絕大部分來自於人際間的議題。要學會如何建立良好關係已近一步合作，必須先瞭解到每個人的思考方式有著極大的落差。自己的理所當然，往往是他人的莫名其妙。唯有意識到這樣的差異，自己才能對他人有合適地期待。關於自身的特質，我們也該探究發覺，以感激的心態善用自身優勢，以包容的態度正視自我劣勢。

在學會每個人的思考各異與自身優缺點後，我們才有機會調和他人，打造互補且運作順創的團隊，讓彼此的生活更為成長。

生活的每一天，再醒來眼睛睜開後，我們無時無刻都要做出各種決策。有些事看似無傷大雅的決策，例如早餐吃什麼，有些則是影響我們下半輩子的重大決策。這樣大大小小的決策，將會把我們帶向不同的岔路，最終可能讓我們的人生有著各種相異的結局。

要有良好的生活，我們必須不斷進化，因此良好的決策就顯得極為重要。而決策的品質，取決於我們做決定前所獲取的資訊，也就是盡量綜合整理所有的資訊，包含現有以及變動的資訊。

人手一機的年代，資訊不愁沒有來源，反倒是要適當地過濾，篩選出必要的資訊，不然往往容易陷入分析癱瘓的情況；在追蹤情況的變動時，我們很容易只看到結果，缺忽略了時間效率的重要性；而在思考決策時，要是沒有反覆地確認目前思緒所在的層級，可能容易過度偏重細節，過度浪費時間，又或是偏離核心，得出毫無關聯的結論。有條理的讓思考與討論維持在核心議題，並適時地循序漸進地從宏觀的角度進入到微觀的細節，才能有效地得出結論。

而在釐清決策後，無論最終是否執行，我們必須再問問自己：這麼做的期望值是多少？不做的成本是否能承擔？而當有許多必須執行的決策時，千萬避開「我全都要」的心態，任何事情都有緩急輕重，好往往是更好的最大阻礙。此外，千萬記得「完美主義」的陷阱，別因為一項決策存在著小瑕疵，就完全忽略帶來的更大美好。

原則，幫助我們自己找到生活真相，衡量各種選擇，並做出正確決定，讓生活更美好。

思考並決定！

你想要什麼？事實是什麼？你該怎麼做？

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【閱讀心得】《原則：生活和工作》(Principles)5個讓生活成功的原則（上）

作者：朱健豪 醫師

“ Face reality as it is, not as it was or as you wish it to be. ”

做人要有原則，多麽老掉牙的一句話，卻也是千真萬確的至理名言。

許多書籍文章、或師長好友都會分享給我們他們的原則，然而這些原則卻不一定適應於我們自身。

所幸，這本幾乎是我書櫃裡數一數二後的書籍，作者也是全球最大避險基金-橋水基金的創辦人，分享他自身的生活與工作原則，而這些原則，也是可以幫我們找尋自我原則的良好建議！

由於內容繁多，礙於篇幅，心得將分做多篇文章分享。

本書談什麼？

我們每個人天天都得面對紛至沓來的問題。沒有原則，我們將被迫對個人生活中的所有事物個別做出反應，就好像我們第一次體驗到每件事一樣。相反地，如果把這些情況分類，並且有好的處理原則，就可以更快做出更好的決策，因而獲致更好的生活。

我一生學到最重要的東西，是一種基於原則的生活方式，原則幫助我找出什麼才是真相，並據以行動。

我認為成功的關鍵在於知道怎麼成長，並「正確地失敗」。「正確地失敗」的意思是能夠從痛苦的失敗中學到教訓，從而避免直接因失敗而被淘汰出局的命運。

5個讓生活成功的原則

1. 擁抱現實，沈著應對

一般人經常希望現實不是真的，或是希望自己面對的現實與眾不同。

這裡所謂的現實，指的是我們對於真實世界的運作，要有最精確的了解，不過度的樂觀解讀，但也不至於悲觀過頭。對於現實有精確了解，是達成任何良好結果的基石。然而，許多人不敢面對他們不想看到的現實。我們必須先了解狀況，才能知道如何應對。

然而對於現實的精確解讀，是一件不簡單的事情，唯有透過大量的練習，才能讓自己更加的接近現實。

(1)態度極度開放透明：

自己的態度越開放透明，越能從他人獲得最真誠的回饋。但這也最難做到的部分，畢竟要勇於接受他人批評與正視自身弱點，自古迄今都非易事。

此外，我們經常過度在意他人眼光，成為自己邁向成功的一大絆腳石。

(2)向大自然學習：

我們之所以無法精確的看清現實，往往來源自於動物的本能，在情緒與理智之間搖擺不定。要是能以更高的角度，從大自然的視角看待發生在週遭的事情，藉由這樣由上往下的思考，就會意識到自然運作的法則無非是為了讓整體更加美好，而非只是為了特定少數。

這一切都是為了整體的演化發展。

生活於大自然的物種，無論生命週期為何，無非是為了DNA的傳載，物種的延續。為了達成生命的延續，進化以適應自然，成為了唯一選項。

這樣的觀點，幫助我們不再固執己見，放下凡事都「應該」的心態。事情的發生，我們之所有認為不好，說到底是因為事情的進展不如我們預期，發生了「不應該」的後果，然而退一步以大自然的觀點來看，這或許只是有益於整體、或是對大自然毫無利弊的單一事件。在悠久浩瀚的宇宙中，每個個體度過短暫的人生中，顯得渺小無比。

(3)進化是人生最大成就：

不進化就滅亡，是大自然的演化法則。除了物種，我們每個個體，終其一生也在不斷的追求成長，而這樣的成長也是一種自我的進化。要達成進化的目標，關鍵在於必須不斷學習嘗試、獲取失敗同時迅速改進。

我們必須去思考讓生命的存在有意義，以及該如何去進化。自己往後會如何進化，取決於自己看事情的角度。而在自我進化外，如何去協助整體的進化，也是該去思考的問題，我們願意為他人的利益犧牲到何種程度。

(4)痛苦+反省=進化：

進化是充滿痛苦的過程，唯有熬過去才能升級。人生許多情況，大多是「情境再現」，進化的結果就是讓我們跳脫見樹不見林的困境，更快有效認清現實。

除了自身進化，我們也該帶上我們所愛之人，邁上進化的旅程。為了達成這樣的目標，我們必需拒絕他們「想要」的東西，讓彼此擁抱「嚴格的愛」（Tough love)。

如此理性有違情感，難以執行，即便理智上深知唯有磨練才能使他們成長。但我們也必須記得任由他們予取予求，無異是削弱他們的能力，最終導致需要更多的幫助。

人生的品質，主要看我們在面對痛苦時所做出的選擇。越能面對痛苦、自我反省，越能快速適應這個現實社會。適應得越好，越能將痛苦轉變為渴求的東西。

(5)權衡直接後果和後續結果：

在做出任何決策前，我們容易受到直接後果所誘惑，忽略了後續結果往往與直接結果相反的可能，做出與看似合理卻隱藏重大錯誤的決策。

在深思熟慮後，再做出適當決策，也務必為自己做出的決策勇於負責，這樣會比怨天尤人更容易找到幸福。

2. 用5步驟實現理想

勇於面對現實，接受隨之而來的痛苦，驅策自己朝目標邁進。

我們意識到現實，人生就是一個自我成長進化的過程，面對痛苦、克服問題，達成目標、逐步往理想邁進。如何實現理想，變成了重要的一項技能。要達成這樣的目的，掌握反覆按部就班的5個步驟，讓我們實現理想。

(1)制定明確目標：

人生就像琳瑯滿目的自助餐，太多的美味經常讓人無法做出選擇。這也是設定目標上常見的第一個陷阱，過多美好的事物，導致我們一開始就失敗：不敢為了更好的，而去放棄好的。必須學會有所取捨，理出自己的優先順序，我們無法擁有一切，為了更好，必須捨棄一些東西。

設定目標的第二個陷阱是，經常把真正目標與慾望搞混了。真正的目標是我們必須去達成的事情，而慾望則會反過來妨礙我們達成真正的目標。學會如何協調目標與慾望，決定自己的人生，關鍵在於不被激情沖昏頭，而是善用激情來鞭策自己，追求真正的目標。否則，我們就會誤以為成功的表現就是成功本身。

設定目標的第三個陷阱是，我們會因為認為某個目標無法達成，就否決它。設定目標時，自己往往是根據當下有限的所知所見。然而一但開始實際追求目標時，我們會學到更多，也會與他人合作，漸漸的許多未曾想過的道路也隨之出現，撥雲見日。

(2)確認問題：

在改善問題前，我們應該改變看待問題的態度：把棘手的問題看作潛在改善的機會。思考問題會令人焦慮，但逃避問題只會令人更為焦慮，承認弱點與向弱點投降不一樣。

也要記得，容忍問題與沒找到問題一樣糟糕，都會導致相同的後果。無論是自覺沒有能力或手邊不夠資源處理問題、抑或是不在乎問題，只要沒有成功的意願，就沒有成功的希望。

(3)診斷問題：

發現問題後，別急著找出解方。先把重點放在問題是什麼。過程可能會花上時間，但依然值得。

找出問題是什麼後，要試著區分問題的近因與根本原因。近因通常是導致問題發生的行動，是動詞（我睡過頭所以錯過火車），而根本原因則需要深入探討，常以形容詞描述（我很會拖延，導致類似的情況經常發生）。

(4)設計方案：

診斷問題後，便可開始著手設計方案。能達成目標的途徑很多，只要找到一條行得通的就好。

有不少人，滿腦子只想執行，沒有花太多時間去設計方案，最後結果往往事與願違。在設計方案時，先從宏觀的角度著手，最後才是深入的擬出具體的細節。

(5)徹底執行：

一個再好的計畫，如果沒有被執行，那一切都是空談。隨著方案的執行，除了自己回顧執行進度外，應該還需要有個客觀的人幫助自己評估。如果最終沒有達到目標，這也是屬於一個需要被診斷與解決的問題。

3. 抱持極度開放的態度

願意極度開放，是因為自己真的擔心可能遺漏最好的選擇。

要能有效地實現理想，關鍵在做出良好的決策。妨礙每個人做出良好決策來自兩個障礙：自我意識與盲點。自我意識是一種防禦機制，在自己的價值受到威脅時挺身而出，卻導致我們難以接受自己的錯誤與缺點；而盲點則會讓我們思考時忽略了一些細節，無法全盤思考。自我意識與盲點都會導致一個人思維上有所遺漏，自然無法好做出良好決策。

要是我們願意敞開心胸，練習極度開放的態度，意識到自己的盲點，拋下自己的成見，勇於擁抱異見，考慮到更多更好的選擇，便有機會做出良好的決策。

不少人誤以為態度開放是「歡迎指教」，但卻依然堅持己見，容不下其他聲音。要成為態度開放者，必須熟記以下重點：

(1)真心相信自己可能不知道什麼是最好的選擇。大多數人做出糟糕的決定，是因為他們堅信這是正確的，也導致無法看到更好的選擇。無所不知，本身就深具危險，試著用一無所知的心態探索，獲取更好的資訊，做更好的決策。

(2)不要擔心丟臉，要擔心不能達成真正目標。強烈的自我意識會讓我們試圖證明自己很有辦法，即便我們一點辦法也沒有。

(3)想要了解他人觀點，請先停止價值判斷。態度開放不意味著我們必須無條件接受任何事，而是將他人的論述納入考慮，再做出選擇。但先入為主的價值批判會妨礙我們吸收他人觀點，記得先關掉我們的批判雷達。

(4)我們都在尋找最好的答案，不是自己想出來的最好答案。即便自己真的想到最好的答案，在別人的測試之前，也別太有信心。

(5)要意識到自己是在進行分出輸贏的爭論，或是試著了解他人觀點的請益討論。

意見相左是常見的事情，我們不該視為威脅，而是一個大好機會。藉由討論，目的不在說服彼此，而是要找出較好的觀點，並做出良好的決策。在討論的過程中，我們必須去留意自己或他人有無態度封閉的行為：

(1)態度封閉的人不希望自己的想法受到挑戰；態度開放的人會好奇為什麼意見會不一致。

(2)態度封閉的人大都是陳述意見，鮮少提問；態度開放的人則會發自內心的提問。

(3)態度封閉的人在意自己是否被理解；態度開放的人試著從他人角度思考。

(4)態度封閉的人會先說自己可能是錯的，但隨即又補上自己的主張而非提問；態度開放的人會知道什麼時候提問，而什麼時候該陳述。

(5)態度封閉的人會阻止他人說話；態度開放的人會鼓勵他人發表意見。

讓自己變得極為開放，才能擺脫低層次的自己，不被原始情緒掌控，以更高層次的理性思考，做出更好的決策。

後記

我們從一出生，就被迫面臨做出各種決策，根據我們做出的各種選擇，往後的人生也微妙地產生不一樣的結果。

人類社會隨著時間越加發達，在科技與技術等創新的輔助下，顯得極為複雜。身處這樣時代的我們，面臨的情況與問題，遠比我們祖先還要來得複雜許多。

要是我們能從更高的視角來看待，人類文化終究是大自然的一部分，其中的運作原理也無法脫離最基本的法則，我們所面臨的各種問題，充其量都是「情景再現」，藉由找到相同的原則，也就是現實運作的原理，能讓我們做出相對應的決策。

因此，唯有先極盡我們所能的去了解現實，並鼓起勇氣擁抱現實，才能做到真正的沈著以對。而大自然給了我們最好的學習來源，每個人生存的最大目的是進化，小至個人、大至我們關心的群體、乃至全人類，都是我們該努力的目標。要進化到何種程度，取決於我們自己，但務必記得（1）不進化，就死亡（2）進化是痛苦的。

為了達成進化，我們必須藉由達成各種目標，讓自己不斷提升。為了實現這樣的理想，有一個制度化的步驟可以讓我們更有效率的達成目標。

在這樣進化的過程中，最常見的陷阱，來自於我們急切著執行，最終一無所獲、又或是結果不盡理想。畢竟，一開始目標的設置，早已界定了最終成果。執行前，確保有足夠的時間，問自己想要什麼、現實又是什麼，打造專屬的目標。

在確定目標後，我們很容易直覺地思考方案以達成目標。或許更好的方式是反過來想，為了實現目標，自己必須克服那些問題？成功關鍵的往往不取決於我們有多努力，而是聰明地辨識中途障礙所在。一股腦的跑向終點可能會讓我們撞上高牆頭破血流，巧妙地辨識路徑上牆壁、巧妙地避開，才是抵達終點的保證。確認並審慎地診斷問題後，才能有可行的方案，並踏實地執行。

為了進化，我們必須不斷地實現目標、做出決策。而這一切都仰賴我們能獲取的資訊與知識做基礎。越廣泛的資訊與基礎，越有機會達成高品質的成果。

簡言之，我們必須不斷學習。極度開放的態度，讓我們像一張白紙，能廣泛吸收的吸收各種資訊。無所不知是一種詛咒，一個人不可能無所不知，唯有謙虛的保持一無所知，敞開心胸，才能接收到各種頻率的聲音。

極度開放不代表我們就失去了自我。極度開放是一種手段，藉此獲取大量資訊與知識，再從中挑取篩選，留下對自己有用的部份，協助自己達成更好的生活抉擇。但要是我們選擇封閉自我，再好的聲音，也都進不了我們的腦中，毫無用武之地。 

態度封閉，讓我們心態如同倒放的漏斗，狹隘的洞口只能讓我們獲取少許的資訊；態度開放，讓我們心態如同正放的漏斗，讓各種資訊先進到我們的內心，再謹慎的篩出有益的資訊。

思考並決定！

你想要什麼？事實是什麼？你該怎麼做？

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【閱讀心得】《大腦最適學習法》3步驟避開盲目學習

作者：朱健豪 醫師

“ The men who succeeded are efficient few. ”

大部份的人或許像我一樣，求學時所謂的學習，就是把課本背一背、考古題做一做，考試時得到一個及格的分數。

出了社會後，要是依然把這樣的學習模式套用在職涯學習上，結果想必不盡理想。甚至還會發現，自己努力學習爆肝，卻還是輸給看起來整天遊山玩水的同事，不禁讓人想起學生時代號稱沒唸書的同學，分數竟然還是海放眾人。

除了智商外，肯定還有決定學習成效的其他因素在作祟。

本書談什麼？

說穿了，每個人都有適合自己大腦特質的一套學習方法，找出符合自己大腦習性的學習方法，才能發揮最大成效。

會讀書的人和不會讀書的人，只差在「是否採用適合自己大腦的學習法」，選擇適合自己大腦的學習法，方能在短時間內獲得至高學習成效。嘗試用最少的努力和精神，達到期望的成果，避免無謂的努力。

學習3部曲

1. 學前準備

學習者必須知道學習「對自己」的意義何在。

學習前的準備，比起學生時代的課前預習，要更為講究，包含以下幾個步驟：

(1)設立明確目標：目標設立上最常見的問題在於模糊不清。唯有設定明確理想的目標，才能確實激發自我最大學習潛能。第一，目標必須夠具體，包含什麼時間點達成特定的分數等明確內容。第二，除了想要達成最終的學習目標，設定中期目標，能讓我們確保自己在前往終點的正確路徑上。第三，勾勒出未來記憶，也就是去想像自己達成目標後，可能的情境畫面，越詳盡越有效，久而久之我們大腦便會信以為真，更專注於讓目標實現。

(2)釐清前提與方向：設定完學習目標後，藉由自我問答開始釐清為了達成目標，所需要的想法、行動或技能等，正反兩面都需要納入考量。例如為了多益考試的金色證書，自己的障礙是什麼？必須放棄什麼？什麼事情是不能妥協的？有了學習前提，就可以確保自己維持在對的學習方向，不致過於鑽牛角尖。例如多益考試的前提中，認清聽力測驗是自己的障礙，因此準備方向應該以增進聽力技能為主，而非閱讀與聽力兩著並重的學習。

(3)掌握整體觀：對於學習細節的擬定我們往往可以羅列非常詳細，但對於學習目標的整體觀，卻很容易忽略，導致與現實脫節。以多益檢定為例，我們必須去了解目前考題變化的趨勢、準備可能所需時間或是現在主流補習的形式等。

(4)制訂時程表：對於目標設定時程表是種常見的做法，但有兩個是我們經常忽略的部分。第一，缺乏緩衝時間，對於時間的安排我們總是過於樂觀，盡可能地把時間塞好塞滿，一旦有所意外，往往導致時程整個被打亂，放棄的念頭便油然而生。第二，缺乏回顧時間，唯有確實回顧自己對於時間與計畫的運用，才能最真實了解到實際執行的情況，而非總是憑靠著非常不靠譜的記憶回想。藉由回顧，我們才有機會去分析計畫順利或阻礙的地方，並做出調整改善。

2. 學習中專注

如何在有限的學習時間內，盡可能維持高度專注力。

每次的的學前準備，都是為了幫大腦設定目的，才能讓大腦專注達到最佳狀態。而在學習當下，我們可以藉由一些技巧來讓我們的大腦更容易進入高專注的心流狀態：

(1)找出專屬的學習模式：了解自己學習時，大腦會優先使用視覺、聽覺或觸覺之中哪樣感官。例如視覺優先的學習者，要設法將教材視覺化，同時要確保學習環境的單純化避免視覺干擾而分心，此外對於未來記憶也能提升學習效果。

(2)適當學習時間：專注學習是件消耗注意力的動作。根據注意力恢復理論，隨著專注時間拉長，我們的大腦與身體會漸漸感到疲勞。因此，在學習時適當穿插休息時間，回復專注力，可以讓學習更有效率。此外，早上時段是我們專注力最充沛的時刻，把握此時處理需要高度專注的學習內容。

(3)設定學習啟動開關：萬事起頭難，學習也是。勞動興奮告訴我們，當我們開始執行某事5分鐘後，大腦因勞動而開始興奮，越加專注，越做越起勁。所以我們可以善用這5分鐘，根據自己的優先學習模式，設定啟動學習的開關。例如視覺優先的學習者，以豪華郵輪旅遊做為自己考取證照的獎勵，每次在開始學習前，拿出豪華郵輪相關照片來作為學習前的自我激勵，啟動學習。

(4)自我制約：善用心理學的定錨效應，利用言語與場所等來制約自我，強化學習的動機。例如在固定位置學習，並在開始前為自己做出學習喊話，「我要在這張桌前開始學習！」，讓這張桌子與上述言談形成制約，也就是一種儀式，啟動學習。

3. 學後回顧

好記憶力，是回顧出來的。

根據艾賓豪斯的遺忘曲線，我們在學習過後，20分鐘後便忘記42%的內容，一天後我們便忘記了74%的內容。這也解釋了為什麼複習的重要性。

善用一些技巧，鞏固學習成果：

(1)睡前回顧：睡眠時，我們大腦會開始鞏固記憶，因此睡前回顧學習內容，有助於將新資訊轉換為長期記憶。回顧時一樣按照自己優先的學習模式來安排複習形式。例如聽覺優先者，可以將學習筆記朗讀出來以強化複習效果；而擅長觸覺者將手指至於筆記上，複習同時移動手指輔助閱讀

(2)輸出分享：最強大的學習法莫過於教導他人。為了輸出心得或口語分享給他人，我們自己必須重新組織內容，並釐清不清楚了地方。無形之中，在這樣的輸出準備之中，我們強化並鞏固自己的學習內容，更上一層樓。

(3)修正時程表：除了學習內容的回顧，時程表的回顧也一樣重要。當計劃失常，結果不如預期，那代表著整個學習計畫必須重新擬定；而當計畫照常，但結果卻不理想，代表自己所具備知識不足，可能必須向他人請益；而當計劃與成果都達成時，也必須去分析成功的可能原因，確保未來都能複製同樣成果。

後記

在一連串的升學過程，到成為一名專業醫師，經歷了無數的測驗，結果各異，其中不乏許多令人挫敗的結果，其中兩個比較明顯的例子便是大學學歷測驗與專科醫師考試。

當初學測結果一放榜，分數門檻完全達不到6家志願表上的學校；而專科醫師筆試卻有幸獲得第一。我想這樣的差異主要來自於學習目標的設立。為了專科醫師的考試，自己一開始的學習目標便是以第一名通過，為此也設立幾個中程目標，並不時想像成為筆試第一的那種感覺激勵自我。而在翻書苦讀前，先做完了歷屆考古題，釐清目前命題概況，並分析各疾病領域的比重與出題偏好，從而擬定學習前提與方向，更為重要的是捨棄部分內容，以便把有限的時間與專注力獲得有效的發揮；而當初在準備學測過程中，只模糊的告訴自己打算考高分，立馬迅速安排出非常不具彈性的緊湊時程表，一股腦的投入，過度偏頗的鑽牛角尖，結果自然不如人意。

我們都太過於認真學習，一如同工作時，在還沒釐清自己該投入的方向前，便一股腦的栽進去，大把的精力與時間，耗費在無謂的行為上。

學習前，問問自己為什麼要學？藉由這樣的自我提問，逐步釐清學習目標與方向、學習領域的概況，了解自己擅長的學習模式，擬定適合自己的學習計畫，搭配學後回顧，自然可避開無謂的學習成果。正所謂知己知彼，百戰不殆，學習亦是如此，了解自己，了解學習科目，成果自然無往不利。

比起學什麼，更重要的是怎麼學

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【閱讀心得】《最強「人心」操控心理學》1開關3原則操控人心

作者：朱健豪 醫師

“ Compelling reason will never convince blinding emotion. ”

還記得在中學階段，那時候網咖很流行，經常在週六的下課午後，與同學成群結伴的包台廝殺，邊喝著糖分過高的飲料，隔著齊頭的隔板叫囂。

那時候除了世紀帝國二，我們也經常遊玩紅色警戒二。遊戲裡的時空中，代表蘇聯陣營的代表性英雄角色，最有特色的莫過於尤里。這名角色的設定是強大的心靈操控者，利用精神力去操控他人，進而影響美蘇爭霸間的戰局，

現在回想起來，除了有趣，要是自己跟遊戲中的尤里一樣，恣意地發揮精神力操控每個人（遊戲中甚至連烏賊都可以操控！），按著自己的劇本走，那該有多好！

現實生活中，我們是否有機會可以操控或影響人心？

本書談什麼？

以《被討厭的勇氣》（岸見一郎、古賀史健著）一書而家喻戶曉的阿德勒心理學主張說：「所有的煩惱，都是人際關係的煩惱。」如果一切煩惱，都是因為人際關係而起的話，那麼，憑靠著化解人際困擾的「心理學」技巧，應該就能把問題都解決才是。

要掌握人心，最大的關鍵就在於利用「理性腦」來控制「感情腦」。但困難之處是：人是感情的動物，大腦很容易受感覺、情緒的支配，導致理性層面常受到壓抑與干擾，很多失敗皆起因於此。

在我們想要運用好不容易得到的知識和資訊時，情感和情緒總會出來攪局，一旦我們「順其自然」受情緒左右時，不管再好的知識，再高的智商，都無法發揮最大的功用。

所以，唯有逆轉這種大腦的「情關」，你的人生才有機會進入贏家模式！

1個開關啟動理性腦

我們會產生情緒，往往是來自於一個刺激，而這個刺激會以飛快但隱晦的方式運作，讓我們立馬產生一個認知，進而引發一連串的反應。

大腦理性與感性的部分，無法同時運作。因此，善用以上特點，適時啟動我們大腦理性的部分，來抑制感性的部分，避免我們在關鍵時刻受情緒所支配。

大腦感受到自尊可能受創時，會為了守護它而作出反應，進一步影響自己的客觀判斷能力。此時，我們必須替自己潑冷水，啟動理性開關。

先問自己為什麼，不去思考情緒，思考為什麼對方會有這樣的反應或行為？協助自己冷靜恢復理性，降低衝突。

在思考問題的過程中，藉此調整自己的認知，改寫情緒，這樣才能重新定義自尊。這麼做，也是在協助對方開啟理性大腦。唯有雙方都冷靜理性的溝通，才能有好的結果。

這樣的練習，可以讓自己學會正向解讀，養成對發生於眼前的事情，保持較多可能性的客觀解讀，讓自己「善解」人意。

打通心防的3大原則

1. 了解對方的「一致性」

藉由「一一拆解」對方的發言或行為，我們得以掌握它們共同呈現出來的一致性。

人的一致性，指特定單一人物的發言與行為根本模式。而了解對方的一致性，就是試著換位思考、去同理對方的一種動作。

經由了解一致性，讓我們知道，許多出自他人看似離譜的行為，對於本人而言，其實相當一致。我們太習慣用自己的一致性，直接去套用在他人身上，「應該」、「正常來説」這些想法都是強加一致性在他人身上的思維。

面對他人的言行舉止，我們該學會避免以情緒做出立即性的回應評分，而是反覆問自己為什麼，為什麼他會這樣？藉由這樣的提問，歸因思考，漸漸的歸納出可能的因素，從中抽絲剝繭，得出並假設一致性。後續把這些假設的一致性，多方觀察驗證。

除了言語與舉動，也可以藉由髮型、服裝、飾品及口頭禪等來作為一致性的線索，逐步掌握他人一致性。

2. 預測對方「即將做出的反應」

要預測對方的反應，必須站在「對方的立場」去思考。

我們都知道順水推舟的道理，而人與人之間的關係也是如此，要是可以預知他人的反應，便可以順勢地讓對方照我們的心意行動。

要有效地預測對方反應，有賴於了解對方的一致性。要是在預測反應時，直覺的用著自身一致性去期待對方，忽略了對方的一致性，就容易產生負面情緒，事情也自然事與願違。

在掌握一致性後，適時地加上一些報酬引誘對方，更能激勵對方按照我們的心意行動。獎勵可以粗分為物質與精神報酬。根據對方言談，協助我們了解較為適合對方的報酬。例如言談常提及幹勁、樂在其中等字眼，代表對方比較容易受到精神報酬所鼓舞。

比起使用恐嚇威脅或是死纏爛打等方式，投其所好才是更為明智有效的操控人心方式。

3. 「道理＋感情」說服對方三個最佳切入點

人類在做決定時，有道理很重要，但更容易被「感情」牽著走。

說之以理，動之以情，為了說服他人，我們經常在道理下功夫，但只憑邏輯是不夠的。一個良好有效的說服方式，需搭配適切的感情，才能有效成功打動人心。

「道理+感情」的說服原則，可以從3個部分作為切入點：

(1)論者的人品：一個人感受到自主受到威脅時，人的心防便會開始武裝，抵抗外來意見的入侵。此時，藉由自己的人品，也可以說是與被說服者建立起的信賴感，便可以有效的降低對方心防的戒備程度。

(2)聽者的情感：了解對方的情緒是什麼狀態，對於說服非常重要。許多強大的演說家，都了解如何藉由鋪陳將聽眾引導至「預設的情境」，待觀眾情緒到位後，並精確地說出此時「觀眾想聽的」內容。

(3)內容的邏輯：情感具備了，道理的邏輯也很重要。要讓對方覺得有道理，內容必須有前因後果。此外，適時地穿插連接詞如因爲、所以，讓論述清晰有條理。

說服他人時，只在道理下功夫，只能說服對方的理智。唯有再動之以情，才能連心也一起打動。

後記

身為一名專業外科醫師，冷靜與理性是必要的特點，但往往在人際間，無論是診間或是日常，也往往深受情緒影響，失去了理性，做出一些不是那麼理智的言行。

如同許多書籍所言，我們太容易把自己的常理，或是「一致性」理所當然的套用在許多人或是場景身上，事態不見得會往我們想像的方向發展，自然也導致了一些負面情緒的產生。而這樣的狀況更常發生在，當感受到自身受到冒犯時，無論是專業、自主權等，突如其來的情緒衝動，便讓自己的冷靜理性面蕩然無存。

在與病人溝通的過程中，偶爾會遇到一些很有「主見」的患者，提出一些看似不合邏輯的治療需求，當下自己不免會流露出無法置信或是不耐煩的情緒，甚至大動肝火。然而某些病患在仔細追問下，自己才恍然大悟，這些看似不合邏輯的治療請求，往往是來自於相關的知識或資訊的缺乏，導致他們做出看似不合理實則可以理解的選擇。自己所提出的治療建議，也往往只是根據「專業」，也就是道理，只考量自身的一致性，卻忽略了每個不同患者的一致性。

為什麼，是一個很好的起始點。經由自我提問的方式，讓自己避開情緒的衝動，恢復理性，冷靜思考更多的可能，同理對方，即便我們不認同。冷靜思考後，也才有機會彼此建立信任，藉由互動找尋一致性，試著預測對方行為並適時激勵，在這樣以情感建立的基石上，穿過心防，把邏輯清晰的道理送進心坎，真正的打動人心。

用「情」包裝，把「理」送達對方心坎

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【閱讀心得】《頂尖外商顧問的超效問題解決術》3步驟提升工作效率

作者：朱健豪 醫師

“ Efficiency is doing things right. Effectiveness is doing the right things. ”

多數的上班族，總是會有臨時被交辦，必須限期盡快完成的工作任務，不得不加班趕工，但辛苦努力的心血，卻得不到認同，甚至被罵得狗血淋頭。

工作必須有效率，才能在期限內交差。但偏偏有品質的成果需要耗費時間。如何讓工作成果兼具效率與品質，同時又不影響其他事務，似乎是一個寶貴的技能。

本書談什麼？

大部分的人往往認為必須「提高作業效率」。然而，即使一心提高作業效率，仍然有所極限。工作之所以延誤，多半因為作業疏漏而得回頭修正或全部重做使然。

避免作業疏漏的關鍵，並不屬於成果實現手段的「（眼前）作業」，而是得聚焦於包含成果本身在內的「工作全貌」。就算作業速度再快，要是隨便做出與目的或對象意圖相違的成果，也只是白忙一場。

從現在，避開「一頭栽進執行主管的指示」陷阱，重新學會真正有效率的工作處理術！

3步驟提升工作效率

1. 工作規劃

埋首眼前作業之前，先綜觀工作全貌，了解工作任務的目的。

為了擺脫一股腦埋頭苦幹執行作業，最後導致結果與期待差異甚大的慘劇，工作規劃的第一步必須借助具有邏輯思考的「工作框架」來協助我們。

｜SO WHAT/WHY｜

將理由與結論的邏輯，套用到作業與成果的工作框架上，驗證工作規劃的邏輯性有無疏漏。

先寫出工作任務需達成的結果（結論），根據這個結果，得出必要的作業（理由）有哪些。

必要作業，也就是要得到結論的理由，仰賴MECE(Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive)，確保沒有遺漏，更沒有重覆的理由。接著使用so what與why進行理由（作業）與結論（成果）的雙向驗證，兩者間的邏輯是否無誤。

經由這樣的工作框架，可以確保工作成果與作業間的連結，同時也不比較不會有所遺漏。

｜5W1H｜

以5W1H構成的工作框架，可分為三層，由上而下分別是：

(1)Why/Who:目的，這項工作任務目的為何？對象，誰將過目工作任務的成果？

(2)When/What:期限，何時之前得達成why?成果，為了達到why，必需做出什麼結果？

(3)How/Where:作業，要以什麼樣的步驟做出What？地點，在哪裡進行作業？

這樣的工作框架，最重要的莫過於Why/Who。唯有先回答這個問題，才能順利得出What。而What的質與量，則是受到When與How的不同有所差異。Where則是等到上述因素確定後才能決定。

2. 作業規劃

壓縮等待他人作業時間，工作才會有效率。

擬定完工作框架後，下一步便是著手進行作業規劃。在團體間的工作，往往是需要許多人協同、跨部門的作業所構成，因此除了自己外，作業流程在規劃時，也必須把他人的因素納入考量：

｜壓縮等待時間｜

作業規劃最常見的錯誤出自於等待，等待他人完成作業後，自己才能著手下一步，這中間白白浪費許多大好時間。

為了避免這樣的情況發生，必須盡量排除「橫向依附」，也就是工作框架內同一個工作結果底下的各個作業項目，彼此間相互依存。善加挑選MECE的切入點，選出讓彼此都能盡量同時進行作業的組合，壓縮等待時間。

｜預約避免待審時間｜

相較於同事間的等待，另一種工作上常見的等待是，好不容易工作任務做到一個段落，進度卻卡在主管「待審」才能進到下一階段。

我們無法迴避待審的機制，但可以藉由先跟主管預定送審時間。在作業進行之前，請主管先保留時段，巧妙地預防待審可能造成的延誤。

定下送審時間後，我們便能著手往後回推預定的作業進度，讓自己從「耗費時間製作能力所及的資料」，轉變為「製作出可如期提出的具體資料」。這麼做固然有壓力，但適當的壓力會讓我們更為專注，更效率的的完成任務。

｜小心合作誤差｜

在工作任務較為龐大時，更容易產生合作誤差，也就「人人進度可觀，但整體進度卻十分有限」。

箇中原因就是缺乏共識，想要改善這種情況，唯有確保工作團隊的每個人，有著一致的共識：

(1)最終目標：對於工作與作業必須達成的事項，大家的理解是否一致？

(2)期限：關於工作與作業的各個里程碑，彼此的認知是否一致？

(3)工作規劃與分配：誰進行什麼樣的工作，有著什麼樣的順序，大家的理解是否一致？

(4)詞彙的定義：針對特定詞彙解釋上，大家的理解是否一致？

要是在開始作業前沒有確認以上問題，往往會到後來才會發現有些三不管的作業存在、許多人在做同件事、有人未按時完成作業等問題。

這樣合作誤差更常發生在看起來沒什麼的部分，這種現象更常發生在跨專業領域的合作上。

3. 作業效率

當待辦任務優先程度都只有高，工作自然毫無效率。

即便事先確立工作框架與作業規劃，在實際執行時往往還是會有卡關的現象，往往是來自於緊急的陷阱。

依據艾森豪矩陣，根據任務的重要性與緊急性，大致上分為4個種類。在工作上，經常被上司突擊式交辦任務，我們便很容易地把這樣的「緊急任務」誤認為「重要且緊急」。然而，即便是上司交辦的任務，我們也必須自問，這樣的任務，是為了什麼？為了誰？真的能連結成果？或許許多諸如此類的任務，實際上是緊急但不重要。而對於此類的任務，則應當考慮延後或放棄，如此才能把心力專注在重要但不緊急的任務上。

確定任務的重要性後，也不是就一股腦的專注投入。我們必須意識的到專注力有限。如何在最短時間裡耗費最少的精力達成最大的成效，便顯得重要。

經由活用帕累托法則，或稱80/20法則，我們先投入20%的精力或時間於單項作業，並獲得80%的成效後，安插短暫休息，待精力恢復，再花費20%的精力與時間執行其他作業，如此反覆執行，壓縮自己腦袋打結的時間，令自己保持在高產能層次。

後記

本書共有5大部分主題，其中最引起我自己共鳴的就屬工作效率的部分。回想過往自己也總是如此，在接獲來自上級交辦的任務，或是自己面對問題時想出的解決方法，往往一股腦的直接投入作業執行，到頭來才發現，辛苦投入產出的結果，跟上級對於工作成果的預想或是問題的本質有巨大的落差。

我們大多數人接到工作任務時，往往直接開始埋頭投入，一昧地追求效率，最終只是獲得「進度」，而非「成果」。此外，也經常忽略與他人合作的重要性，尤其是在繁雜龐大的工作任務上，忙了老半天才發現自己做了其他人也在做的事情。而完美主義也是常讓人陷入效率低落的陷阱，為了特定任務花費了絕大多數時間，力求完美後發現自己根本無法投入心力與時間於其他任務上。

為了避開這種效率陷阱，在埋忙作業前，善用工作框架，反覆確認工作任務目的與對象，才能進一步得出適切結果。工作框架的好處，可以幫我們在一股腦的投入工作任務前，先讓自己冷靜的分析檢視，一項工作任務的「目的」為何。唯有先釐清目的，才能試著找出並驗證為了達成目的所需的工作結果，自然也就不會「搞錯努力方向」。

我們必須記得，許多交辦任務給我們的人，甚至也不清楚這項任務的「目的」，而只是根據

例如，醫院主管要我明日整理出五年內顳顎關節手術病患的所有資料。一般來說再這麼短的情況下難以準備完整，但要是能在埋頭熬夜趕工前，釐清這份清單的最終用意是要改善醫療品質，自然可以省略許多無關的資訊。

在這樣的前提下，獲得了方向，便能開始規劃理想的作業內容與流程，幫助自己達成合適的工作結果。而在作業規劃上，最常碰到的問題就是有所遺漏。因此善用MECE，來協助自己列出完整詳盡的作業清單。

上一個例子而言，目的既然是為促進醫療品質，工作結果就應該不是漫無目的的整理全部病例清單，而是該釐清過往的併發症個案，從中分析並擬定改善措施。使用MECE來規劃作業流程時，以併發症的潛在來源將案例分為病患端與醫療端，接著病患端與醫療端又可劃分為可預防與不可預防。當分類詳細到到無法再進一步劃分時，便可開始擬定相對應預防措施，有效率地達成被交辦的工作任務。

用最少時間創造最大價值

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