【閱讀心得】《最強「人心」操控心理學》1開關3原則操控人心

作者：朱健豪 醫師

“ Compelling reason will never convince blinding emotion. ”

還記得在中學階段，那時候網咖很流行，經常在週六的下課午後，與同學成群結伴的包台廝殺，邊喝著糖分過高的飲料，隔著齊頭的隔板叫囂。

那時候除了世紀帝國二，我們也經常遊玩紅色警戒二。遊戲裡的時空中，代表蘇聯陣營的代表性英雄角色，最有特色的莫過於尤里。這名角色的設定是強大的心靈操控者，利用精神力去操控他人，進而影響美蘇爭霸間的戰局，

現在回想起來，除了有趣，要是自己跟遊戲中的尤里一樣，恣意地發揮精神力操控每個人（遊戲中甚至連烏賊都可以操控！），按著自己的劇本走，那該有多好！

現實生活中，我們是否有機會可以操控或影響人心？

本書談什麼？

以《被討厭的勇氣》（岸見一郎、古賀史健著）一書而家喻戶曉的阿德勒心理學主張說：「所有的煩惱，都是人際關係的煩惱。」如果一切煩惱，都是因為人際關係而起的話，那麼，憑靠著化解人際困擾的「心理學」技巧，應該就能把問題都解決才是。

要掌握人心，最大的關鍵就在於利用「理性腦」來控制「感情腦」。但困難之處是：人是感情的動物，大腦很容易受感覺、情緒的支配，導致理性層面常受到壓抑與干擾，很多失敗皆起因於此。

在我們想要運用好不容易得到的知識和資訊時，情感和情緒總會出來攪局，一旦我們「順其自然」受情緒左右時，不管再好的知識，再高的智商，都無法發揮最大的功用。

所以，唯有逆轉這種大腦的「情關」，你的人生才有機會進入贏家模式！

1個開關啟動理性腦

我們會產生情緒，往往是來自於一個刺激，而這個刺激會以飛快但隱晦的方式運作，讓我們立馬產生一個認知，進而引發一連串的反應。

大腦理性與感性的部分，無法同時運作。因此，善用以上特點，適時啟動我們大腦理性的部分，來抑制感性的部分，避免我們在關鍵時刻受情緒所支配。

大腦感受到自尊可能受創時，會為了守護它而作出反應，進一步影響自己的客觀判斷能力。此時，我們必須替自己潑冷水，啟動理性開關。

先問自己為什麼，不去思考情緒，思考為什麼對方會有這樣的反應或行為？協助自己冷靜恢復理性，降低衝突。

在思考問題的過程中，藉此調整自己的認知，改寫情緒，這樣才能重新定義自尊。這麼做，也是在協助對方開啟理性大腦。唯有雙方都冷靜理性的溝通，才能有好的結果。

這樣的練習，可以讓自己學會正向解讀，養成對發生於眼前的事情，保持較多可能性的客觀解讀，讓自己「善解」人意。

打通心防的3大原則

1. 了解對方的「一致性」

藉由「一一拆解」對方的發言或行為，我們得以掌握它們共同呈現出來的一致性。

人的一致性，指特定單一人物的發言與行為根本模式。而了解對方的一致性，就是試著換位思考、去同理對方的一種動作。

經由了解一致性，讓我們知道，許多出自他人看似離譜的行為，對於本人而言，其實相當一致。我們太習慣用自己的一致性，直接去套用在他人身上，「應該」、「正常來説」這些想法都是強加一致性在他人身上的思維。

面對他人的言行舉止，我們該學會避免以情緒做出立即性的回應評分，而是反覆問自己為什麼，為什麼他會這樣？藉由這樣的提問，歸因思考，漸漸的歸納出可能的因素，從中抽絲剝繭，得出並假設一致性。後續把這些假設的一致性，多方觀察驗證。

除了言語與舉動，也可以藉由髮型、服裝、飾品及口頭禪等來作為一致性的線索，逐步掌握他人一致性。

2. 預測對方「即將做出的反應」

要預測對方的反應，必須站在「對方的立場」去思考。

我們都知道順水推舟的道理，而人與人之間的關係也是如此，要是可以預知他人的反應，便可以順勢地讓對方照我們的心意行動。

要有效地預測對方反應，有賴於了解對方的一致性。要是在預測反應時，直覺的用著自身一致性去期待對方，忽略了對方的一致性，就容易產生負面情緒，事情也自然事與願違。

在掌握一致性後，適時地加上一些報酬引誘對方，更能激勵對方按照我們的心意行動。獎勵可以粗分為物質與精神報酬。根據對方言談，協助我們了解較為適合對方的報酬。例如言談常提及幹勁、樂在其中等字眼，代表對方比較容易受到精神報酬所鼓舞。

比起使用恐嚇威脅或是死纏爛打等方式，投其所好才是更為明智有效的操控人心方式。

3. 「道理＋感情」說服對方三個最佳切入點

人類在做決定時，有道理很重要，但更容易被「感情」牽著走。

說之以理，動之以情，為了說服他人，我們經常在道理下功夫，但只憑邏輯是不夠的。一個良好有效的說服方式，需搭配適切的感情，才能有效成功打動人心。

「道理+感情」的說服原則，可以從3個部分作為切入點：

(1)論者的人品：一個人感受到自主受到威脅時，人的心防便會開始武裝，抵抗外來意見的入侵。此時，藉由自己的人品，也可以說是與被說服者建立起的信賴感，便可以有效的降低對方心防的戒備程度。

(2)聽者的情感：了解對方的情緒是什麼狀態，對於說服非常重要。許多強大的演說家，都了解如何藉由鋪陳將聽眾引導至「預設的情境」，待觀眾情緒到位後，並精確地說出此時「觀眾想聽的」內容。

(3)內容的邏輯：情感具備了，道理的邏輯也很重要。要讓對方覺得有道理，內容必須有前因後果。此外，適時地穿插連接詞如因爲、所以，讓論述清晰有條理。

說服他人時，只在道理下功夫，只能說服對方的理智。唯有再動之以情，才能連心也一起打動。

後記

身為一名專業外科醫師，冷靜與理性是必要的特點，但往往在人際間，無論是診間或是日常，也往往深受情緒影響，失去了理性，做出一些不是那麼理智的言行。

如同許多書籍所言，我們太容易把自己的常理，或是「一致性」理所當然的套用在許多人或是場景身上，事態不見得會往我們想像的方向發展，自然也導致了一些負面情緒的產生。而這樣的狀況更常發生在，當感受到自身受到冒犯時，無論是專業、自主權等，突如其來的情緒衝動，便讓自己的冷靜理性面蕩然無存。

在與病人溝通的過程中，偶爾會遇到一些很有「主見」的患者，提出一些看似不合邏輯的治療需求，當下自己不免會流露出無法置信或是不耐煩的情緒，甚至大動肝火。然而某些病患在仔細追問下，自己才恍然大悟，這些看似不合邏輯的治療請求，往往是來自於相關的知識或資訊的缺乏，導致他們做出看似不合理實則可以理解的選擇。自己所提出的治療建議，也往往只是根據「專業」，也就是道理，只考量自身的一致性，卻忽略了每個不同患者的一致性。

為什麼，是一個很好的起始點。經由自我提問的方式，讓自己避開情緒的衝動，恢復理性，冷靜思考更多的可能，同理對方，即便我們不認同。冷靜思考後，也才有機會彼此建立信任，藉由互動找尋一致性，試著預測對方行為並適時激勵，在這樣以情感建立的基石上，穿過心防，把邏輯清晰的道理送進心坎，真正的打動人心。

用「情」包裝，把「理」送達對方心坎

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【閱讀心得】《頂尖外商顧問的超效問題解決術》3步驟提升工作效率

作者：朱健豪 醫師

“ Efficiency is doing things right. Effectiveness is doing the right things. ”

多數的上班族，總是會有臨時被交辦，必須限期盡快完成的工作任務，不得不加班趕工，但辛苦努力的心血，卻得不到認同，甚至被罵得狗血淋頭。

工作必須有效率，才能在期限內交差。但偏偏有品質的成果需要耗費時間。如何讓工作成果兼具效率與品質，同時又不影響其他事務，似乎是一個寶貴的技能。

本書談什麼？

大部分的人往往認為必須「提高作業效率」。然而，即使一心提高作業效率，仍然有所極限。工作之所以延誤，多半因為作業疏漏而得回頭修正或全部重做使然。

避免作業疏漏的關鍵，並不屬於成果實現手段的「（眼前）作業」，而是得聚焦於包含成果本身在內的「工作全貌」。就算作業速度再快，要是隨便做出與目的或對象意圖相違的成果，也只是白忙一場。

從現在，避開「一頭栽進執行主管的指示」陷阱，重新學會真正有效率的工作處理術！

3步驟提升工作效率

1. 工作規劃

埋首眼前作業之前，先綜觀工作全貌，了解工作任務的目的。

為了擺脫一股腦埋頭苦幹執行作業，最後導致結果與期待差異甚大的慘劇，工作規劃的第一步必須借助具有邏輯思考的「工作框架」來協助我們。

｜SO WHAT/WHY｜

將理由與結論的邏輯，套用到作業與成果的工作框架上，驗證工作規劃的邏輯性有無疏漏。

先寫出工作任務需達成的結果（結論），根據這個結果，得出必要的作業（理由）有哪些。

必要作業，也就是要得到結論的理由，仰賴MECE(Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive)，確保沒有遺漏，更沒有重覆的理由。接著使用so what與why進行理由（作業）與結論（成果）的雙向驗證，兩者間的邏輯是否無誤。

經由這樣的工作框架，可以確保工作成果與作業間的連結，同時也不比較不會有所遺漏。

｜5W1H｜

以5W1H構成的工作框架，可分為三層，由上而下分別是：

(1)Why/Who:目的，這項工作任務目的為何？對象，誰將過目工作任務的成果？

(2)When/What:期限，何時之前得達成why?成果，為了達到why，必需做出什麼結果？

(3)How/Where:作業，要以什麼樣的步驟做出What？地點，在哪裡進行作業？

這樣的工作框架，最重要的莫過於Why/Who。唯有先回答這個問題，才能順利得出What。而What的質與量，則是受到When與How的不同有所差異。Where則是等到上述因素確定後才能決定。

2. 作業規劃

壓縮等待他人作業時間，工作才會有效率。

擬定完工作框架後，下一步便是著手進行作業規劃。在團體間的工作，往往是需要許多人協同、跨部門的作業所構成，因此除了自己外，作業流程在規劃時，也必須把他人的因素納入考量：

｜壓縮等待時間｜

作業規劃最常見的錯誤出自於等待，等待他人完成作業後，自己才能著手下一步，這中間白白浪費許多大好時間。

為了避免這樣的情況發生，必須盡量排除「橫向依附」，也就是工作框架內同一個工作結果底下的各個作業項目，彼此間相互依存。善加挑選MECE的切入點，選出讓彼此都能盡量同時進行作業的組合，壓縮等待時間。

｜預約避免待審時間｜

相較於同事間的等待，另一種工作上常見的等待是，好不容易工作任務做到一個段落，進度卻卡在主管「待審」才能進到下一階段。

我們無法迴避待審的機制，但可以藉由先跟主管預定送審時間。在作業進行之前，請主管先保留時段，巧妙地預防待審可能造成的延誤。

定下送審時間後，我們便能著手往後回推預定的作業進度，讓自己從「耗費時間製作能力所及的資料」，轉變為「製作出可如期提出的具體資料」。這麼做固然有壓力，但適當的壓力會讓我們更為專注，更效率的的完成任務。

｜小心合作誤差｜

在工作任務較為龐大時，更容易產生合作誤差，也就「人人進度可觀，但整體進度卻十分有限」。

箇中原因就是缺乏共識，想要改善這種情況，唯有確保工作團隊的每個人，有著一致的共識：

(1)最終目標：對於工作與作業必須達成的事項，大家的理解是否一致？

(2)期限：關於工作與作業的各個里程碑，彼此的認知是否一致？

(3)工作規劃與分配：誰進行什麼樣的工作，有著什麼樣的順序，大家的理解是否一致？

(4)詞彙的定義：針對特定詞彙解釋上，大家的理解是否一致？

要是在開始作業前沒有確認以上問題，往往會到後來才會發現有些三不管的作業存在、許多人在做同件事、有人未按時完成作業等問題。

這樣合作誤差更常發生在看起來沒什麼的部分，這種現象更常發生在跨專業領域的合作上。

3. 作業效率

當待辦任務優先程度都只有高，工作自然毫無效率。

即便事先確立工作框架與作業規劃，在實際執行時往往還是會有卡關的現象，往往是來自於緊急的陷阱。

依據艾森豪矩陣，根據任務的重要性與緊急性，大致上分為4個種類。在工作上，經常被上司突擊式交辦任務，我們便很容易地把這樣的「緊急任務」誤認為「重要且緊急」。然而，即便是上司交辦的任務，我們也必須自問，這樣的任務，是為了什麼？為了誰？真的能連結成果？或許許多諸如此類的任務，實際上是緊急但不重要。而對於此類的任務，則應當考慮延後或放棄，如此才能把心力專注在重要但不緊急的任務上。

確定任務的重要性後，也不是就一股腦的專注投入。我們必須意識的到專注力有限。如何在最短時間裡耗費最少的精力達成最大的成效，便顯得重要。

經由活用帕累托法則，或稱80/20法則，我們先投入20%的精力或時間於單項作業，並獲得80%的成效後，安插短暫休息，待精力恢復，再花費20%的精力與時間執行其他作業，如此反覆執行，壓縮自己腦袋打結的時間，令自己保持在高產能層次。

後記

本書共有5大部分主題，其中最引起我自己共鳴的就屬工作效率的部分。回想過往自己也總是如此，在接獲來自上級交辦的任務，或是自己面對問題時想出的解決方法，往往一股腦的直接投入作業執行，到頭來才發現，辛苦投入產出的結果，跟上級對於工作成果的預想或是問題的本質有巨大的落差。

我們大多數人接到工作任務時，往往直接開始埋頭投入，一昧地追求效率，最終只是獲得「進度」，而非「成果」。此外，也經常忽略與他人合作的重要性，尤其是在繁雜龐大的工作任務上，忙了老半天才發現自己做了其他人也在做的事情。而完美主義也是常讓人陷入效率低落的陷阱，為了特定任務花費了絕大多數時間，力求完美後發現自己根本無法投入心力與時間於其他任務上。

為了避開這種效率陷阱，在埋忙作業前，善用工作框架，反覆確認工作任務目的與對象，才能進一步得出適切結果。工作框架的好處，可以幫我們在一股腦的投入工作任務前，先讓自己冷靜的分析檢視，一項工作任務的「目的」為何。唯有先釐清目的，才能試著找出並驗證為了達成目的所需的工作結果，自然也就不會「搞錯努力方向」。

我們必須記得，許多交辦任務給我們的人，甚至也不清楚這項任務的「目的」，而只是根據

例如，醫院主管要我明日整理出五年內顳顎關節手術病患的所有資料。一般來說再這麼短的情況下難以準備完整，但要是能在埋頭熬夜趕工前，釐清這份清單的最終用意是要改善醫療品質，自然可以省略許多無關的資訊。

在這樣的前提下，獲得了方向，便能開始規劃理想的作業內容與流程，幫助自己達成合適的工作結果。而在作業規劃上，最常碰到的問題就是有所遺漏。因此善用MECE，來協助自己列出完整詳盡的作業清單。

上一個例子而言，目的既然是為促進醫療品質，工作結果就應該不是漫無目的的整理全部病例清單，而是該釐清過往的併發症個案，從中分析並擬定改善措施。使用MECE來規劃作業流程時，以併發症的潛在來源將案例分為病患端與醫療端，接著病患端與醫療端又可劃分為可預防與不可預防。當分類詳細到到無法再進一步劃分時，便可開始擬定相對應預防措施，有效率地達成被交辦的工作任務。

用最少時間創造最大價值

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【閱讀心得】《異見的力量》(In defense of trouble maker )小心共識，擁抱不一樣的聲音

作者：朱健豪 醫師

“ Whenever you find yourself on the side of the majority, it is time to pause and reflect. ”

對許多人來說，合群，是融入各個團體所必須的行為。但當合群被過度曲解，就很容易變成盲從。

深受傳統儒家文化影響，再加上我們的上一代身於威權社會，往往導致大多數的人無形之中，變得盲目從眾，不去思考還有更多可能性的存在，甚至還反過來指責少數膽敢提出異議者，貼上麻煩製造者的標籤。

這樣強調合群、達成共識的社會文化，有沒有可能造成團體原本期望的目的？

本書談什麼？

人影響我們的方式，差異性很大，取決於他們是有「共識」的多數，或是表達「異見」（dissent）的少數。

接觸多數意見後，我們會開始以多數人的觀點看世界。共識會動搖我們的判斷，即使錯誤，就算事實擺在眼前，我們還是會受到影響。

事實上，我們常會認為「多數就是真理」，發現自己是少數時，就會覺得一定是自己錯了。

異見，也就是少數人的聲音，能形塑我們思考議題和達成最後結論與決定的方式。當我們聽取少數意見時，思考會有別於聽取多數意見時那般局限。

本書的主旨不是鼓勵大家製造異見，而是呼籲必須允許異見的存在，並在異見出現時，敞開心胸去接納。

團體的力量來自於異見

1. 共識窄化思考，扼殺理性

在團體達成共識的過程中，偶然會刺激我們思考，但更多時候，倉促的共識只會窄化我們的思考，扼殺理性。

多數人的主流意見，讓我們有一種先入為主的觀念，一開始便假定多數人就是正確的。戴上這樣的有色眼鏡，如同開起了導航，任由思緒隨著主流邁進。

或許，我們都自認是可以理性主動思考的人，但在多數的共識下，我們難以抗拒這股力量。無形之中，這股強大的力量，導致我們一開始就偏了方向，選擇性的去尋找可以支持共識的資訊，過濾掉任何有關共識外的資訊，而非廣泛式的去搜索更多可能。

當自己陷入這樣先入為主的觀念，也自然難以尋找共識外的資訊與潛在問題。隨著看似可以證實共識的證據越多，我們對事實的觀點也就更加扭曲，這也難怪看似荒謬的邪教能成功運作。

每個人都成為自我洗腦的兇手。

2. 異見強化思考，發散思維

有共識不一定代表是事實，但任何異見就有助益嗎？

一些心理學實驗告訴我們，就算異見本身錯得離譜，依然具備價值。這樣的價值在於刺激我們找尋不同的想法。

我們通常比較難接受與我們自身信念不同的資訊。要是此時在團體內，有一個不一樣的聲音，挺身打破共識，縱使我們不認同，這樣的異見也能開始刺激我們大腦，迫使自己開始獨立思考，尋找自身立場外的可能，擴大自己的搜索範圍。

單單一個異見，就可能讓我們開始獨立思考，考量更多元的立場，讓思考更為靈活，讓自己學到的東西，比異見立場本身還要更多。

3. 團體決策頻繁出錯

許多團體，不知不覺中都會強行產生共識，或是形成所謂的「團體迷思」：高度凝聚但封閉的團體，對團體外存在著刻板印象，產生全體同意的錯覺，開始自我審查並對團體內的異見者施壓。

當然，沒有團體一開始就有這樣的迷思，此類的趨同現象，主要透過2項方式完成：

(1)群體極端化：當人們透露自己的偏好，並與其他人討論這項觀點，他們的傾向就會更為極端化。一群愛冒險的人聚集一起，他們就會變得更愛冒險

(2)溝通與資訊集中：一般假定團體會比個人有更多資訊，然而，當部分資訊只被少數人所掌握，這樣的資訊比較不會被提出討論。團體傾向討論大家共有的資訊，導致多數人持有的資訊一再被討論

由此可知，當團體迷思形成，可以加速共識的凝集，但也導致團體內的聲音單一化，少數的獨有資訊就被隱藏，而這些被隱藏的異見，往往能改變最終局面。

以3位成員，進行團體領導人選舉為例，有7項資訊對A候選人有利，另外有4項資訊對B候選人有利。假設3位成員都獲得4項對B有利的資訊，而A的有利資訊，只有1則是3位成員共同擁有，其餘6項資訊則剛好平均分散在3位成員手中。團體迷思讓他們只討論大多數掌握的資訊，在4>1的結果，自然也影響到選舉的最終結果。

共識可以縮限考量的範疇，而異見可以改變面對問題的解決方案。看似有益的團體共識，在現實世界往往做出狹隘的決策。

4. 異見讓決策更優質

為了避免團體迷思的負面作用，許多團體會藉由多樣化，也就是人口組成的多樣化來改善這樣的問題。

但這樣的多樣化存在著幾個問題。第一，人口組成多樣化，反而會降低凝聚力與士氣，進而導致滿意度下降，甚至成員離開團體。第二，部分研究發現，人口多樣化，並不是決策改善的保證。

關於團體決策多樣化，重點不在於人口組成，關鍵在於多樣化的觀點是否能在過程中，真正的被帶入。多元確實能帶來不同的觀點，但唯有充分被表達出來，才能發揮實際上的價值，尤其是那些能挑戰主流共識的觀點。

身為團體的一份子，甚至領導人，都要記得：雖然共識能讓我們舒適、看似有效率，但往往讓我們做出拙劣的決策；異見看似惱人，但卻是團體所需的養分，可以讓彼此思考不同的選項，激發創意，解放我們的思維。

後記

自從脫離了學校後，自己參加過無數的會議，如同許多人的經驗一樣，即使沒什麼人提出異議，主持人會自然而然的帶領大家找到共識，看似祥和有效率的做出決策。

然而實際上，縱然有不一樣的看法，我們害怕被貼上麻煩製造者的標籤，不夠合群，或是恐懼自己可能不夠深思熟慮，浪費大家時間，最終往往選擇沈默。要是與會之中的位階較高者「熱心」指揮會議，就讓原本的問題更加惡化，加深了團體迷思的形成。

縱使我們有千百個理由沈默，也該破沈默，勇於挑戰共識，表達意見。或許會激起憤怒，但異見者表達觀點，不表達憤怒；或許團體內多樣性，但這樣的差異需要被表達出來；異見者不意氣用事的爭論，而是採取良性的討論。異見者樂於討論，勇敢且堅定。

提出異見，可能會增加衝突可能，降低士氣，會議效率低落，但藉由提出異見挑戰共識，能鼓舞他人跟上，道出真相，更能刺激彼此為發散的思維，產生好奇，做出更明智的決策。

不用害怕提出異見，看似錯誤，也往往能激起他人反思，這也是異見大的價值；我們必須學習歡迎反對的聲音，而且不要對它心存畏懼。

思想始於不同的意見

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【閱讀心得】《情緒恢復：告別玻璃心的韌性練習》7個常見的玻璃心想法

作者：朱健豪 醫師

“  Men are disturbed not by things, but by the views which they take of things. ”

人生的不同階段，我們總是擁有不同的煩惱，可能來自於自身，也可能來自於他人。這些無數的麻煩，都會對我們造成各種負面情緒。隨著諸多的情緒淹蓋我們，我們逐漸失去韌性，變得玻璃心。

要是可以知道在我們負面情緒的背後，存在著怎麼樣的想法，我們也自然可以學會告別玻璃心，讓自己變得更為堅韌！

本書談什麼？

碰到討厭的事、痛苦的事、難過的事的時候，我們的心有時會陷入低潮，在中途意志消沉，感到沮喪。把那些負面的情緒恢復成正常狀態的力量，就是所謂的「恢復力」。

是恢復力並不是只有一部分人才有的特殊能力，而是每個人與生俱來的能力，只要用正確的「方法」加以鍛鍊，就可以確實變強。

然而，情緒並不是源自於事件本身，而是對那個事件的解讀，使我們產生不同的情緒。解讀，來自於自身思考，也就是想法。

一些常見的思考方式，容易讓我們陷入負面情緒。也唯有認識到這些負面思考，我們才能得以堅韌，告別玻璃心。

削弱恢復力的7個負面想法

1. 擴大解釋否定

要記得，我們往往只會看到自己想要看到的細節。

我們往往因為自身偏見，片面地選擇性「看到」特定人事物的缺點，無形中讓自己陷入負面循環，不斷找尋任何蛛絲馬跡，過度地放大任何微小缺失，進而做出否定。當我們眼中只充滿缺點，自然容不下任何優點進入眼簾。

因此，在人際上，我們該試著把焦點擺在找尋優點上，即便看似微不足道的優點；而在每日生活上，試著睡前回想並感謝令自己快樂、值得感謝的正面事蹟，養成尋找日常美好點的線索，練習正面肯定循環，自然感到幸福美好，增加韌性，負能量來襲時也能有所抵禦。

2. 二分法思考

我們不該用黑白的有色眼鏡去看待充滿色彩的真實世界。

傳統教育講究標準答案，讓我們養成對人事物的判斷往往是「好或壞」、「對或錯」等二元化的判斷方式，如同電腦語言0或1的二進位邏輯。

但現實的運作並非如此黑白分明，更何況許多所謂的「判斷」，不過是當下情緒下的產物，完全稱不上精確。

二選一，從來不是一種選擇，更像是一種脅迫，二分法的思考，嚴格說來也不算思考，是一種對於自我的脅迫，自主性與創意的剝奪，令人感到壓力。

這樣令人倍感壓力的二分法思維，也在不知不覺中消減我們自身的恢復力。

3. 「當然」、「應該」、「必需」的思考

你的「常識」，不等於他人的「常識」。

我們會產生強烈的負面情緒，往往來自於我們認為「當然、應該、必須」的事情並沒有發生。

也就是說，當各種人事物並沒有依照我們的「常識」運作時，我們容易感到失望、沮喪、甚至憤怒。然而，每個人的「常識」，其實受到了各自的價值觀影響，根據年齡、區域、文化、職業、性別等有著極大落差。這樣的「常識」，與真實世界的常識有所出入，結果自然也會有所不同。

強烈主張這種思想的人，無疑是利用這種想法為藉口，犧牲學習成長的機會，甚至將這種不受歡迎的好意強迫推銷他人。

我們該學會拋開這樣的有色眼鏡，重新虛心看待世界，了解到大多數我們看似不合理的言行舉止，都來自每個獨特的「常識」所驅使，鮮有所謂「應該」的事情。

4. 過於制式化

Be water, my friend。

許多專業人士或是高知識份子，培養過程中往往強調制式化訓練。然而在瞬息萬變的職場與社會，這樣的制式化反而容易成為枷鎖，缺乏靈活彈性，導致創意受限，甚至導向錯誤的方向。

我們必須記得，曾經成功的方法，未必是日後成功的保證；而過去看似錯誤的答案，或許是改善未來的解方。

5. 妄下結論

你無法指出你看不到的地方。

過於樂觀或是悲觀，都容易讓人跳過深思熟慮，直接做出過於直覺、簡單的結論。

當處在被悲傷沮喪的情緒下，我們更傾向得出負面結論，陷入庸人自擾的狀態；而處在快樂的情境下，我們容易得出過於樂觀的結論，甚至樂極生悲。

會有這樣的想法，有很大的原因來自於解決問題或是達成目標的方法太少。因此，可以試著藉由多參加研討會、多方閱讀或是與不同的人聊天討論，藉以增加自己的視野，獲得更多的思考養分。

6. 劣等比較

別拿自己與他人比較，因為這是在侮辱自己。

多虧網路與3C通訊產品的普及，我們比以往都更容易看到他人的優秀。然而無形之中，也導致我們更容易練習「劣等比較」：看到某人優秀之處，產生羨慕甚至嫉妒之情，最後比較發現自身不足之處。

如果心態正確，這樣的比較可能有益。更多的是我們因此灰心喪志，從此一崛不振，抑或是燃起較勁心態，盲目的投入時間精力，回頭才發現失去了更多重要的人事物，得不償失。

冷靜下來，對自己提問，對自己來說，什麼才是最重要，可以讓感到自己滿足、幸福的？而不是藉由社群媒體，去追求他人告訴你的答案。

7. 全盤接受他人的評論

盡信書不如無書。

深受傳統儒家思維影響的我們，合群，是一件重要的觀念。在恐懼或天真的蒙蔽下，我們往往容易深受他人的評論所影響。

來自他人的評論固然有價值，但要是不去思考篩選，囫圇吞棗的全盤接受，輕則無法從中獲取客觀有益的建議，讓自己筋疲力盡，重則可能適得其反，甚至人財兩失。

該如何篩選有益建議，著實不易。但如果我們能試著思考並找尋人生目的，並替人生目的設下各種適當且具體的目標，以此為中心，將他人評論作為參考，適時地修正人生軌道，持續往人生目的邁進。

後記

無疑地，如同每個人，自己身處在一個高壓的環境之中，各種壓力與負面情緒無可避免，想要永保快樂與健康，與其咬牙強顏歡笑，學會情緒恢復，提升韌性，或許是一個明智的方式。

心理學家Albert ellis提出ABC理論，他認為在面對一件事件時(Affairs)，不會直接產生情緒(Consequence)，應該是經過信念(Belief)的解讀後，才會引發後續隨之而來的情緒。

我們無法阻止事件發生，也無法不讓情緒產生，但我們可以藉由思考的訓練，也就是避開負面思考，練習改為中立或更為正向的思考，進而去影響我們的情緒，鍛鍊自身韌性，告別玻璃心。

總括本書所提的7個負面想法，都可能與「完美主義」脫不了關係，又或者說，一如許多人，都陷入了「定型心態」，相對於「成長心態」，缺乏多元彈性、積極成長的開放心態，這也是《心態致勝》一書強調的核心。

除了少數狀況，「沒有人能傷害你，除非你願意」或許也就是這個道理。當然要做到這樣的境界，絕非易事，如同想要有健康的體態，是需要大量的心力，有紀律的去鍛鍊修成。

對於負面情緒，過往我會試著咬牙吞下去，累積最後爆發的那一刻，一次宣洩，這樣的方式，除了不利於身心健康外，更對自身的成長毫無助益；現在，夜深人靜時，我會試著回想一天之中的負面情緒，並問自己為什麼會感到生氣？會什麼感到沮喪？進而試著從反思之後，釐清自己當下的想法或信念，再將這樣想法與自己人生的願景比較，讓自己有機會用不一樣角度去重新看待事件，避免同樣的情緒再次困擾自己。

唯有探究引發情緒背後的信念，我們才有機會反思，藉由自我對話，探索自我，釐清人生的意義與目的，做出不同以往的選擇。

人生，取決於自己對遭遇的因應

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【閱讀心得】《共好同贏》(Big potential) 5法則提升個人與集體潛能，共同成功與快樂

作者：朱健豪 醫師

“ The whole is greater than the sum of its parts. ”

從小，許多的制度與觀念，無形中傳達的觀念都不斷提醒著我們，未來的成功取決於個人指標，例如考試成績、專業技能或是各種文憑認證。

然而，就在出了社會後，我們才發現這根本是天大的謊言。人生中的前20年花在批評與讚美個人特質上，但往後的人生中，現實社會的成功卻是跟他人有關。

奉信個人指標，是一種小潛力，只能獲得有限的成就；投身良性共好同贏，屬於大潛力，讓我們獲致無窮成就。

本書談什麼？

我們的社會變得過度關注「個人力量」，而非「在他人幫助下而增強的個人力量」，我們對個人成就的重視已造成嚴重的過勞，我們必須停止個人向前衝的慾望，開始為集體變得更強大而努力。

追求潛能的方法不是獨自衝得更快，而是讓集體一起變得更好。我們越是幫助別人找到他們的光芒，彼此都會更加發光發亮。

當我們致力於幫助別人更加成功時，自己也移除了個人成功的無形上限。要得到真正的快樂，關鍵是在幫助別人變得更快樂的過程中得到喜悅。而要達到自己的最高潛能，關鍵始於幫助別人達到他們的最高潛能。

提高彼此潛能上限的5大法則

1. 良好的人際圈

物以類聚，讓身邊圍繞正面的影響。

現代社會過度強調個人成就，讓團隊內的彼此陷入鬥爭，陷入零和遊戲思維，完全忽略了合作的重要性。

為了自己而戰很重要，但為了彼此而戰可以抵達更高的未竟之地。是時候該停止問自己得了多少分，而是該問自己如何替團隊得分？

簡單來說，為了提升潛能，第一步必須建立起專屬自己的人際星系，技巧性的選擇圍繞在自己身邊的人，讓彼此發光發熱：

(1)善用同儕壓力的正向力量：研究指出，我們是自己是最常相處5個人總和的平均。要是我們身邊能充滿正向積極的人，除了提供自身能量，更能協助自己克服困難。

此外，讓自己身旁圍繞著正向樂觀的人，像是替自己打了疫苗，得以抵抗遭遇的負能量，避免受到感染。

(2)透過多樣性來創造平衡：人際關係的多樣性跟物種生態一樣，越多越理想。多樣性的人際關係，可以逼迫我們進一步思考，甚至走出舒適圈，獲得更多不一樣的資訊與意見。

人際關係的多樣性，由支柱、橋樑與擴增器三者類型的人組成。

人際關係的支柱，是那些無條件支持握我們的靠山。

人際關係的橋樑，是能夠連接自己現有人際關係與新的人脈圈，讓自己可以接觸到不一樣的資訊與資源。值得注意的是，我們主觀的把人劃分不同階級，並錯誤的以為只有在位居高位者才值得交往。

人際關係的擴增器，則是能將自己不斷推向舒適圈之外，有著跟自己相異的個性或是技能。藉由擁抱這樣的差異性，讓自己受益，雖然這麼做往往令自己不舒服。

(3)創造互惠關係：成功的領導者總是試著為自己的人脈提供更多，互惠關係可以讓我們更快樂。

必須注意的是，隱藏互惠關係中的一個陷阱，那就是合作超載。我們必須為自己的付出設限，策略性的建立關係，而非陷入取悅每個人的陷阱，讓自己總是為他人疲於奔命，陷入超載的狀態。

我們都需要與人連結，但過程中往往因為負面的狀況，讓自己漸漸地遠離人群，封閉自自我。

你的任務不是去尋找愛，而是去尋找並發現你在自己心中因對抗愛而建構的障礙。

尋找關係的正向面，讓自己身旁圍繞著發光發熱的恆星，照亮彼此，一起成長。

2. 拓展領導力

相信無論自己在什麼位置，都能發揮領導力。

為了獲得大潛能，必須捨棄自己加上的枷鎖，相信在每個位置都能發揮影響力，學會如何擴展自身的領導力與擁有權：

(1)看見自己的領導力：擺脫傳統思維，自己無論在什麼位置，都能產生影響力，促成改變。

(2)用熱情影響更多人：組織內的各種規章與潛規則往往造成更多的發展受限，與其硬碰硬，倒不如試著帶著熱情的態度，去激發他人，推動改變。

(3)提供實質獎勵：傳統的團隊管理模式來自於上對下的各種命令，以期望下屬達成要求，屬於權威式的管理，成效不盡理想。試著提供獎勵，以激勵的方式來提升團隊表現。

(4)尋找工作的真義：人會將職業視為工作、事業或使命等三種情形。透過所處的職位，善用自身強項，與人連結，改善他人與彼此生活，找到自己的使命。

轉換跑道，在人生不同的階段實屬必要，但也要小心其中的陷阱。有些人總是想著未來的夢幻工作，不去思考當下職位的真義。對未來抱有夢想並沒有錯，但要是一心不斷地尋找更美好的景色，就永遠看不見眼前的風景有多壯闊。

當我們相信自己有領導力，才能具備足夠的勇氣，放下權力給他人參與其中，而自己才能適時放下重擔，接著在挑起其他更重的擔子。

3. 勇於讚美

打造稱讚與肯定的稜鏡，讓讚美之光向外折射。

讚美他人，是一項良性循環，我們給的越多，創造的成功越多。成功的人事物越多，會發現值得讚美的人事物也越多。

藉由真誠的讚美，照耀在自己星系上的每個人，讓彼此的潛能提升：

(1)停止比較性的讚美：藉由減損他人的比較性讚美，意味著告訴他人，團體的運作是基於只有少數人會成功的零和遊戲。

(2)聚焦在「做對」與「做好」的事：藉由讚美，練習讓我們的大腦關注在人生值得讚美的事情，正面練習。越是讚美人生，人生就越多值得讚美的事。

(3)讚美基層人員：表揚明星球員不是最佳做法，我們的讚美應該轉向支援助攻的球員，團隊的勝利並非專屬明星球員，是屬於整個參與的團隊。持續的將光照耀在基層，光線將向外向上反射，讓整個團隊更為閃亮耀眼。

(4)使讚美民主化：自己讚美他人是一件好事，讓別人跟著自己一起讚美他人則是一件非常好的事。拋開傳統制式化的評分量表，營造讚美民主化的氛圍，讓自發性的肯定與讚美激勵人心。

(5)讓隱藏31%的人現身：一團體內可能有31%屬於正向積極的人，卻又沒有表達出來。無論是正面或負面想法，唯有表達出來才能造成影響。因此，與其花心力改造負面想法，倒不如試著在各種場合下，引導這31%的人表達他們的讚美與肯定，讓正面讚美成為團體內的主流風氣。

(6)別只讚美成果，而要以「讚美獲得成果」：過去需要被讚美，但未來的成就更值得讚美。經由賦予他人某些特質的讚美方式，激發潛能讓未來的成就得以實現。例如我們說「你有很棒的領導力，日後可以帶領團隊蒸蒸日上」，這樣是將讚美與他人的自我定位結合起來，激勵強化他人，在未來成為更好的領導者。

4. 抵禦負能量

負能量難以避免，建立防護罩抵抗負面能量的攻擊。

在職場之中，我們無時無刻都暴露在他人的情緒與行為；日常生活，也接受了來社群媒體的負面與焦慮資訊。

因此，有策略性地抵抗負面能量，才能保衛我們的潛能：

(1)蓋一條護城河：戒除早晨或睡前查看手機的習慣，避開負面新聞影響一天的心情，或是睡眠品質。此外，關掉各種提醒，可以防止我們的專注被打斷。

除了負面新聞與提醒，社群媒體更像是一個24小時的新聞頻道，即便不是負面消息，許多的動態往往可以勾起我們的各種情緒，包含羨慕、嫉妒甚至憤怒。

從現在開始，將網路瀏覽主動權收回，選擇適當的時機瀏覽合適的內容。

(2)搭建一座精神堡壘：試著回想最近發生過的好事，替我們的大腦做好樂觀的準備。這樣的練習有助於正向思考，強化心理，為一天的各種狀況做好準備。

一段對話最開始的評語經常能預測結果。要是我們能保有正向思考，自然也能減少負面對話的發生，保有好心情。

(3)學習心靈合氣道，借力使力：壓力在所難免，當備感壓力時，先試著問自己，這件事為什麼重要？

每個壓力事件，都潛藏自己專注的核心。藉由自我提問，可以讓我們去重新詮釋壓力的註解，進而有機會善用壓力作為能量與動力來源。將壓力視為挑戰，一個可以提升自我與團隊的機會。

壓力無法避免，但藉由建設性的方式，將看似負面的能量，轉化爲自己前行的動能，借力使力。

(4)明白何時要有韌性，何時又該放棄：持續把時間與精力投入在一個糟糕的工作上，等於放棄了發掘更好的工作機會。有時，放棄才能贏得勝利。

深思熟慮後再放棄，不是懦弱，是一種勇氣與智慧的表現，一種積極主動的選擇。

5. 創造集體動力

成為能吸引他人前往正能量的磁鐵。

我們要一股力量，幫助我們持續邁向大潛能的目標前行，避免許多的世俗紛擾與人類惰性妨礙前行。

藉由創造集體動力，如同磁體吸引彼此共同前進：

(1)創造意義導覽：例行性的工作與各種挫責，容易讓我們忘了自身任務的意義。此時，藉由頻繁的「意義導覽」，幫助自己與工作的意義再次連結，喚醒工作與生命的意義。

使用視覺敘事的意義導覽，更能讓人跟意義連結。例如藉由回憶相片，呈現團隊的重要時刻，來喚醒每個感動得瞬間。

此外，外人通常比自己更容易看到職涯意義，藉由他人來提醒自己錯過了什麼，讓我們重拾動力。

(2)想像成功的虛擬實境：面對挑戰，負面消極的想像，讓我們把心力耗費在想像逃脫路線，導致沒能規劃成功路線。研究指出，要是能逼真地想像未來，並將它寫下來，這樣的動作將會把我們引導至那個方向。

唯有我們真正看見自己克服種種挑戰，才能努力投入並開創未來。

(3)歡慶勝利：與讚美相同，要是我們能試著慶祝生活之中的大小成功，我們就越能發現意義去豐富自己的人生。隨著人生越有意義，值得慶祝的人事物就越多，也為此創造了另一個良性循環。

藉由慶祝自己的成功，我們也才能有動力去慶祝他人成功，提升彼此的潛能。

後記

我們的社會教導我們最好要成為閃耀的孤星，而不是在眾星雲集的森林裡發亮。

書中最根本核心的概念，在於破除我們傳統對於追求個人成就與成功的迷思。談及成功，可能許多人腦海中的畫面，不外乎自己在自身專業或感興趣的領域上，光鮮亮麗，宛如夜空中的月亮一般，一支獨秀，不可一世。

汲汲營營於這樣的我們，在追求成就的過程中往往發現困難重重，一點也不快樂，誤以為自己毫無潛能，接受了現實；又或是利益薰心，最終鑄下大錯。成功與快樂的原則，是以共好同贏的概念，有意識的從自身行為作為起點，積極主動的去提升他人潛能，無形之中，自己也發生了改變，從中獲得了巨大的力量，不斷地推動我們，邁向成功的終點。

這樣的概念不難理解，就像我們教會他人一項專業或技巧。為了教人，我們必須先了解釐清，而在教授他人的過程中，自己可能又會有新的領悟或困惑，激勵自己更上一層樓，也從中獲得成就與喜悅，最終收穫最大的反而是自己。《從內做起》、《與成功有約》等書也強調類似的概念，想要提高潛能、獲得成功，先從自身做起，進而共好同營，提高集體潛能，共同成功與快樂。

我們越努力去幫助周遭的人變得更強，我們自己就越有可能得到保護和支持。

我們在別人的技巧和能力上投資越多，我們在自己身上收穫的紅利也會越多。

讓身邊圍繞著快樂的人不能保證你會快樂，但卻能顯著提高你得到快樂的機會。

這樣時而黑暗又複雜的年代，我們不需要一盞在夜晚閃爍的孤燈；我們需要的是一起閃光，越閃越亮。

想改變世界，要先改變自己

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延伸閱讀：【閱讀心得】《與成功有約：高效能人士的七個習慣》（The 7 habits of highly effective people) (上）3個習慣打造個人成功

延伸閱讀：【閱讀心得】《從內做起》（Developing the leader within you) （上）4堂課喚醒內在領導力

【閱讀心得】《你不是在當主管，你在當你自己》(The motive) 避開5盲點，成為更棒的領導者

作者：朱健豪 醫師

“ Leadership is taking responsibility while others are making excuses.  ”

不知道大家是否跟我有一樣的經驗，我們周遭充斥著各種不適任的主管、老闆，導致底下的團隊成員精疲累盡。

除了職場之外，小至家庭甚至兩人間的關係，這樣的小群體，可能也隱藏著類似的現象。

人人都可能變成不適任的領導者。

原因很可能在於，我們都沒想清楚，為什麼我們要成為一名領導者，自然也鮮少思考身為領導者的責任為何，出於直覺，我們自然而然地就別上領導者的名牌，卻做起了自己。

本書談什麼？

有些領導者沒有辦法讓他們的機構變得更健康，主要的原因就是在於，他們在潛意識裡不願意去做那些困難的工作，也不願意去面對各種能讓機構更健康的挑戰。

以責任為中心的領導：相信成為領導者就是必須負起責任，因此，成為領導者的經驗是困難的並具有挑戰性（雖然，也會有個人獲得滿足及得到獎賞的因素在內）。

以獎賞為中心的領導：相信做為領導者是努力工作的獎賞，因此，成為領導者的經驗應該是愉快的、享受的，他們喜歡自由選擇該做什麼，同時避免去做那些繁瑣、乏味以及可能導致不愉快的事。

當領導者是被個人的獎賞驅動時，他們就會規避一些成為領導者必須面對的不愉快情況及行動，他們會計算這些不舒服和乏味責任——只有領導者能夠承擔的責任——所帶來的經濟效益，然後決定去迴避它們。

以下是以獎賞為中心的領導者，傾向於交付他人、拋棄或完全避免碰觸的五個情況或責任。

5個領導者常忽略的責任

1. 發展領導團隊

以獎賞為中心的領導者會持關關注自己熟悉的技術面，忽略了只有領導者能肩負的發展團隊任務。

顯然地，要是團隊的領導者，不把發展團隊列為主要責任的話，團隊的其他成員自然無法相信這樣的一個團隊，而這樣的團隊自然也不會有任何效率。

因此，身為領導者，必須把建立團隊並積極發展，親身參與其中視為自己的首要責任。

然而許多以獎賞為中心的領導者卻不這麼做。首先，領導者認為建立團隊，並非能否成功的重要因素。比起建立團隊，財務、營運策略或市場行銷等技術方面似乎更為重要，領導者更熱衷參與技術層面的工作。

其次，為了建立團隊，就必須處理許多關於「人」的部分，自然就免不了會牽涉到許多情緒甚至令人不舒服的對話。因此，為了迴避如此尷尬的場面，自然就棄之不顧或交由他人處理。

我們可以重新思考關於建立團隊的重要性，實屬成功不可或缺的要素，扛下領導者的責任，帶領團隊邁向成功；又或是接受現實，在缺乏發展領導的團隊下，成員無法發揮潛力，彼此消耗、折磨。

2. 管理下屬（以及要求下屬管理他們的下屬）

以獎賞為中心的領導者會信任為由，藉口不去管理下屬。

許多以獎賞為中心的領導者，常以信任下屬或是不想過於細節上的管理，來逃避管理下屬的責任。

在一個團隊內，管理的目的是為了讓成員的行動、態度與步調一致，共同協作，以達成團隊的需求與目標，固然是領導者的職責。

管理下屬與要求下屬管理他們的下屬，並非是一種不信任，更不能拿來作為領導者不去管理的藉口。領導者有義務去幫助下屬，並確保工作在合適的方向上進行。

身為領導者，該重新思考自己在團隊內的角色，是否更大的程度去了解、參與、指導下屬的工作；又或是選擇接受現實，讓團隊維持現況，經常發生工作表現與期待大相逕庭。

3. 直言無諱

以獎賞為中心的領導者為了避免不愉快的對話，選擇容忍團隊內的種種問題。

大多數人而言，針對團體內的人事物直言發難，都是一件令人厭惡的事。而以獎賞為中心的領導人，更是如此，經常以忙碌沒有時間、不感興趣或是沒有精力，來掩蓋自身的膽小。

領導者打算扭轉團隊現況，除了從自身行為做起，更必須改變為自己做事的主管，才能進一步影響主管底下職員的行為，讓整個團隊從上到下，徹底脫胎換骨。

我們常以為避免直言不諱，是為了顧及對方的感受。但更多時候，我們優先考量的，是自己的感受而非對方，一種自私的行為，最後將傷及整個團隊。

領導者必須自問，能否鼓起勇氣，與下屬進行可能會讓彼此不愉快的對話，直到他們的行為能夠讓團隊安然自在；或是選擇忽視這一切，做好心理準備，隨時可能惡化的人員勾心鬥角或是職務異動等問題。

4. 開好團隊會議

以獎賞為中心的領導者經常抱怨會議，但也忘了開好會議的責任在於自己。

在職場中，開會是常見的例行公事，但卻也令人厭惡，而其重要性經常被低估。

在會議之中，經常做出最多抱怨的人莫過於團隊的領導者，然而理應讓會議更有效率、不讓人如此厭惡的人也是他們。也就是說，許多領導者沒有做好本分，讓會議流為形式，浪費眾人時間。

領導者要是接受這樣不合格的會議狀態，將會對團隊造成兩種傷害。第一，在這樣一個無法盡情討論參與的會議，做出來的決定，將無法達到集思廣益的目標，最終作出不良的決策。第二，領導者容忍糟糕會議的進行，會替下屬設下一個仿效先例，他們開的會只會更糟，畢盡連團隊高層都不在乎了，更何況他們。

身為領導者，應該積極的重新檢討並設計會議流程，讓團隊可以更專注、緊湊的進行有效率會議；又或是日復一日，花費彼此大量的時間，討論著無關緊要的內容，做出糟糕的決策。

5. 經常並且重複不斷的跟職員溝通

以獎賞為中心的領導者以為溝通只是讓自己好受，但忘了溝通更是要傳達重要訊息給團隊成員。

領導者大多會與下屬溝通，只不過也經常低估溝通的頻率與次數。據研究，在機構內的職員，同一個訊息必須聽過7遍，他們才會認真看待此訊息，在此之前，對他們來說那不過是機構內的宣傳用語罷了。

也就是說，往往在團隊內部的員工還沒充分了解到新政策或措施之前，領導者就以為自己已經進行了充分的溝通，便停止不再復述。

此外，特別是以獎賞為中心的領導者，對於他們自身要多次傳達的訊息也感到厭煩。但他們忘了，溝通的目的並不是為了讓自己感覺良好，溝通除了作為一種訊息的傳遞外，更重要的是讓所以人都知道團隊發生了什麼事，讓彼此有一致的目標，扮演好自身的角色。

執行長(CEO)，有時也代表者提醒長(Chief Reminding Officer, CRO )，該關心的是眾人是否接受到正確的訊息，而非擔心因為重覆傳遞訊息而遭到批評。

領導者必須了解，溝通不在於滿足或應付自身職責，而是幫助他人了解並達成團隊的核心訊息與目標，更無關領導者自身喜好。否則，很有可能自己的下屬，搞不清楚團隊的目標與狀況，自然無法做出相符的結果。

後記

生活之中，我們總是以自身的喜好，作為各種決策的依據。做自己，沒什麼不對，但要是放任這樣的直覺習慣於領導上擴散，將嚴重侵蝕整個團隊。以錯誤的理由來進行領導，不僅是對個人，甚至於對整個社會都會帶來極為危險的後果。

這也難怪乎，為什麼領導眾人是如此的困難。一直以來，自己都把領導者的頭銜與職位視作一種殊榮，象徵心血換取而來的勳章。沒想到作者竟一語道破的指出，像我這樣的人，都是以獎賞為中心的領導者，與眾多的慣老闆相似，自己不是在當主管，而是在當自己，將強烈的個人喜好帶入團隊，只挑自己擅長、喜歡、簡單的工作，完全忽略了有些事必須自己執行，造就了責任真空，最終可能導致團隊崩分析離。

我們習慣認為主管或領導者，只要在各種會議中做出決定，批改各類文件，並在適當時刻發表各種激勵人心的演說。在這背後，領導者的驅動力來自於獎賞或樂趣，自然就會逃避各種苦差事，一些只屬於領導者能做的苦差事。

真正的領導者，背後的驅動力應該來自於責任，視團隊為己任，這樣的方式也稱「僕人式領導」。為了團隊的發展，各種艱辛的任務，必須一肩扛起。畢竟，有些事，只有領導者才能執行。而不是以各種藉口推責，掩蓋自身喜好，披著領導者的外衣在做自己。

我們一直被鼓吹要成領導者，或是出人頭地，也為此努力付出無數光陰，取得各種頭銜，獲取大量財富。然而能成為眾人眼中真正領導者的人，卻屈指可數，空有名份，尸位素餐，這又是為什麼？或許，在成為領導者前，我們該自問，為什麼自己要成為領導者？是受到相伴的名聲、地位與權力所驅使？與此同時，是否忽略了其伴隨的各種重責大任？如此才能協助自己，調整作為領導者的動機與心態，又或是意識到自己並不想成為一位領導者。

而人生也是如此，我們都是自身的領導者，唯有自我思考並探究人生個各個抉擇，擔下自己的責任，從中收穫屬於自己的快樂，才能走出只屬於自己的人生。

領導，是一種困難又快樂的無私責任

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【閱讀心得】《我用死薪水輕鬆理財賺千萬》5個簡單投資致富法則

作者：朱健豪 醫師

“ Simplicity is the ultimate sophistication. ”

最近點開社群平台，滿滿可見各種線上課程的廣告。在這之中，出現頻最高的莫過於投資理財的相關內容。打開電視，熱門夜間時段，除了談政治，莫過於各種財經頻道，各種專家名嘴分享投資理財的觀念。

自己來自長輩給我唯一的理財觀念，那就是不要「玩」股票，以免像他們套牢、慘賠。而學校體系給我們，只是努力拿高分，培養專業技能。

財富對於每個人至關重要，但卻很少有人教我們怎麼獲得並累積財富。尤其決大部分屬於授薪階級的我們，更需要經由投資理財以得到更多財富，替自己與家人獲得生活保障。

拿著死薪水的我們，該如何投資累積財富、甚至因此致富？

本書談什麼？

大部分的學校並未正確的教導理財知識，因此你可能像數以百萬計的人一樣，被教育體系所欺騙。而在大多數的家庭裡，父母親不談論這些事情，金錢儼然成為一種禁忌話題。

由於缺乏完整的理財投資教育，因此頂尖名校的大學畢業生的財務知識，可能只比十四歲的中學生多一點而已。差勁的規畫和不正確的財務教育，導致許多人養成不良的消費習性，並且陷入錯誤的投資當中。

無論理財專員看起來多麼友善，他們大多數人與你的利益沒有什麼關聯。由於你在學校裡沒有學到這一點，因此你到頭來很可能會發現，自己投資了錯誤的產品，並且付出高額的隱藏費用，也就是幫別人支付了賓士汽車的錢。

你可以學會如何像真正有錢的千萬富翁一樣花錢，並且做出最佳的投資，同時還能避開令人恐懼的陷阱、貪婪，以及不受那些想要把手伸進你荷包的人所操控。

受薪階級的5個投資致富法則

1. 像真的有錢人一樣花錢

要有錢，要先得拿出錢來投資。

開名車，住豪宅，一身名牌，吃遍山珍海味，普遍對有錢人的印象，不外乎是物質消費所堆疊而起的。

然而，我們往往看到的是他們花掉的錢，就認定他們是有錢人，畢竟我們無法確認，在這些奢侈背後，銀行帳戶裡的金額還有多少。

創造財富的最簡單法則莫過於花費比收入少。但大部分的非有錢人、卻想變有錢的人，往往都會陷入「看起來有錢」的假象，無法或忘了去分辨生活中的花費，哪些是「需要」而哪些又是「想要」。

在不斷失控的物慾帶領下，許多人買了自己無法負擔的名車和豪宅，這樣不當的舉動，只會傷及自身財務，離有錢階級越來越遠。

因此，中等收入階級，想要越來越有錢的第一步，從檢視及調整花費習慣開始。開始學習更負責的消費習慣，替未來退休的自己負責，不再憑著感覺消費，認真的檢視思考每筆費用的必要性。唯有如此，剩餘的金錢，才能替自己創造更多的財富。

2. 認識理專之前 務必認識這兩種基金

指數型基金讓我們贏在起跑點；而主動型基金則主動吃掉我們的錢。

想必不少人身邊都有這麼一個人，或者甚至自己就是那個人，在股市失利，甚至慘賠的經驗，也就是所謂的韭菜。為了增加財富，投資的重要性不言而諭，但把錢放在銀行，以目前的超低利率，錢只會隨著物價通膨上升越來越薄，然而貿然進入股市又可能會成為韭菜，中等收入的我們又該如何投資呢？

根據許多數據與研究，投資股市或債市都是很理想的標的。但只所以許多人成了韭菜，往往是到處聽信名牌，選擇個股，然後一顆心隨著股價起起伏伏，跟隨著人類的本能：在貪婪與恐懼的驅使下，買高賣低，為了少數人的獲利做出極大貢獻！

不買個股的情況下，有些人會嘗試透過金融機構購買基金，以求良好獲利。然而，雖然這些基金不會將雞蛋放在同一顆籃子裡，但這類型的基金大都屬於「主動型基金」，主動型基金的經理人代為操盤，頻繁的買賣以求獲利，試圖打敗大盤。天下沒有白吃的午餐，這類的基金需要許多的費用，讓自己的投資獲利近一步受到侵蝕。更何況，決大部分的主動型基金，能長久持續打敗大盤的少之又少(96%)，再加上費用與稅負的考量，表現幾乎令人失望。

幸好，指數型基金的出現，解救了我們一般投資人，讓自己的血汗錢得以獲利成長，不再被收割。

相較於主動型基金，指數型基金一樣追蹤各大股市或債市指數，加上非常低廉的管理費、交易成本、零佣金，以及高效率的稅務，讓指數型基金的獲利接近大盤，長期績效遠勝主動型基金。

即便有幸挑選到萬中選一的天才型基金經理人，長期來看，主動型基金看似不高的費用成本，經年累月的複利下，也會與指數型基金產生幾百萬元的獲利差異！選擇指數型基金，讓一般投資大眾贏在起跑點。

3. 等待下一回的股市暴跌，開心

市場下殺，是一場難得的盛宴。

想要獲利，最簡單的法則莫過於：買低賣高。但在股市上，大多數的人卻做著相反的事。

當某樣標的股價狂飆時，變成所謂的「名牌」，導致眾人開始瘋狂追逐，讓股價逐一攀升；而股價開始狂跌時，恐懼開始蔓延，每個人無不開始拋售停損。最終，買高賣低就這麼發生了。

對於分散投資指數基金的人而言，股價的上揚與下跌，都只是一種短暫的現象，隨著人類長期的經濟發展，股市也呈現成長的趨勢。因此，如股神巴菲特所言：Be greedy when others are fearful. 股價下跌時，反而是撿便宜的大好時機，尤其是在百年難見的股災時期，更是獲利的大好時機，待日後經濟復甦時，便可參與成長，獲得甜美的果實。然而，這一切仰賴長期的紀律執行，Be fearful when others are greedy.

4. 股市崩盤照樣賺：懶骨頭投資組合

股債分散投資，簡單的投資組合，不平凡的報酬。

投資，本身伴隨著風險。投資股市因為承受了較高的風險，因此也能獲得較高的報酬。然而，在經濟動盪時，股價也可能一路下滑，讓我們的資產瞬間蒸發。

投資風險無法避免，但我們可以分散風險。藉由移撥部分資金投入債券市場，有助於將低損失，甚至對長期的獲利有近一步的幫助。

但別忘了債券本身也具有些許風險，尤其利率越高的債券，發行機構為了補償本身無法還款給購買者的機率，因此以較高的利率引誘投資者購買此類的「垃圾債券」。債券本身是為了分散投資組合的風險，避免選擇風險過高的債券，失去了風險分散的效果。

合適的股票債券比率，應該與年紀相仿，例如20-30歲的人還在持續的工作，因此可以承受較大的風險，可以將股票的比例配置為80%，以獲得較高的報酬；相反的已經屆齡退休的50-60歲人士，則須將股票降低至50%，避免承擔過高風險，以致於無法退休。

這樣股債配置的投資法，從歷史的各個時期檢視，都禁得起考驗。各棒的是，這樣的懶骨頭投資組合，投資人需要做的，只是買入並長期持有，每年花個1、2小時動動手指，調整股債比例，便能享受財富的增長，讓自己專注於人生。

5. 高投資報酬率背後的真相

承擔風險能讓我們獲利，不合理的風險卻會讓自己粉身碎骨。

採用指數型基金的投資策略，長期而言可以讓我們參與市場成長，獲取與大盤相近的獲利，更重要的是，這樣的投資策略無需過多時間與精力，讓我們可以投入生命中更值得體驗的事物上。

然而，要我們抗拒「容易賺錢」的誘惑，情感上來說是非常困難的，看到各種動輒20、30%報酬率的投資選項，誰不想及早財富自由？

在這些看似驚人的投資選項背後，實則是不斷上演的歷史，著名的案例如安隆、馬多夫等騙局，近期台灣也有imB等，導致無數人的血汗錢就此一夕蒸發。

那聽信各種投資理財平台或商業雜誌來購買個股總可以吧？我們別忘了，這些並非公益平台，平台的運作也是需要收益。而收益的最主要來源，來自於相關金融機構的廣告，廣告商當然不樂見有損他們商品的內容出現其中。

後記

財富是許多人追求的事物，也是生活的必需品。但這麼重要的觀念，學校教育完全忽略了這個環節，而我們的父母也鮮少與我們提及財富的觀念。於此背景下，毫無觀念的我們，要嘛因為一無所知，所以完全不敢投資，要嘛聽信偏方，存著一些不是那麼洽當的觀念，將自己的大把血汗錢投入不適切的標的，再以糟糕的方法進行買賣操作。兩者情況都只會讓自己的財務遭受打擊，永無晉身資產階級的機會。

分工異常細密嚴謹的現代社會，各專業越加複雜難懂，然而投資領域卻非如此。拜網路手機通訊的普及，以及低成本的指數化投資的出現，讓我們一般受薪階級也能晉身資本家的機會！

藉由理財，審視自身債務、基本必須開銷，釐清並保障可固定投入的資金足為起點，選定成本低廉的指數化基金讓我們贏在起跑點，股債搭配，全球分散投資，避開短期恐慌心態，堅定有紀律的持之以恆，並只要花費極少的時間，定期調整股債比例，將人生花費在更值得的地方。隨著時間發揮強大的複利效果，每個人終將能參與經濟的成長，收割甜美的果實，而非韭菜等待被收割。

拒當韭菜，從指數化投資開始

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