作者：朱健豪 醫師
“ Whenever you find yourself on the side of the majority, it is time to pause and reflect. ”
對許多人來說，合群，是融入各個團體所必須的行為。但當合群被過度曲解，就很容易變成盲從。
深受傳統儒家文化影響，再加上我們的上一代身於威權社會，往往導致大多數的人無形之中，變得盲目從眾，不去思考還有更多可能性的存在，甚至還反過來指責少數膽敢提出異議者，貼上麻煩製造者的標籤。
這樣強調合群、達成共識的社會文化，有沒有可能造成團體原本期望的目的？
本書談什麼？
人影響我們的方式，差異性很大，取決於他們是有「共識」的多數，或是表達「異見」（dissent）的少數。
接觸多數意見後，我們會開始以多數人的觀點看世界。共識會動搖我們的判斷，即使錯誤，就算事實擺在眼前，我們還是會受到影響。
事實上，我們常會認為「多數就是真理」，發現自己是少數時，就會覺得一定是自己錯了。
異見，也就是少數人的聲音，能形塑我們思考議題和達成最後結論與決定的方式。當我們聽取少數意見時，思考會有別於聽取多數意見時那般局限。
本書的主旨不是鼓勵大家製造異見，而是呼籲必須允許異見的存在，並在異見出現時，敞開心胸去接納。
團體的力量來自於異見
1. 共識窄化思考，扼殺理性
在團體達成共識的過程中，偶然會刺激我們思考，但更多時候，倉促的共識只會窄化我們的思考，扼殺理性。
多數人的主流意見，讓我們有一種先入為主的觀念，一開始便假定多數人就是正確的。戴上這樣的有色眼鏡，如同開起了導航，任由思緒隨著主流邁進。
或許，我們都自認是可以理性主動思考的人，但在多數的共識下，我們難以抗拒這股力量。無形之中，這股強大的力量，導致我們一開始就偏了方向，選擇性的去尋找可以支持共識的資訊，過濾掉任何有關共識外的資訊，而非廣泛式的去搜索更多可能。
當自己陷入這樣先入為主的觀念，也自然難以尋找共識外的資訊與潛在問題。隨著看似可以證實共識的證據越多，我們對事實的觀點也就更加扭曲，這也難怪看似荒謬的邪教能成功運作。
每個人都成為自我洗腦的兇手。
2. 異見強化思考，發散思維
有共識不一定代表是事實，但任何異見就有助益嗎？
一些心理學實驗告訴我們，就算異見本身錯得離譜，依然具備價值。這樣的價值在於刺激我們找尋不同的想法。
我們通常比較難接受與我們自身信念不同的資訊。要是此時在團體內，有一個不一樣的聲音，挺身打破共識，縱使我們不認同，這樣的異見也能開始刺激我們大腦，迫使自己開始獨立思考，尋找自身立場外的可能，擴大自己的搜索範圍。
單單一個異見，就可能讓我們開始獨立思考，考量更多元的立場，讓思考更為靈活，讓自己學到的東西，比異見立場本身還要更多。
3. 團體決策頻繁出錯
許多團體，不知不覺中都會強行產生共識，或是形成所謂的「團體迷思」：高度凝聚但封閉的團體，對團體外存在著刻板印象，產生全體同意的錯覺，開始自我審查並對團體內的異見者施壓。
當然，沒有團體一開始就有這樣的迷思，此類的趨同現象，主要透過2項方式完成：
(1)群體極端化：當人們透露自己的偏好，並與其他人討論這項觀點，他們的傾向就會更為極端化。一群愛冒險的人聚集一起，他們就會變得更愛冒險
(2)溝通與資訊集中：一般假定團體會比個人有更多資訊，然而，當部分資訊只被少數人所掌握，這樣的資訊比較不會被提出討論。團體傾向討論大家共有的資訊，導致多數人持有的資訊一再被討論
由此可知，當團體迷思形成，可以加速共識的凝集，但也導致團體內的聲音單一化，少數的獨有資訊就被隱藏，而這些被隱藏的異見，往往能改變最終局面。
以3位成員，進行團體領導人選舉為例，有7項資訊對A候選人有利，另外有4項資訊對B候選人有利。假設3位成員都獲得4項對B有利的資訊，而A的有利資訊，只有1則是3位成員共同擁有，其餘6項資訊則剛好平均分散在3位成員手中。團體迷思讓他們只討論大多數掌握的資訊，在4>1的結果，自然也影響到選舉的最終結果。
共識可以縮限考量的範疇，而異見可以改變面對問題的解決方案。看似有益的團體共識，在現實世界往往做出狹隘的決策。
4. 異見讓決策更優質
為了避免團體迷思的負面作用，許多團體會藉由多樣化，也就是人口組成的多樣化來改善這樣的問題。
但這樣的多樣化存在著幾個問題。第一，人口組成多樣化，反而會降低凝聚力與士氣，進而導致滿意度下降，甚至成員離開團體。第二，部分研究發現，人口多樣化，並不是決策改善的保證。
關於團體決策多樣化，重點不在於人口組成，關鍵在於多樣化的觀點是否能在過程中，真正的被帶入。多元確實能帶來不同的觀點，但唯有充分被表達出來，才能發揮實際上的價值，尤其是那些能挑戰主流共識的觀點。
身為團體的一份子，甚至領導人，都要記得：雖然共識能讓我們舒適、看似有效率，但往往讓我們做出拙劣的決策；異見看似惱人，但卻是團體所需的養分，可以讓彼此思考不同的選項，激發創意，解放我們的思維。
後記
自從脫離了學校後，自己參加過無數的會議，如同許多人的經驗一樣，即使沒什麼人提出異議，主持人會自然而然的帶領大家找到共識，看似祥和有效率的做出決策。
然而實際上，縱然有不一樣的看法，我們害怕被貼上麻煩製造者的標籤，不夠合群，或是恐懼自己可能不夠深思熟慮，浪費大家時間，最終往往選擇沈默。要是與會之中的位階較高者「熱心」指揮會議，就讓原本的問題更加惡化，加深了團體迷思的形成。
縱使我們有千百個理由沈默，也該破沈默，勇於挑戰共識，表達意見。或許會激起憤怒，但異見者表達觀點，不表達憤怒；或許團體內多樣性，但這樣的差異需要被表達出來；異見者不意氣用事的爭論，而是採取良性的討論。異見者樂於討論，勇敢且堅定。
提出異見，可能會增加衝突可能，降低士氣，會議效率低落，但藉由提出異見挑戰共識，能鼓舞他人跟上，道出真相，更能刺激彼此為發散的思維，產生好奇，做出更明智的決策。
不用害怕提出異見，看似錯誤，也往往能激起他人反思，這也是異見大的價值；我們必須學習歡迎反對的聲音，而且不要對它心存畏懼。
思想始於不同的意見
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