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2023/06/06

【閱讀心得】《有錢人都在做的時間管理術》5步驟練習人生管理


作者:朱健豪 醫師


 Time and tide wait for no man 

不知道大家是否跟我有一樣的困擾,似乎時間永遠不夠用,而要做的事情太多。因此,許多人開始著手「時間管理」,在各種精美手冊、APP或行事曆上,洋洋灑灑的寫上滿滿的許多代辦事項。

然後,通常就沒有然後。精心安排的行程計畫,總是會被各種突如其來的「緊急事件」所打斷。好不容易結束了一天的工作,自然而然地拿起手機,恣意地徜徉廣大無際的網路汪洋。時間就這樣的流逝,而工作也因此被一再擱置。

我們都知道時間安排很重要,但為什麼實際做就來就是如此困難?

本書談什麼?


每個人都擁有一本時間存摺,每天自動入帳24個小時。時間無需任何代價,給每個人的量都是一樣的。然而,並非每個人都知道如何將時間變成自己的

時間管理的核心在於「正確知道自己所使用的時間,並訂出個人規則」。時間管理是自我管理,也是人生管理,是人生中的最佳武器。

而成功人士的共同點,就是重視時間價值並加以管理。邁向成功之路的最佳途徑就是時間管理,成功後,保持成功的武器也是時間管理。

時間管理並非指單純地把日程規劃得很緊湊的行為,而是以長遠的觀點來看,在自己人生中找出自己想做的事情,並設定目標、擬定計劃、依照計劃行動、達成目標等一連串的舉動。



時間管理的的5步驟


1. 設定目標
設定明確的目標,才可以有效地分配,為了達成目標所需的時間。

現代人難以做好時間管理的原因包含:

(1)沒有能讓自己全心投入的目標:大多數的人,沒能找到自己的人生目標,只能順應局勢的潮流,應付考試、進入與分數相符的大學、畢業後求職並朝九晚五的工作。

(2)想到什麼就做什麼:除了職場上的業務外,日常也常充斥著永無止盡的代辦事項,縱然有所謂的To do list,我們依然任由腦海中浮現的事項作為第一要務,似乎無法專注於特地的項目之上。

(3)發生角色的衝突:每個人在生活之中有著不同的角色,父母或子女、上司或下屬、朋友或伴侶,這些不同的角色往往會在相同的時間產生衝突,爭奪有限的時間。

(4)懶惰的天性:面臨許多待處理的任務時,我們通常會挑選最簡單的開始,導致較為挑戰的任務一拖再拖。今日的懶惰會導致明日的不安。

(5)智慧型手機:網路與智慧型手機的普及,縱然便利了我們的生活,但也大大增加我們分心的機會,各種社群媒體的誘惑、群組的動態通知。即時的便利性就像一把雙面刃,我們的心思反而也因此更為忙碌。

由此可知,時間管理絕對不能只是單純的任務安排。時間管理的第一步應先試法找出目標:生活的目標。

有了目標,我們才能明確的管理各項任務的優先順序與時間運用分配。

我們可以善用OKR(Objective and Key Result),系統性的設定目標:

(1)目標(Objective):最終必須達成的質化目標

(2)成果(Key Result):運用SMART的方式來設定量化目標,亦即為了達成目標所需達成的關鍵成果


2. 優先順序

大部分緊急的事情雖然緊急,但不重要。


我們可以使用艾森豪決策法則,依照事情的重要性與緊急性來區分任務的類別,以便我們進一步訂定任務的優先順序:

(1)不重要又不緊急:這是我們最該避免的任務。

(2)不重要但緊急:此類任務看似有時間壓力,但冷靜思考則會發現,此任務對長遠不具重要性。我們必須學會適時地說不,予以拒絕。萬一無法避開,那試著委任他人執行,避免佔據自己過多的時間與心力。

(3)重要且緊急:看似屬於我們最該在留意的任務,但在這樣的情況下,壓力容易讓我們搞砸一切。對於此類任務最好的方式莫過於預防,而預防的方式,往往仰賴完成重要但不緊急的任務來達成。

(4)重要但不緊急:最關鍵的任務莫過於此,然而也是我們最長忽略的部分。看似重要,但因為沒有迫切性,且完成後不會有立即性的成果,再加上我們懶惰的天性,此類了任務往往被我們拋諸腦後。

這樣的任務劃分方式可以協助我們理性的安排優先順序,但有時可能依舊難以判別一項任務的優先程度,在此情況下,第一個步驟所擬定的生活目標就可以作為衡量基準。藉由將任務對齊我們設定的目標,任務的優先性便呼之欲出。


3. 時間紀錄

所有事情是從時間開始出發,為了管理時間,得先正確知道自己的時間使用。


在設定完目標與優先順序後,下一步便是進入時間的管理,藉由3P策略來達成時間的安排運用:

(1)Perceive your time:在實際開始安排自己的時間運用前,一定要先了解到自己日常都把時間花去哪了。我們頭腦認知到的時間使用,往往跟實際上會有很大的落差。

(2)Plan your time:編排出任務的優先順序後,我們就可以著手安排每日的時間運用。盡可能先完成一件任務後,再著手下一件任務,即便有突發的任務飛來。

(3)Practice your time:有計劃是一回事,確實執行計畫更是另一回事。除了腳踏實地的實踐,更重要的是要有反饋機制。唯有藉由分析自己實際執行的狀況,才能讓自己的時間管理更為確實,進而產生實質上的成長。

關於時間管理上常見的陷阱之一,是我們往往對於自己的時間管理過於自信,導致日程安排得過於緊湊,導致窒礙難行,最終不了了之。我們是為了悠閒的生活,因此進行時間管理。悠閒的人不會被時間追著跑,因為他們懂的如何打造悠閒生活

此外,我們也常陷入「學生症候群」的陷阱。沒有截止期限,或是過於充裕的作業時間,會導致任務被拖延。不信的話,可以回想一下國小的寒暑假作業,哪一次不是拖到最後一刻。


4. 活用瑣碎時間

不管我們做什麼,「瑣碎時間皆會流逝」。


理想的時間安排,是盡可能地讓每個任務有足夠且完整的時間塊,讓我們可以專心地完成個別任務。

但這樣的理想在現實生活過於奢侈。尤其是大多屬於上班族的我們,善用散佈於日常的瑣碎時段就變得異常重要。

若我們沒有事先準備如何運用這些瑣碎時間,可以預期,大多數人會拿出手機並下意識地觀看社群媒體或是點閱各種有趣影片,打發時間。

因此,我們除了規劃完整時段的執行重要任務外,更應事先預估隔日可能的瑣碎時間,並預先做出安排。

我們可以根據瑣碎時間的場景(影響可以使用的工具、可以專注的程度)以及時間長短,來事先安排相對應可執行的任務。


5. 時間管理的迷思

時間管理,是一種自我訓練,也是一種習慣。


|不當的截止期限

除了極少數人,大部分人一如你我,生理的大腦構造限制了同時多工的可行性,也就是說我們勢必會分心,甚至什麼都做不好,也就是難以一心多用。如果我們把所有任務都拖延到最後,往往導致不得不在截止期限前進行多工作業,導致每樣任務都各自完成一部分,全部延誤。

另一方面,根據帕金森定律,人尤其在工作時會把可用的時間填滿。因此,要是任務較少或較為簡單,我們不會及早完成,而是選擇在最後一刻完成任務,效率低落。

或許我們該試著訂定專屬自己的截止時間,早於任務的表定截止期限,才能有效避免多工導致任務拖延,又或是壓線完成任務,無形中揮霍許多寶貴時間。

|完美比時間重要

完美與時間,兩者都是推動事情發展的重要因素,對我們而言都很重要。但我們通常傾向花費更多時間以換取完美:在一件產品或報告達到完美前,我們不善罷甘休。

交出完美的成果固然重要,但所謂的完美,有時是非常主觀的。要是我們能及早交出一定的成果,並從中獲得回饋並修改,讓成果越來越好,如此一來有效率的兼顧時間與成果。而非埋頭苦幹,最終看似完美的表像被現實摧殘殆盡:熬夜多日費盡心力完成的報告,被上司奚落一番。



後記

時間管理之所以困難,或許是我們看不到也模不到時間。時間不需要去爭取,我們便可很自然而然地獲取。因此,我們難以感受到時間的價值。

唯有當一件事被重視時,才會變得重要,時間亦然。這也是為什麼時間管理的第一步就是的設定目標。當我們確立了自身目標,便有了方向,也可以預期達成目標可能所需的努力,自然也會意識到時間的匱乏,讓自己了解到時間的價值。就像我們知道金錢的重要性,因為我們需要
藉由金錢,購買並間接達成生活目標。

而我們所設立的目標,讓我們執行工作與任務時有所依歸,各種事務的緩急輕重變得更為鮮明,讓我們把心思與時間投入對自己最重要的事情上不再是想到什麼就做什麼

當然,有著良好的時間規劃,更要化為實際行動,沒有行動的夢想只是幻想。任何行動沒有檢討反饋機制,更像是原地踏步。有紀律的執行時間管理,事後加以記錄、檢討並改進,練習人生的管理,往自己想要的方向邁進。

嚴格說來,時間無法管理,無論我們是否意識到這個事實,時間依然會從我們手中流逝。人生的各種事情,都是從時間開始的,因此,我們都該意識到所謂的時間管理,本質上是一種人生管理。在生活的每個瞬間,我們都面臨著各種抉擇,沒有計劃的人生,只會讓我們迷失於時間的洪流,找不到人生方向。


只有認為時間很重要,才會覺得它有價值


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2023/05/31

【閱讀心得】《跨能致勝》(Range: Why Generalists Triumph in a Specialized World) 破除阻礙成功的4迷思


作者:朱健豪 醫師



 If all you have is a hammer, everything looks like a nail 

1977年,一位2歲的男童開始拿著高度到脖子的球桿,一路將球推向遠方。1984年便拿下首座冠軍,那年他才8歲。成年前,這位“神童”早已多次囊括高球冠軍。在1997年後登上世界第一並連續佔據長達650週,創下高爾夫球的史上紀錄,Eldrick "Tiger" Woods

類似這樣的神童範例,是媒體試著告訴我們、也是我們深信不疑的成功方程式:盡早投入專業,贏在起跑點,堅忍不拔的反覆練習。

諷刺的是,隨著現代社會越來越多元,我們心中對於成功的途徑依然異常的狹隘。儘早、效率、堅持與鑽研,看似正面的元素,但卻扭曲了我們對成功的看法,甚至讓世人深受其害。

另一位傳奇球星,從小爸媽鼓勵他接觸各種運動,想得到的運動都嘗試過,效率低落。在青少年時期,等到他對網球產生濃厚興趣時,早已落後他的同儕多年,也就是「輸在起跑點」。多年之後,他依然主宰網壇,見見Roger Federer。

誰說成功只有一條路徑!

本書談什麼?


如今世界愈趨錯綜複雜,愈趨競爭激烈,所以我們統統得更加專業化才行,而且得盡早起步。根據這個如今眾所周知的「定律」,無論在何種領域,專業能力只來自長期的高度專業化訓練。

而這類對過度專業化的提倡,有時變成一種龐大的行銷機器,成功推波助瀾。資歷優秀的專家可能變得眼光狹隘,經驗反成阻礙,卻還日趨自滿,這著實危險。

當科技把世界變成環環相扣的複雜系統,人人只能管窺一隅,有些領域無疑需要老虎伍茲這樣及早起步的人,這樣專心致志的人,但我們也需要更多費德勒:立足寬廣,經驗多元,觀點多樣,足以跨能致勝的人才。



破除阻礙成功的4迷思


1. 立竿見影的學習,反而欲速則不達
考出高分不等於進步。

現今的學校教育、職場的繼續教育,乃至人生的學習,過於強調分數、評量等制式化方式,以求立竿見影之效,卻忽略了學習最根本的目的。

學習根本目的本應著眼於長期的自我成長,但在功利主義掛帥下,導致社會過於強調短期的測驗或表現結果,分數彷彿唯一圭臬。縱然強調立竿見影的制式化教育,可以讓我們立即看見進步,但更多時候這樣的學習效果,更可能只是曇花一現,欲速則不達。

如果我們能避開當下進步的假象,避免盲目追求分數,思考學習最終的目,追求知識的實踐運用,改用有益的考驗來換得長遠的學習效果與未來的進步,採用開放式的交錯訓練學習,一反傳統的封閉式重覆練習,才能融會貫通,讓知識真的為我們所用,以因應未來的新問題。


2. 毅力與堅持,有時讓我們陷入僵局

為了堅持而堅持,反而會成為阻礙。


我們都深知毅力與堅持的重要性,但也可能深受其害。

現代社會這條極具效率的輸送帶,馬不停蹄的把每個人推向專業這條窄路。在這過程中,我們往往來不及反應,便開始邁向專業之路,然後,就要我們堅持下去,努力鑽研,成為專家中的專家,持之以恆。

如果我們喜愛、熱衷自己的專業,那毅力自然成為我們最強大的盟友,但問題是,現今的教育體系與社會框架,沒能讓我們有太多機會去探索自我喜好,趕鴨子上架,踏入了一個專業窄門,咬牙堅持下去,這時候毅力就成了問題,我們變得為了堅持而堅持。

知道何時該退出,比知道如堅持更重要。我們可能對喜好、興趣一無所知,但可以藉由多方嘗試,快速獲得資訊,再決定堅持或退出。如此反覆地找到自己合適的人生方向。

乍看之下是種糟糕的生活方式:不知道自己何去何從、缺乏長遠計畫、生活毫無目標。但缺乏探索與嘗試,我們又怎能知道喜好?

退出或放棄,並不是無法堅持,更多時候是我們經由多方嘗試與探索,對自身有了更多的認識與想法,進而做出的明智抉擇。


3. 贏在起跑點是一種死板目標

人生就是一條自我探尋的曲折道路。


隨著人生閱歷增加,生理與心理都為之改變,我們更為成熟、謹慎,更知道自己喜歡與不喜歡什麼。因此,我們的職涯與人生目標也應當跟著改變。

現實中,我們被迫成長。在還沒足夠地探索自我、缺乏時間去尋找契合度的情況下,立即倉促地踏入專業領域。等同是武斷地去揣測一個人的專業領域契合度,一個「尚未存在」的人,這麽做無疑是故步自封。

作出長遠計畫固然重要,但成功人士往往是在探索期結束後,才確立他們的遠大計劃。我們時間有限,無法充分體驗各種情境,導致過往經驗不足,在這樣的前提下,難以制定理想的人生計劃。

傳統的「規劃實踐」理論,告訴我們先打造長遠計畫,接著努力行駛於軌道,邁向目標。這樣的模板也是媒體最愛歌頌的神童故事,「先思考後行動」。

而「試驗學習」理論正好相反。我們是透過生活之中來認識自己,透過實踐認識自己,而不是藉由理論。如同《破匡能力》作者所言,「先行動後思考」。

新的自我與工作身份不會一夕形成,與其打造好高騖遠的計畫,不如嘗試快速的實踐,並從中獲得經驗,然後再接著下個嘗試。

一個人非得嘗試才知道自己有何能耐。


4. 越專業,越容易墨守成規

太過仰賴熟悉工具,因而造成慘烈悲劇。


現代社會高度分化的專家們,或許掉入了「過度學習行為」的坑洞內:反覆做同樣的事(或是工具)來因應同樣的挑戰,形成習慣,甚至忘了這些行為或工具只是特定情況下才適合使用的。

面對不熟悉的難題,專家難以放下他們熟悉的工具,越是經驗老道,越難放下熟悉的工具:放下工具,等於要專家忘記自己是專家的身分。看看美國多起森林大火的罹難消防員就能略知一二,他們到逃生到罹難前,依然緊抓著工具不放,平常賴以為生的工具,關鍵時刻卻成了奪命累贅。

專家不擅長做出調整,以應對不熟悉的難題,反倒是把不熟悉的情況設法扭轉成熟悉的舒適圈。即便習慣的決策方式令自己感到困惑,他們依然緊守著習慣的方式。

放下收悉的工具不代表忘掉自己,而是代表一個適當的調整適應、靈活應對。為了面對不熟悉的挑戰,沒什工具是不能放下、調整用途的。

除了個人,組織更容易遭受專業的垂直思考所苦。為了維持團體運作,系統性的流程與規範有其必要性,但過於僵化的垂直思考體系,不利應對非尋常的挑戰。講究階級的團隊會因指揮系統受益,但也受害於單向溝通管道導致問題被掩蓋。

加入更多的彈性,非正式的個人主義,鼓勵每個人提出異議,促成跨領域溝通,達成集體與個人主義的平衡,才是健全的團隊文化。不採用單一工具,而是著手打造完整的工具盒,並適時彈性挑選工具,攻克棘手問題。



後記

初次閱讀本書時,內心最根本的信念受到挑戰。對於成功,自己也曾是如此的深信不疑,儘早贏在起跑點,取得高分及良好文憑,投入大量心力於專業,堅持到底。

媒體大肆追捧宣揚神童的現象,扭曲了大眾對於成功的理解,或許是因為它提供了一條邁向成功的簡便道路,降低了不確定性,並提高了效率。我們變得更為偏執、瘋狂,盲目的畫出終點線,要每個人儘早起跑,埋頭咬牙向前飛奔,並理所當然的衝過終點線,登上頒獎台接受喝采。

高度分工的現代社會,隔行如隔山早已不足以形容,同行內的專業分工細緻到讓人難以置信的地步。我們都試著在各自的壕溝深掘,卻忘了抬頭看看隔壁壕溝內的人在做些什麼。

我們忘了人生的目的。擴展個人與職業之路需要時間,還時常得放棄贏在起跑點這件事,卻相當值得。

我們忘了學習的目的,學習本身最好慢一點,知識才能扎根,雖然會在衡量立即學習成效的考試上表現不佳。

作為一名訓練有素的專科醫師,我該在追求專業之餘提防框架,以框架外的角度檢視,彈性解決問題。

作為一名潛在的父母與前輩,我該放下對於分數與文憑的扭曲心態,鼓勵兒女與後輩勇於探索自我。

作為一名有志的社會中堅份子,我該積極的追求廣泛的學識與多元的觀點,以促進社會公眾利益。

作為一名生活的實踐家,我該抱持著實驗心態,多方嘗試探索,不為堅持而堅持,找到生命的意義。

生命從來不會是一條百米賽跑,漫長、蜿蜒曲折,也正因為這些曲折的經驗,替未來的我們帶來力量。我們該比較的是今日與昨日的自己,而非那些社群媒體上的某某某。起步慢並不意味著落後,每個人行走的速度大不相同,可能也不清楚未來的確切方向,但只要我們願意不停學習並隨時調整,甚至在有所需要時,放棄先前的目標並改變方向,畢竟,專屬自己的未竟之地沒有公式可以依循,重大突破和謬誤一開始看起來都很雷同。

贏在起跑點被過度高估,追求早期專業化,只是一種生活手段,取巧讓我們省去試驗的時間。然而,人生就是一個不斷假設並探索的旅程,經由充分的反覆試驗認識自己,藉由過程朔造自我,延後踏入專業的時間,找到專屬的生命之路。

人生就是個實驗


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2023/05/20

【閱讀心得】《金錢心理學》(Dollars and sense) 破除5個不當的花錢心態


作者:朱健豪 醫師


 智者有自知之明,愚者毫不懷疑地打開荷包 

大家都知道花錢消費,購買服務或產品,是每日的必須行為,再平常不過。

但在我們打開荷包付款前,我們可曾想過,為什麼我們會願意付出一個金額,抑或是心不甘情不願的付出血汗錢,在這之中是什麼決定了價格?又是什麼決定了我們心裡認定的價格?

如果說我們是仰賴直覺做出消費決定,那可想而知這並不是一個太理想的舉動。究竟在這背後的心理運作是如何影響我們對於金錢與價格的考量?我們又該如何理性消費?


本書談什麼?

做出糟糕的金錢決策是人類的普遍特徵,我們非常善於搞砸財務。

在理性理想的情況而言,在做財務決策時,我們應該考慮機會成本,應該考慮選擇現在花錢,就是放棄哪些其他選擇。

但由於金錢的複雜性,加上非常多的外部誘因,試圖要我們花更多錢、試圖讓我們不正確地評估產品或服務的真實價值,在這樣的情況下,我們懶惰的大腦便會訴諸種種心智捷徑。

許多這類的思考捷徑能夠幫助我們應付金錢的複雜性,卻未必能夠幫助我們以最有益或理性的方式思考金錢的使用方式,而且往往導致我們錯誤的評估。

我們評估價值的方式,經常與價值無關。



價格評估的5個心理謬誤


1. 過度仰賴相對性
打折似乎讓我們變得愚蠢。

當我們難以評估商品價值時,相對性為我們提供一條簡單的路徑,因為我們大腦傾向選擇簡單的決策。

這也是商人慣用的策略,使用「特價」或包裝成「百分比」,造成相對性,來誘使我們的比較心態,進而做出購買決定。

商品特價時,我們不該只是看到省了多少,而是要思考支付這個價格會有哪些機會成本,買了一件原價10000元降價為6000元的外套,不代表我們省了4000元,而是花了6000元。

而當看到價格以百分比呈現時,例如購屋佣金、基金手續費等,我們要小心的換算成實際金額,1000元就是1000元,不管是來自100000元的1%,或是10000的10%。


2. 逃避痛苦

付款變得太容易,以至於我們沒有察覺到自己正在花錢。


我們都愛消費,卻不愛付錢。付錢會產生痛苦,痛苦的程度與付錢的時間點有關。

採用預付模式,這也是許多商人的慣用伎倆,我們感受到的痛苦最少,也因此更願意消費,
最成功的例子莫過於Amazon prime,預先購買會員就可以享購物免運費,買越多賺越多,聽起來是不是很划算?

如果採取當下立即付費模式,我們會意識到金錢的流逝,而產生最大的花錢之痛,進而迫使我們節制。

隨著網路科技越加發達,信用卡與電子支付的普及,讓我們感受不到真正金錢的流失,消費的當下,對我們而言只不過是數字上的減少,便可立即獲取消費的快感,等到下個月收到帳單,也只需扣款繳費。而這樣的距離感,更讓我們難以記得自己花了多少錢、感受不到金錢的實質流失。

而這一切過於便利,讓我們難以察覺自己正在花錢這件事,也難怪研究發現,使用信用卡消費時,人們消費更多、更快做出購買決定。

唯有讓自己察覺付款這件事,我們才能感覺到痛,才能去評估花錢的機會成本。試著使用現金當下付款,增加消費的摩擦力,讓自己理性用錢。


3. 過度相信直覺

我們傾向做容易且熟悉的決定,而這些決定往往受到定錨效應的影響。


當我們在做決策時,會過度倚重自己先前取得的資訊(也就是所謂的錨點)作出決定,即使這些資訊與自己要做的決策毫無關連。

這樣的定錨效應,也會持續地影響我們的消費行為,無論錨點是自己或他人所訂下,甚至只是一組隨機數字。當我們不熟悉一項事物,自然難以定價,此時就更容易受到定錨效應的影響。

因此,我們要小心他人訂出的價格,尤其是次高的價格,因為最高的定價無形之中已經替我們產生了錨點,這會讓次高價顯得很便宜,也是商人的詭計。

更要小心自己訂出的價格,每天購買一杯動輒70、80元的手搖飲料,或是每個月各種影音平台的訂閱,這一切只是因為我們習慣這麼做,無形替自己設下的錨點。然而這樣的花費是否值得?


4. 過度高估自己擁有的事物

一旦我們「擁有」某樣東西,評價就會提高,變得更難捨棄。


我們對一件事物的所有權,會影自己響對此事物的評價,即便評價的方式與實際價值沒有太多關聯。

我們投入越多,擁有越久,就會產生較高的所有權,讓我們只聚焦在於事物的優點,甚至還摻入了感情,也就提高了自己對這件事物的價格,也就是敝帚自珍的現象。

隨著投入的心力增加,我們也就更容易受沉沒成本影響,更不願放棄,而陷入損失規避的效應之中。

商人們也看準了這點,提供免費試用以及訂閱模式,引誘我們踏入陷阱。試用讓我們產生所有權,進而認為這項產品或服務更有價值,變得難以割捨。

因此,我們在做出消費決策時,目光應該投向「未來的價值」與機會成本,而非著眼已經付出但無法回收的過去花費,無論是金錢或時間。


5. 過度關注公平性

別糾結於某樣東西的價格公平與否,只須思考它對我們值不值得。


我們無論在職場或其他場合,在遭遇不公平的對待時,大部分會感到委屈、不甘;而對於消費,也有著類似關於公平性的追求:以公平的價格購買產品或服務。

我們心裡的公平價格,除了會受到前面幾點心理因素所影響外,更多時候我們傾向無意識地把費力程度與價格結合,往往導致我們用了更高的價格,去支付能力較差者費力耗時地完成簡單的工作。

為什麼會有這樣的弔詭現象?其實就是內心公平性在作祟,我們只是看到一項「似乎」不怎麽困難的工作,卻要為此付出大筆金額,著實令人大喊不公。

機靈的商人,當然也不會放過這樣大好的機會,藉由透明化的概念,他們展示產品或服務必須投入多少的步驟與心力,如此才能引誘我們心甘情願的「公平」付費。

因此,身為聰明消費者的我們,該試著放下內心對價值公平性的糾結,去思考這項花費對自己所產生的價值,或是可能產生的機會成本。



後記

縱使面臨外界的許多誘因,到頭來最大的敵人還是自己 - 非理性消費。

自己最常陷入相對性的陷阱,原本只是前往百貨賣場吃個飯,結果到一回到家卻多出好幾袋商品,特價的商品總是令人難以抗拒,信用卡更減少了花錢之痛,等到下個月收到帳單才驚覺原來亂買許多東西。而隨著持有的時間增加,即便不常使用,卻因為敝帚自珍的效應,捨不得釋出,如此的循環發生。

平常購物時,往往選購次高的商品,才意識到自己也被商人定錨影響多年。而更讓自己羞愧的是,偶爾在尖峰時期發現Uber 車資過高,不公平的心態導致自己反覆進出app,並期待較低的車資,最後卻因此趕不上高鐵。

沒想到在思考較為理性的自己,在金錢的心理層面也是如此衝動。小至遊戲中的選擇。大至人生做出抉擇,我們都知道要停下來,想一想。現在,再打開荷包前,也該練習這麼做。

從前,我只是因為東西可以買而花錢;現在, 我會思考購買可以帶來多少快樂;未來,我該思考同樣的這筆錢,還能拿來做什麼?

除了金錢,人生也該倚著同樣的標準審視。任何的花費,與任何的選擇,都伴隨著相對的機會成本,也就是潛在的損失。如果持續盲目地用著直覺、非邏輯的方式作出抉擇,得出不當的價值判斷,人生可能如同戶頭的金錢一樣,消失殆盡。

停下來,想一想


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2023/05/14

【閱讀心得】《藝術顧問寫給職場工作者的「邏輯式藝術鑑賞法」》5種架構看懂藝術


作者:朱健豪 醫師


 藝術是人類的天性 

談到藝術,可能也有許多人跟我一樣,那就是幾乎沒有什麼概念。尤其從小教育過度強調智育,導致對於藝術的素養又更加匱乏,在如此背景下,要去欣賞藝術作品,甚至能說出一番感想心得,無疑是天方夜譚!

不少書籍都強調培養藝術的重要性,藝術可以提升個人的觀察力、想像力與創造力,這些技能也都是現代社會必備的生存能力。

一般非相關科系的我們,又該如何看懂藝術,培養感性能力?

本書談什麼?

要深入理解藝術,必須天生具備感性這項「才能」,或是常說的「藝術感」。更多人以「藝術要用感性理解,不需要任何資訊與知識」。

此外,現今的藝術主流為西洋藝術,身為東方文化的我們,在社會經濟歷史等因素的差距下,讓西洋藝術對於我們來說,又著實隔了許多層面紗,難以理解。

幸好,「藝術感」是可以後天培養的。之所以看不懂藝術品,很大一部分的原因是我們都停留在表面,以直覺觀賞藝術品。如果能以邏輯式的架構,協助我們完善藝術品相關的背景資訊,以更立體的角度去欣賞藝術品,這番反覆的累積經驗,「藝術感」也隨之形成,自然也看得懂藝術!



5架構輸入解讀藝術


1. 3P
歸納整理,理解作品。

鑑賞藝術的3P架構包含:

(1)Period(時代):這是出自何時的藝術作品,一般西洋繪畫的真正發展都是在文藝復興之後

(2)Place(地點):作品是在何處創作、發表的?藝術的發展與地點有很大的關聯,通常主要來自於富裕的地方

(3)People(人物):創作者的背景,屬於何種藝術風格

一件優秀的作品,必須具備天時、地利與人和,所以我們藉由3P去了解到,組成一件作品的基本架構與背景,讓我們對藝術作品有初步了解,以便進一步鑑賞。


2. 故事分析

追溯藝術家的生命軌跡。


如同閱讀書籍,先了解作者的人生,會幫助我們更了解其創作背後的心路歷程,有助於我們深入作品的內容。

故事分析就是去研究一位藝術家的人生旅途,如何開始與結束。經由5個步驟探索藝術家的人生:

(1)如何踏上藝術家之路:什麼樣的理由與情境下,踏上藝術的道路

(2)與藝術導師、人生導師或夥伴又怎麼樣的際遇:如何深受這些人物的影響,進而產生藝術技巧與心境上的轉變

(3)人生最大的試煉:遭遇到人生大魔王,阻礙人生前行,藝術家又是如何克服?

(4)試煉的結果如何:經過人生最大試煉後,藝術家有什麼樣的改變或進步?

(5)藝術家的使命是什麼:綜觀藝術家的人生,我們必須自己提問「這位藝術家的使命是什麼?」有助於我們深入理解藝術家的角色

藉由故事分析的架構,讓我們經由了解藝術家的生平,更了解所創作的作品,更可以看見其中寓含的生活智慧。


3. 作品鑑賞表

掌握作品實相。


沒有受過藝術訓練的我們,在觀賞一件作品時往往都是根據一個主觀的直覺感受,做出評價,因此也很容易去忽略一些細節。

如果可以藉由一個有架構的檢核表,來檢視每件作品,除了可以培養我們藝術欣賞的特質,同時也可以幫助我們察覺到原本遺漏的細節

作品鑑賞檢核表包含以下項目:

(1)題材:作品的主題、人物、物品與整體情境為何?

(2)色彩:作品主色是什麼?除了主色,有哪個顏色是自己難忘的?

(3)明/暗:作品整體的明暗度為何?

(4)簡單/複雜:作品整體來說複雜度為何?

(5)大小:觀賞作品當下或考慮到作品實體本身的大小

(6)喜歡/討厭:根據上述5點,做出一個綜合喜歡的程度評分


4. 3K

掌握藝術業界的結構


使用3K架構鑑賞藝術的最大好處是,經由突顯作品的創立背景,讓觀看藝術作品的方式由靜態轉為動態。

3K取自3個羅馬拼音的日文字:

(1)Kakushin(革新):當時發生了什麼樣的革新?對藝術界造成什麼樣的變化?

技術或產品的創新,都會對當時的社會產生變動,尤其是發展餘富裕地區的藝術

(2)Kokyaku(顧客):作品的顧客都是哪些職業階層的人?顧客購買的目的為何?

如同商場的供需法則,作品要出售勢必要迎合顧客的需求。傳統西方的藝術作品以宗教為主,後續因富裕階級的興起,作品改為裝飾住所或炫耀個人財富為主

(3)Kyousou(競爭、共創):當時藝術圈的派系為何?彼此間的互動如何?

在名留青史的藝術家出現前,當時藝術圈會存在著所謂的主流派,而這些流派的大師們,彼此的交流互動,都會對藝術圈與後世造成影響

我們可以使用簡報製作的PREP架構來整理3K內容:「Point(結論)—>Reason(原因)—>Example(例子)—>Point(原因)」。

把3K的3種觀點連結,就能讓我們理解某種特色的藝術風格是如何產生,也能看出當時活躍藝術作品的發展與背景。


5. A-PEST

從時代背景理解藝術史。


A-PEST架構用來分析藝術風格與當時整體大環境的關聯,能讓我們以更全面的角度,如同穿越時空般的,更深入的體驗過去。

(1)Art(藝術):想要分析的作品或藝術家是什麼樣的風格,又是如何產生的?

(2)Politics(政治):當時該地區施行怎樣的政治體制?是否有戰爭?與其他國家或區域的關係如何?

(3)Economics(經濟):當時景氣如何?造成當時景氣的主要因素?經濟與藝術有著密切關係

(4)Society(社會):當時的社會背景與造成的原因為何?把焦點集中在「人口變動」、「公共基礎設施」與「宗教」3項與藝術變動較有關的部分

(5)Technology(科技):哪些發明與進步帶來便利與財富?



後記

書中所提的5種架構,可以組合運用在不同場合的藝術欣賞。

A模式:以藝術家為中心3P × 故事分析  × A-PEST = 了解藝術家的生活方式!
就是用「3P」概觀整體之後,再用「故事分析」發掘藝術家的人生軌跡,然後用「A-PEST」理解藝術家生存的時代與所處之地,深入探討該藝術家所處時代的樣貌。

B模式:以作品為中心3P × 作品鑑賞檢核表 × 3K = 深入解讀作品!
就是先用「3P」概觀整體,再用「作品鑑賞檢核表」仔細觀察作品,然後用「3K」探討作品創作時的藝術業界。

運用書中的架構,強迫自己去找尋相關資料,並留意作品中的細節,最後將所有資訊串起,無形之中除了累積我們的各種學識,藉由組織串起資訊,也是在培養我們的邏輯思考、觀察與想像力。

而在這過程中,我覺得最有意思的莫過於,去想像自己身處於藝術家的年代,那樣的社會宗教環境,與人生經歷的各種波折下,懷著種種心思,創造出一件件的曠世巨作,在當下或許未能造成關注,但注定將流傳後世,成為眾人景仰的千古名人,為世世代代提供了精神上的皈依。


透過藝術,讓我們活得像人


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2023/05/07

【閱讀心得】《從內做起》(Developing the leader within you) (下)4堂課昇華內在領導力


作者:朱健豪 醫師


 領導力就是博取人來跟隨你的能力 

我們在日常之中,都是分屬於各種團體的一份子:家庭、班級、社團或公司行號,在這些團體中扮演著不同的角色,管理階層下達指示,部屬接受並執行命令。

可能大家也會有類似經驗,同樣的決策,經由不同的上司傳達或執行,下屬卻可能產生天壤地別的反應。有些上司,我們心甘情願的為其效力;反觀有些上司,光想到就令人作嘔。

很大部分的原因可能來自於領導力的差異,造就了管理者與領導者的不同,管理者使用權勢驅使部屬,而領導者發揮信任帶領跟隨者。


本書談什麼?

許多人卻認為領導力與自己無關。或許,那是因為他們有以下這些先入為主的觀念:

我不是「天生的領導者」,所以我無法領導;


頭銜和資歷自動會使我成為領導者;


工作經歷自動會使我成為領導者;


等到我身居要職,再開始發展自己的領導力。


實情卻是:領導力是潛藏在每個人體內的一項超能力,仰賴後天每日刻意的訓練


沒有人「一開始」就是領導者,但人人都可開發自己的內在領袖!




強化內在領導力進階的4觀念


1. 領導力的加分:態度
生活有10%在於臨到我們的事,90%在於我們對事的反應。

我們無法改變昨天,也無法改變別人就是會有某種行為,更對無法避免的事情無能為力,而我們唯一能做的就是為自己負責:替自己的態度負責。以上或許是作為領導者態度的最佳寫照,尤其是面臨問題時,抱持著全力以赴的心態,替團隊排除障礙以獲取勝利果實。

身為領導者,最該具備的態度正是積極主動。而積極主動的態度可以表現在幾個不同的面向上:

(1)捨棄無助感:遭受損失時,一般人容易產生受害者心態:相信自己別無選擇,只能哀嚎,等待他人做出救贖。領導者會反過來問:自己還能做些什麼?答案掌握在自己手裡,而非總是被動的等待解答降臨

(2)不畏艱難:我真正想要什麼?這需要花多少代價?我是否願意付出代價?我該什麼時候開始付出代價?這是領導者該有的決心與態度。另外,要是無法回答最後一個問題,前三個答案都是空談

(3)禁止抱怨:我們都有感覺不好的時候,但卻不該讓這種感覺阻擋我們。這時候,感激就對了,對任何事表達感激。根據認知失調理論,我們大腦會讓自己盡量維持「言行一致」,強迫自己說出感激,讓我們心生感激;大腦會選擇性的「看見」我們內心相信的東西,學會感激,自然會讓我們發現生活中更多值得感激的事

(4)換個角度:說穿就是具備同理心,「穿一天他們的鞋」。當我們了解別人的觀點,弄懂他們想要做什麼,十之八、九會發現他其實想做正確的事。身為領導者,在發掘他人潛力時,除了問自己「他們能嗎?」,更要問自己「他們願意嗎?」

|從來不失敗的人就是從來不嘗試的人

那麼領導者對於成長抱持何種態度?又是如何面對成功與失敗的呢?

自我是失敗最大的敵人,失敗會引起各種反應:
(1)否認,讓我們無法設法導正的最大原因
(2)追回損失,試圖掩蓋失敗的過程中反而會造成更多損失

成功的代價就是失敗。失敗是成功的一種標誌,代表某些新的、不同的東西被試過了。沒能達到自己想要的,也常是把我們帶到不同、甚至超乎想像的。成敗並非總是黑白分明,比較像是繽紛的色彩,克服失敗,能讓成功顯得五彩繽紛。

唯有當無法從錯誤中學習,那才是真正的失敗。如果我們決心不再犯錯,那這樣很愚蠢;如果因為錯誤而膽怯,這樣會很致命;如果從錯誤中學習,我們會成果豐碩。

藉由錯誤,讓自己學習進而成長,從內心形塑自我,以此為基礎向上建造,活出新的生命。

任何現有系統都會不自覺地圖謀維持現狀,領導者必須時時刻刻挑戰並保持成長,總是問自己:「我會變成什麼?」



2. 領導力的心態:服務他人

如果你幫助人得到他們想要的,他們會幫助你得到你想要的。


傳統的領導,都以為是要帶著他人去完成大事。然而真正的領導,應該是藉由服務他人,讓他人的需求優先被滿足,是所謂的「僕人領導」,領導者的成功是以增加他人的多少價值而定。如此,領導者的價值除了轉移到他人,也同時成為他人效法的模範。

我們可以藉由一些問題,來讓自己成為一名服務他人的領導者:

(1)增加價值的問題「我能為他人做些什麼事以幫助他們?」:把別人的成功定義為自己的成功

(2)每日的問題「每日他人需要我的什麼,且是他們不想開口要求的?」:一般的領導者是他人有什麼需求,可以來開口要求,門總是開著的;更積極的領導者是走出自己的門,在他們開口前主動給他們需要的

(3)改進的問題「我該從哪方面努力,使我能更好地服務他人?」:自己沒有的東西,就無法給別人

(4)評估的問題「我怎麼知道我對他人服務的好?」:問問題讓領導者知道被帶領的人情況如何?他們期待是什麼?眼中的勝利又是什麼?如果自己服務他人時不評估自己的表現,很可能是自己沒有做該做的事

(5)盲點問題「跟我一起工作感覺像什麼?」:領導者的層級越高,越容易只聽到領導者自己想聽的話,而不是應該要聽到的實話。身為領導者應該要有兩點假設。第一,假設自己會有盲點。第二,他人會害怕,不一定會協助自己克服盲點

(6)尊重的問題「我如何以服務來增加他人價值時,自己也增加價值?」:我們在服務他人時失去自己,就能發現自己的生命與喜悅

(7)天賦的問題「我最擅長做什麼以致我能把他人服務得最好?」:自己最擅長什麼,就是自己最該用來服務他人的天賦

(8)榜樣的問題「我如何服務他人使他人受激勵再去服務?」:讓自己謙卑,從自己的位子上走下來服務他人

絕大多數的人都是自私的,我們都需要努地發展僕人之心,服務他人。


3. 領導力的要件:願景

如果你要拉我一把,你需要站在更高之處。


許多一成不變的日常,看似漫無目的,但要是我們能套用願景的濾鏡,就能發現另一個不一樣的世界,混亂也將變成循序漸進。

人無法走到自己看不到的地方,領導者無法帶領他人到自己也看不到的地方,更何況領導者必須看到別人無法看到的地方。

看到什麼,並採取對應的行動,決定了我們是怎麼樣的人:

看不到願景的人,注定是人生的流浪者,漂流於人生的汪洋大海;

看到了願景,卻不去追逐的人,是跟隨者;

看到了願景,採取行動去追隨的人,是成就者;

而看到了願景,除了自己追逐,更協助他人看到並追逐願景,這就是領導者

身為領導者,有責任在名為人生的礦場,盡力去挖掘,尋找與自身存在相關的黃金與鑽石。

現在,我們都知道願景的重要。但另一個問題是:我們只會看到自己預備要看到的。意思是說,作為領導者,要比別人看的更多更遠。如何找到看得比別人多、遠的願景呢?

(1)觀看內心:一個良好的願景要打動別人,勢必要先打動自己。發自內心的願景,才能帶著強而有力的信念,經的起外來的消磨,打動他人

(2)觀看過去:過去的經驗中,無論是失敗或成功,自己學到了什麼,也都必須一一納入願景之中

(3)觀看周圍:對於周圍的他人,我們是否累積了充足的信任?他人會先認同你這個人,然後才會認同你的願景。此外,他人是否做好準備?好的願景只有在人準備好時,才會成為偉大的願景

|願景是將來的一幅圖像,會使人產生熱情|

找出了願景,更重要的是採取行動。偉大的願景,像是一幅壯麗的風景畫,通常必須包含以下的元素:

(1)地平線:人的世界受到限制,領導者藉由指出新的地平線,拓展他們的視線

(2)太陽:每個人都需要擁抱光明,領導者必須畫出光明的未來

(3)山:欺騙他人沒有挑戰是毫不明智的,但領導者會保證帶領眾人一起攻克高山

(4)鳥:老鷹翱翔於山間振奮人心,領導者也需要激勵眾人

(5)花:遠大的願景需要大量的精力與努力,領導者需要讓眾人可以放下腳步,駐足觀賞花朵

(6)路徑:領導者必須提供方向,指出道路邁向願景

(7)自己:領導者作為嚮導與榜樣,協助引領眾人

(8)他人所愛的事物:人們會被自己喜愛的事物吸引,領導者必須善用,作為啟程的動力來源

一個領導者除了具備影響力外,更需要規劃出良好的願景,才能把領導力發揮到極致。


4. 領導力的代價:自律

做你該做的,在你該做的時候做,不論你想不想做。


領導者必須先管理自我,才能領導他人。我們能帶領自己走多遠,才能領導別人走多遠。

習慣可以造就我們,也可以打碎我們。我們總是習慣傾向路挑輕鬆的走,也就是安逸的走下坡,短期看似輕鬆,長遠來說對人生有害。人生中許多有價值的事都是上坡,無法不勞而獲。而養成自律習慣,讓自己改為對上坡的盼望。

生活之中存在著一條鴻溝,介於「聽起來很好」與「做得很好」之間,而自律就是用來跨越條鴻溝的橋樑,讓自己聚焦並前往我們想去的地方。

在挫敗的的當下,情緒的力氣大過於邏輯,以致於我們無法用邏輯望向更長遠的目標思考及行動,養成自律可以協助自己避開情緒的波動,邁向持久的成功。

養成自律習慣的領導者,會在各方面表現的前後一致,而這樣的前後一致會替自己贏得好名聲,讓跟隨者獲得安全感,成為他們的楷模,自然跟上腳步。

好消息是自律可以藉由後天的培養發揮,可以先從自己擅長的地方開始。自己做得好事情,通常會激勵自我與他人,為自律保持燃料。

如果只做自己想做的事,就永遠不可能做自己真正想做的事。



後記

面對生活,我們該抱持著積極主動的態度。事情順利時,我們的態度或許不會顯得格外重要;然而在逆境之中,態度可能就會造成天壤之別。面臨逆境時,受害者性格會在我們不注意時悄悄上身,開始的消極使用各種藉口,畢竟要承認自己無能或是犯了錯,可是會嚴重損害自尊心的。或許,我們都該試著換個心態,每個人永遠都只能決定自己的態度,也必須為自己的態度負責。當不好的事情發生時,我們該問的是:是不是能有我做得更好的地方?當然,對於自己無能為力的事情,就坦然的選擇放下。

每個人都可以偉大,因為都可以服務他人。而這之中最簡單的方式,就是藉由自己擅長的技能,去協助他人,甚至也讓他人學會這項技能。這樣無形之中,除了可以讓自己從教學中學習,經由對方的回饋發現盲點,更能建立彼此的信任,累積影響力,讓彼此的價值都得以提升,甚至激勵對方,以自己為模範的推己及人,讓團體更加成長茁壯。

生活缺乏願景,就如同失了魂的身體,行屍走肉。在生活之中,我們經常覺得空虛迷惘,沒有值得努力的目標,或許是來自於內心缺乏願景。願景看似抽象,但我們可以試著閉起眼,想像20、30年後理想的生活。而當有了一個自身嚮往的畫面,自然就可以回推專屬的短、中與長期目標。有了目標,就有了努力的方向,自然就不在如此空虛迷惘。甚至在我們面臨人生的交叉入口時,以願景作為指南針,自然也就能讓選擇有所憑依。

自律,是即使在不想做事的時候,繼續做該做的事,一種意志力的展現。心態會決定我們的行為,而行為會決定我們的習慣,而習慣會決定我們的成就。習慣的養成仰賴自律。無奈重覆的行為會產生無聊,而挫敗會影響意志,而生活各種事物都會引誘我們鬆懈,他們都是自律的大敵。唯有認知到,生命中有所價值的事物,都是需要以大把心力為代價,唯有努力攀上巔峰,才能獲取絕世美景。自律是有所成就的必要代價。

總括來說,要成為領導者,必須從內做起:我們無法給出自己沒有的東西。養成積極主動的態度、管理事務的優先次序、規劃個人願景,在以自律監督自己,先讓自己成功。自己行有餘力後,以雙贏的角度來處理問題、服務他人的精神提升彼此價值,進而讓團體產生正向改變,累積影響力,促進團體成功,領導力自然隨之而來。


自己沒有的東西,無法給別人


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2023/04/30

【閱讀心得】《從內做起》(Developing the leader within you) (上)4堂課喚醒內在領導力


作者:朱健豪 醫師


 領導力就是博取人來跟隨你的能力 

我們在日常之中,都是分屬於各種團體的一份子:家庭、班級、社團或公司行號,在這些團體中扮演著不同的角色,管理階層下達指示,部屬接受並執行命令。

可能大家也會有類似經驗,同樣的決策,經由不同的上司傳達或執行,下屬卻可能產生天壤地別的反應。有些上司,我們心甘情願的為其效力;反觀有些上司,光想到就令人作嘔。

很大部分的原因可能來自於領導力的差異,造就了管理者與領導者的不同,管理者使用權勢驅使部屬,而領導者發揮信任帶領跟隨者。


本書談什麼?

許多人卻認為領導力與自己無關。或許,那是因為他們有以下這些先入為主的觀念:

我不是「天生的領導者」,所以我無法領導;


頭銜和資歷自動會使我成為領導者;


工作經歷自動會使我成為領導者;


等到我身居要職,再開始發展自己的領導力。


實情卻是:領導力是潛藏在每個人體內的一項超能力,仰賴後天每日刻意的訓練


沒有人「一開始」就是領導者,但人人都可開發自己的內在領袖!




喚醒內在領導力基礎的4觀念


1. 領導力的定義:影響力
影響力是領導力的真實開端。

|老闆驅使員工,領袖則會指導他們

領導力就是影響力,吸引他人追隨的能力。領導力可以分為5個層次:

(1)職位:擁有職位頭銜的人握有一定的「權利」,但這個階層的領導者影響力只限於他職權範圍,也就是說在工作之外這樣的人毫無影響力

職位型領導者常見的特徵包含:他們的安全感來自於頭銜,並非仰賴他們自身的才幹;在職務之外無法使他人跟隨自己,甚至在職務內必須依靠上司來發揮對他人的影響力

(2)認可:獲得認可的領導者,也具備較多的影響力。人們若無法與你相處,又怎麼可能與你同行?藉由滿足團隊成員們的期待,建立良好「關係」,獲得信任,增進影響力

(3)生產:藉由協助團隊成員獲得成就,甚至讓他們協助彼此獲得成就,一起製造成果。在認可層級的「關係」上,加上生產層級的「結果」,可以讓我們創造一個強而有力的團隊

(4)立人:協助他人激發潛力,甚至成為領導者,也就是一個「複製」的概念。優秀的領導者除了自身能力外,更具備培育他人的意願與能力。如此一來,人們會對我們自發的尊敬與忠心,也讓組織更加強大

(5)顛峰:僅有少數領導者能達到的境界,藉由「聲望」,讓自己的影響力擴展到組織之外

領導力的層級是互相累積堆疊的,並不會隨著進入下一個層次就失去了原有層級的影響力。但值得注意的是,領導力的層級是需要與時俱進的,有著跌落原有階層的風險。


2. 領導力的關鍵:優先次序

成為智者的技巧就是,知道什麼是可以忽略的事。


優秀的領導者深知時間是寶貴的資源,因此各種事務的選擇—優先次序就是關鍵。

(1)聰明工作:我們都知道要努力工作,但努力不代表會獲得相對應的收穫,甚至只是在浪費時間。領導者必須學會善用一般人浪費掉的時間

(2)不能「全部都要」:什麼都想要顧及的情況下,常常都是「全部都沒有」

(3)「好」是最好的「敵人」:為了最好,有時候必須犧牲「好」的選項

(4)積極主動:代表是一種選擇,而不是「消極被動」的等待虧損。試著從「我是否有事做」過渡到「我該做什麼以達到效果」

(5)做「重要的事」:我們日常被「急迫的事」所填滿,以至於我們看不到什麼是
「重要的事」,尤其是不急迫且重要的事情,往往會影響我們整個人生

|當小需求太被關注,大問題就會產生

知道了概念,那實際上該如何做出優先次序的決定?我們可以這樣試試:

(1)帕累托法則:或稱80/20法則,20%的關鍵少數會決定80%主要成果。我們也該把心力投注在關鍵少數上

(2)3R決定法:要求(Requirement)、效益(Return)和報償(Reward)。把任務與3R對齊,自己應該做的、做得好的、以及喜歡做的,找出屬於自己的優先要務

(3)保留餘裕:在滿滿的行事曆空出一些時間,讓自己有餘裕可以思考與恢復精力。過於忙碌的人無法成為優秀的領導者




3. 領導力的終極考驗:創造正向的改變

要進步就要改變,要完美就經常改變。


我們都深知改變很困難,但事實是人不會天生抗拒改變,而是拒絕「被」改變。我們忘記生命本身就是一連串的交易,導致許多人緊抓著擁有的,抗拒交易去獲取其他東西—包含進步。協助他人產生正向改變,克服抗拒的心態,正也是領導者的義務。

|得到的每一個東西都會讓你失去某些東西

為了克服跟隨著抗拒改變的心態,身為領袖的我們,必須把改變時可能的恐懼考慮其中,同時給予足夠的時間,盡量讓每個人都能搭上改變的列車。要記得這些改變,不是為了自己。領袖自己能走多遠不是重點,重點在於能帶領別人跟著自己走多遠。


我們可以藉由「提早規劃」(PLANAHEAD)來引導跟隨者,創造正向改變:

(1)預先決定需要的改變(Predetermine the change that is needed):昨日的成功是明日要成功的最大敵人。我們很容易習以為常,自然就看不見問題所在

(2)編排步驟(Layout your steps):越大的改變,需要越多的步驟去達成

(3)調整優先次序(Adjust your priorities):改變的另一道難題在於由內而外的改變,身為領袖必須避開表面改變的陷阱

(4)通知關鍵人物(Notify key people):在爭取更多人同意之前,領袖必須指認出改變的必要關鍵人物,並爭取他們的認同

(5)給人時間來接受(Allow time for acceptance):宣布改變經常為團隊帶來困惑、恐懼,領袖務必給予團隊充分時間消化接受

(6)進入行動(Head into action):我們無法等待所有人同意再
進行改變。獲得大部分關鍵人物的同意後,便可進入行動。一項遠見會把人區分開來,行動可以讓我們發現誰是哪一種人

(7)預期問題(Expect problems):許多時候跟隨者的擔憂來自於自己知道的比領袖多,認為領袖對於改變可能造成的問題還沒做好準備。因此我們必需先主動指出可能最糟的結果是什麼,以安撫人心

(8)總是指出大大小小的成功(Always point to the successes):漫長的改變過程,需要經由各種成功來激勵人心,即便看似微不足道

(9)每日檢視進展(Daily review your progress):在真正達成改變前,團隊很容易回到老方式做事情,每日檢視團隊進展可以防止類似的情形


4. 領導力的捷徑:解決問題

務實會讓人把別人視為問題的事視為機會。


身為個體,只要處理自己的問題。而當作為領導者時,則必須處理種人的問題,然而問題不一定是問題,除非我們視之為問題,畢竟問題對領導者而言,是有許多的潛在益處,因此解決問題變成了獲得領導力的捷徑:

(1)問題讓我們認識自己:藉由處理問題,從中獲得的經驗,可以讓自己變得更好的領導者。而根據期望值理論,我們越相信自己能找到答案,就更有動機的努力找到答案,便可以創造更多的成功,如此正向循環

(2)問題讓我們認識別人:經由他人對問題的反應,可以了解到對方的為人,是遇到問題就放棄?還是製造出更多的問題?抑或是把問題視為墊腳石?領袖不能永遠代替他人解決問題,但可以陪同並訓練他們解決問題

(3)問題讓我們認識機會:當我們把問題套用機會的濾鏡來分析時,我們便會從中看到許多機會。學會在問題成真前,辨識出潛在的問題並制定計劃,除非一開始就計畫好,否則問題的情況很少會變得有利;藉由把模糊困難的問題,化為具體簡單的問題,任讓我們看清問題

|困難當中藏有機會

身為領導者,更要避免因問題帶來的情緒或雜訊讓我們失焦,看不清問題。試著用一些問題或系統來協助自己釐清並歸納方案:

(1)問自己問題:

誰與問題最接近?
這些人通常知道該怎麼做,只是缺乏資源或許可

誰知道我必須知道的?
哪些人可以給予我們建議或協助

誰願意去做?
除了有能力,意願較高的人相較之下可以做得更好

解決方案影響多大?
影響範圍越大,需要同意的人就越多

改變所需的信任是否足夠?
就算解決方案很好,沒有信任也無法獲取大家同意

(2)問題解決框架:

領導:這個問題如何影響我們?

人力:我們有合適的解決人選?

時機:現在是解決問題的好時機?時間是否充足?

遠見:這個問題會如何影響我們的目標?

優先:問題是否把我們偏離了優先事項?

價值:我們的價值是否因為問題而面臨妥協?

(3)強調以合作來解決問題:
最會解決問題的人不會單打獨鬥。領導者會用10%的心力來替大家定義問題,花80%的心力聆聽並協助團隊的思考激發點子,最後10%才是加上領導者的經驗增加價值

這一切,都仰賴我們,創造一個讓大家有話說出來的環境,鼓勵、提問、引導的方式,任何點子都能被尊重


探討解決方案固然重要,但沒有採取行動一切都是紙上談兵,武器再怎麼仔細瞄準,沒有發射終究是空談。隨著行動,有時更好的方案也可能因此進入視野。希望或等待不能解決問題,行動才能克服問題。

此外,身為領導者,更要在每次的問題中積極尋找,看見別人沒能看見的機會與教訓,讓自己的團隊更好。



後記

無論自願或是被迫,在人生的各個階段,我們都有機會肩負領導的職責,如班代、幹部、父母等,如何領導自己的跟隨者,儼然成為一輩子的議題,但對於領導我們可能都有類似的誤解。

我以為許多檯面上的領導者,藉由天生的魅力,自然而然便能吸引眾人追隨,成就一番事業。但原來領導力如同其他能力,都是潛藏在每個人的身體內,是需要後天刻意喚醒並加以培養。如本書書名所揭示--從內做起,要成為領導者,我們必須先從自己的內在做起。

市面上許多商業管理的書籍,強調系統性的方式來達到「管理」,固然有其效益,但會讓我們停留在「管理者」的思維與作風,想要更上一層樓的成為領導者,則必須要有更不一樣的影響力,號招跟隨者與自己前行。

自己從學生一路至今,大部分都是處在部屬的地位居多,主觀感受來說,絕大部分的上位者都停留在於「職位」階層的領導力:針對組織內的「優先次序」、「創造正向改變」、「解決問題」等議題,無法有效的與大家建立關係,產生眾人樂見的結果,自然也無法提升為「認可」或「生產」階級的領袖。

經由對事務優先次序的安排、創造組織內正向的改變,以及解決各種問題等外在行為,從中獲取自己對他人的影響力,是培養領導力的入門捷徑。但如果要讓我們自身的領導力更上一層樓,唯有從最根本內在做起,才能自然而然的「以身作則」。




領導他人,從內做起


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2023/04/22

【閱讀心得】《我想跟你好好說話》4步驟練習同理心


作者:朱健豪 醫師



 常用哪一種語言,就會造就哪一種人際關係、哪一種命運 

人生中的許多難題,都跟溝通脫不了關係,無論是職場中與上司或同事的摩擦、難解的婆媳問題、夫妻失和、親子關係疏離等。

成也溝通敗也溝通,溝通的重要性已不言而喻,卻也是非常困難得一項技巧。

但如果我們從人的本性思考,會發現除了少數別有用心的情況下,沒有人說話是為了要讓別人討厭自己、痛恨自己。當開口跟對方溝通,肯定都是希望達到自己想要的某種結果,卻在過程中變了調,變成了一場情緒導向的輸贏遊戲,溝通的初衷就這樣掩蓋在各種謾罵猜忌之中。

有沒有什麼方法,可以讓這個堵死的「溝」得以清「通」呢?

本書談什麼?

每一個人天生都是友善、溫暖的,不會沒事就開口罵人、講出難聽的話,把自己搞得沒人愛。漸漸長大後之所以會說出傷人的話,使用上述這些暴力型語言,往往是後天學來的習慣。

事實上,即便爭端真的是因對方而起,但也與我們的回應方式有關。

全世界——無論哪個種族、哪種文化——都有兩種不同的人。一種人很在乎「誰對誰錯?」(Who is right and who is wrong),在人際相處上,這種人常因生活中的不如意而耿耿於懷、容易有攻擊傾向。另一種人則不那麼重視對與錯,他們追求的是更美好的人生,關心的是該做什麼、說什麼,能讓自己的人生更美好。


非暴力語言就像長頸鹿一樣,有更高更廣的視野及高度,還有一顆強大的心,願意聆聽與包容;而暴力語言則像豺狼,領域性、控制欲及攻擊性強,習慣自我防衛,凡事總要爭個輸贏。


藉由簡化的4步驟,讓我們以具備建設性的溝通方式,練就非暴力溝通,展開健康的合作,讓人生更美好。




非暴力溝通的4步驟


1. 觀察
具體的說出看到與聽到的事實,不帶有評斷。

在與他人溝通的過程中,我們很容易因為對方不經意的一句話,因而觸動敏感的神經,引發內心的防衛機制,甚至怒火中燒,也導致溝通注定以失敗收場。

會有這樣的反應,主要是對方的話語中,夾帶著評論,內心的警報系統自然響起準備應戰。例如「每當另一半問我為什麼沒洗碗,誰都知道不是字面上的意思」你怎麼這麼懶惰。

因此,作為非暴力溝通的第一步,我們必須學會觀察,觀察哪些事情引起了自己的情緒反應,並以不帶評論的方式敘述事實,就像監視器一樣完整的把事發經過呈現出來。例如「你對我很冷淡」改成「我發現今天吃飯時你都在滑手機」。

藉由這樣的觀察,可以讓雙方把焦點放在溝通的目的而非情緒上,釐清是那個部分引發了自己的情緒。同時不帶評論的方式,也讓對方更能接受到我們想傳遞的訊息。

分隔情緒與事實作為溝通的第一步,不去計較輸贏,專注達成最終的友善溝通。也就是說,我們可以從選擇玩「誰對誰錯」的遊戲,改成「如何讓自己過得開心」的遊戲。


2. 感受

當下內心的感受,與過往無關


這裡的感受,指的是自己內心狀態的陳述,而非對他人言行產生的評價

唯有透過感受,探索自己內心的聲音,才能釐清自己有哪些需要被滿足。而當我們能分辨自己的感受與需要時,才能去了解他人的感受與需要,也才能同理,促進良好的溝通。

如同上一步觀察,我們很容易把「感覺」與「評價」混為壹談。我們無法替他人感覺,只能感覺自身情緒。例如「我生氣」是一種感受,「我感覺你在生氣」則是一種評價,這樣的表達方式除了沒有表達自己感受外,更是一種對他人行為的評斷,無助於溝通。

待我們養成觀察自我內心的習慣後,我們也會更擅於觀察對方的感受,自然也會「同理對方」,而非總是說出一些沒有同理心的言論,例如給對方建議甚至「規勸」。建議與規勸,意味著對方存在需要改進的地方。

藉由觀察與感受,讓我們釐清溝通該著眼的問題點,而不是深陷在情緒的泥淖之中,非得爭個你死我活。


3. 需要

經由觀察與感受,協助自己探索未被滿足的需要。


每個人所有行爲的背後,都是為了滿足某種的自我需要

很多時候,當一個人對自己的需要沒有充分理解時,就會處在一種不滿意的狀態,也會對他人不滿意。內心深處有著渴望,需要獲得滿足,但卻無法具體的告訴外人,變得只能以迂迴的方式,以對他人批判的方式來表達這股渴望。也就是說,自己對於他人的批評與不滿,其實是間接的表達自己未受滿足的需求。

難怪我們總是把自己憤怒的原因,歸咎於他人的行為,但最根本原因乃是自己的需要沒有獲得滿足。

因此,在我們經由觀察並感受到自身後,該著手尋找自己需要被滿足的需求是什麼。當然,這樣的溝通方式有違直覺,我們習慣用不恰當的方式表達需要:告訴對方我們「不要」什麼,而不是自己要「什麼」。例如「家長請小孩不要看手機,結果小孩放下手機去看電視」

當我們學會了探索自身需要,自然也會擅長去探索對方的需要。如果他人以具體的問題指責我們,代表對方有著待釐清的需要;而如果是沒有針對單一問題,恣意的指責、東扯西扯,那代表對方目前需要發洩,有待我們更近一步的去釐清背後隱藏的需要。

4. 請求

根據需要,明確具體告訴對方,希望採取的行動。


一個適當的請求,是藉由開口請對方滿足自己的需要,同時也邀請對方提出請求,尋求一合作的方式來成全彼此。

而請求的最大問題在於:我們總是自尊心過於強烈,以至於我們很難低下頭來開口請對方協助。此外,更加要留意的是,很容易將「請求」與「要求」混為壹談。

真正的請求,必須是讓對方真正理解,同時容許對方拒絕或自願性的同意。請求也要具備3項元素:明確、正向、具體。例如「你可以給我一段時間安靜一下嗎?」

當我們鼓起巨大勇氣,終於跟對方提出請求時,要是得到了「不」的回應,那該如何是好?別灰心,更多時候對方只是還不知道如何回應,藉由說不,讓自己騰出一些空間,讓想法沈澱、消化後作出決定。



後記


要達到良好有效溝通,說起來簡單,就是拿出同理心即可。然而在現實中,卻格外困難。以我自身為例,關於談判、溝通、與改變他人的書籍也看了好幾本,但每當在面臨需要溝通的場合時,乘著情緒與直覺,對話於是就變了調:

對於較為親密的親友給起了建議,甚至否定對方的感受,「沒有這麼嚴重啦」、「你這樣做就好啦」

對於晚輩開啟說教模式,抑或是說自己的故事來「勝過對方」我更慘啦

對於另一半,開始進行冷靜分析,試圖理性剖析整件事情

而對於陌生人的挑戰,批判指示對方,「我的專業建議你這麼做」

以上完全是同理心的反面教材。

一個具同理心的溝通過程,應該是要讓對方「渴望被理解」的需要獲得滿足。如何知道對方實際上渴望什麼(當事人甚至也不清楚),唯有借助對方言談中透露的蛛絲馬跡,每一句話都是一道線索。就是要對方能夠在安全的情況下,說出內心的感受,而不是要隨時為自己的話語辯解、做出反駁。

也難怪「聆聽就是最好的溝通」,藉由耐心聆聽,感同身受,找出待滿足的需要,就是最好的同理心展現。

而我認為,訓練同理心的方式就如同書中提及的4步驟,先練習同理自己,讓自己成為高大友善的長頸鹿,用非暴力溝通包容他人。具同理心的非暴力溝通方式,不只是一種技巧,更是協助我們梳理自我身心,再與他人交流互動

溝通的價值,在於彼此的心聲都能被聽見、交流,即便最終結果不是自己所要的方向。

要從舊有的溝通模式轉換並不容易,但幸好我們有一輩子的時間來練習,多給自己一點同理心,開始用更友善的方式與這個世界互動。


It's wiser to find out than to suppose


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