【閱讀心得】《開口就說對話》(Crucial conversations)掌握關鍵對話，「話」險為夷！

作者：朱健豪 醫師

書籍圖片來源：麥格羅．希爾出版社

本書談什麼？

書本原名為"Crucial conversations"，關鍵對話。當我們日常對話牽涉到以下3種情形：

(1)利害關係

(2)意見相左

(3)情緒失控

即屬於關鍵對話。關鍵對話往往是我們難以開口的棘手情況，但又會對我們生活造成重大影響的關鍵。無論是「請朋友還錢」、「針對上司的行為表達意見」或是「與自家叛逆青少年的溝通」，都是常見不過的關鍵對話。

遺憾的是，由於人體設計上的缺陷，我們總是搞砸關鍵對話，越重要越容易搞砸。所幸，針對這樣的缺陷，我們可以技巧性的來彌補，掌握關鍵對話，「話」險為夷！

掌握關鍵對話的原則

1. 填滿共享語意庫

對話的關鍵在於語意的自由流通。兩⼈以上展開關鍵對話時，彼此有意⾒信念不同，並未享有同⼀「語意庫」。擴⼤共享語意庫有兩個好處：

(1)共享語意庫越⼤，團體的決策也能更為明智，做出更好的選擇，所謂「集思廣益」

(2)藉由參與分享語意，團體中的個⼈更能全⼼全意地去實踐團體做出的決策，降低成員口服新不服的現象

2. 專注在你真正想要的

當遭受批評或攻擊時，我們開始忘了追求擴⼤共享語意這個⽬標，轉⽽變成⼀⼼求勝、報復對⽅，贏得爭論的⼼態。

我們開啟對話的動機，常常不知不覺中在關鍵對話裡就改變了 - 當發現⾃⼰開始屈服、冷漠以待或是動怒時，藉由以下幾個問題幫助⾃⼰專注於對話⽬標：

(1)我希望⾃⼰得到什麼？

(2)我希望這段關係得到什麼？

(3)我該如何做以達成以上兩的目標？

3. 拒絕「笨蛋⼆選⼀」

當思考⾃⼰想要什麼時，容易陷入「非A即B」的笨蛋⼆選⼀裡，藉由以下兩個問題避開陷阱 :

(1)⾃⼰想要什麼？

(2)⾃⼰不想要什麼？

綜合以上兩個問題，思考有無雙贏的選擇。

4. 察覺並維持對話安全感

在對話時，除了留意「內容」更要留意「狀況」。觀察對話開始轉壞的那⼀刻，能迅速反應。

｜學習尋找安全問題｜

夠安全，我們才能暢所欲⾔。當對話不再安全，⼈們便開始：

(1)沈默不語：不加意⾒到語意庫

(2)⾔語暴⼒：強加意⾒到語意庫

維持對話的安全性，才能確保彼此語意的自由流動。

掌握關鍵對話的技巧

1. 藉由共同目的與互相尊重保持安全感

安全感是讓對話內的語意⾃由流動的基本條件，包含以下兩者：

(1)共同⽬的：尋找彼此對於議題的共同⽬的，作為對話的進場⾨票 

(2)互相尊重：試著找出對方與我們的相似點，讓對話持續進⾏

｜使⽤CRIB法達成共同⽬的｜

(1)承諾(Commit)尋求共同⽬的：承諾持續對話，直到找出每個⼈都能接受的⽬的，例如：你想在家安靜看書，對方想出門看電影

(2)確認(Recognize)策略背後的⽬的：把對⽅的要求與背後⽬的區分出來，例如：對方要求出門看電影，背後的目的是想離開家門走走

(3)創造(Invent)共同⽬的：必要時，主動創造⼀個共同⽬標，例如：一個可以在家門外的安靜活動

(4)腦⼒激盪(Brainstorm)出新策略：有了共同⽬的，找出解決⽅法，例如：找一個安靜的戶外餐廳

｜以對比法補救誤會｜

使⽤「是/不是」的句型，例如：我並不是說問題出在你⾝上，我是想真的好好談談，才能更加了解彼此。

｜適時道歉｜

當你犯錯時，犧牲⼀點⾃尊，承認⾃⼰的錯誤。

2. 主宰自己的故事

在我們看到別⼈的⾏為之後，我們會以極快的速度告訴⾃⼰⼀個故事：猜測⾏為的動機、加上判斷，最後我們會根據這則故事以⾃我情緒做出回應。故事控制了我們，控制我們的感覺，進⽽控制我們的⾏為，控制了可能從關鍵對話獲得的結果。

｜追溯自己的⾏為路徑｜

(1)觀察自己的⾏為：如果發現⾃⼰正在偏離對話，問⾃⼰是否處於沈默不語或是⾔語暴⼒中？

(2)觸及自己的感覺：找出故事背後的情緒，問是什麼情緒促使⾃⼰這樣的⾏為？

(3)分析自己的故事：尋找故事背後的其他可能，問是什麼故事產⽣了這些情緒？

(4)回歸事實：放棄武斷，問⾃⼰有什麼事實⽀持這個故事？

追溯並瞭解自己的行為路徑後，我們開始試著完整情緒背後的故事。

｜說出完整故事｜

填補遺漏的細節資訊，建構出完整的故事，引導有益的⾏為： 

(1)我是否假裝沒注意到⾃⼰在問題中的⾓⾊？

(2)為什麼⼀位講理正派的⼈，會做出這樣的⾏為？

(3)我到底要什麼？

(4)如果我真⼼要這些結果，我該怎麼做？

3. STATE法陳述自我的路徑

⾯對棘⼿對話，藉由STATE與對方展開有益對話，直到確認或推翻疑慮。

｜分享(Share)自己的事實｜

避開⾏為路徑上最有爭議的「故事」，從事實開始。

｜說出(Tell)自己的故事｜

解釋⾃⼰是如何得出結論的，但過程中務必留意安全感。

｜詢問(Ask)對⽅的⾏為路徑｜

在分享了⾃⼰的看法後，也邀請對⽅分享他們的看法。 

｜以試探語氣談(Talk)｜

避免武斷的語氣，以軟化的語氣試探對⽅的故事。

｜⿎勵(Encourage)測試｜

讓對⽅覺得可以安全地表達不同意⾒，必要時懇求對反駁⾃⼰。

4. 探索對⽅的⾏爲路徑

當對⽅開始沈默不語或⾔語暴⼒，藉由真誠地傾聽，協助對⽅去追朔他們的⾏為路徑。

｜AMPP｜

(1)詢問(Ask)：從表現出對於對⽅的看法有感興趣開始 

(2)鏡射(Mirror)：將⾃⼰的觀察所⾒，反射回去，確認對⽅⽬前感受 

(3)釋義(Paraphrase)：藉由聽到的內容，以⾃⼰的話語重新釋義對⽅話語 

(4)推波助瀾(Prime)：對⽅依舊沈默不語時，試著做出最佳猜測，說出對⽅可能的想法，⿎勵他們回應

｜ABC｜

探索完對⽅⾏為路徑後，以ABC開始分享⾃⼰的想法：

(1)同意(Agree)：先同意有共同看法之處，⽽非急著指出不認同處 

(2)擴⼤(Build)：表⽰共同看法之處後，再提出對⽅可能有所遺露處 

(3)比較(Compare)：對於相異處，比較彼此的觀點⽽非指控對⽅

後記

原來，自己的生活也經歷無數「關鍵對話」，光是「晚餐要吃什麼」，一個不留神就可能演變為吵架戲碼，賀爾蒙的推頗助瀾下，頓時另對話變調，當下只想贏得爭論，完全忘了原本對話的目的：好好的吃一頓飯。

對話中，能夠掌握的只有自己，先從改變自我開始 - 察覺對話不再安全，開始言語暴力或沈默不語，暫時退出對話：

開始問自己想要從對話中獲得什麼？彼此好好放鬆的吃個晚餐

接著開始分享自己的想法：找個地方坐下來好好吃頓飯

並邀請對方分享自己的想法：在家自己煮比較健康

共同尋找雙贏的第三選項：找一家以簡單烹調原形食物為主的寬敞餐廳

唯有藉由保持安全感，讓共同的語意自由流通，互相尊重，才能達到皆大歡喜的有效溝通。

溝通最大的問題，就是誤以為溝通過了

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【閱讀心得】《看穿假象、理智發聲，從問對問題開始》(Asking the right questions) 批判思考讓我們成為更好的人

作者：朱健豪 醫師

確認以下的圖表，哪裡有問題？

 

數據試圖證明的事，往往不是表⾯上看到的那樣。

本書談什麼？

「雖然我不是數學家，但這聽起來不錯對吧」

相信部分的人應該對此不陌生，前一陣子出現在Youtube的洗腦廣告，說服大眾藉由電商可以發大財。

又或是最近沸沸揚揚的學歷論文爭議，多方爆料資訊，試圖說服我們候選人的學歷造假，進而影響投票的行為。

社群平台與網路媒體，充斥各種光怪陸離的內容，各行各業乃至於你我，藉由社群平台與眾人溝通交流，如果不具備批判思考能力，將陷於飽受不理智溝通與假新聞的陷阱之中，無形之中蒙受重大損失 。

手機與網路，我們面對著海量資訊，絕大部份都隱含說服人的意圖。往往其中的內容都是訴諸情感而非理性，忽略了理由與證據的重要性，比的不是誰的邏輯推理較嚴謹，而是誰的聲音比較大聲。

所幸，我們可以藉由發問，從問對問題開始，協助自己判斷資訊的「含金量」，同時也培養自身的批判思考能力。唯有經過批判思考，我們才能決定是否接受對方所傳遞的觀點。

圖片來源：商業周刊

問對問題才能得到答案

我們必須堅持⽽理性地掌握信念與結論。否則無論遇到何⼈，都會淪為他們的⼼靈奴隸。我們都得仰賴他⼈，前提必須是經過精挑細選。

面對一則新聞、社群媒體上的言論或是廣告，我們可以藉由幾個自問自答，協助我們看穿假象、理智發聲！以下擷取部分問題與大家分享：

1. 論述裡是否有曖昧不明的地方？

如果我們接受作者的論述，卻不要求他釐清哪些曖昧不明的措辭，那麼我們根本不了解⾃⼰到底同意了什麼事

｜確定關鍵語彙和措辭的位置｜

必須先釐清這些詞彙的意義，才能決定是否同意溝通者的結論。

用以確定關鍵詞彙的線索：

(1) 留意越是抽象的字詞或措辭，越有可能出現多種解釋 

(2) 利⽤⾓⾊互換法，抱持和作者相反的立場，如果可以⽤不同的⽅式去詮釋某些語彙或措辭，就可能找到曖昧不明的詞彙

｜情境脈絡與曖昧不明｜

作者和說話者很少定義他們使⽤的詞彙，因此，通常得從字詞所處的情境脈絡去推斷。

2. 推理有無謬誤？

謬誤是⼀種推理「詭計」，作者可能⽤來說服你接受他的結論。

一則論述從理由推導到結論的過程中，常常伴隨著推理的謬誤，以下為常見的推理謬誤：

｜⼈⾝攻擊謬誤｜

抨擊或污辱⼀個⼈，⽽不是就事論事，直接論及那個⼈提出的理由。

｜滑坡謬誤｜

假設同意某項⾏動之後，將引起⼀連串不好的事情發⽣、⼀發不可收拾。

｜追尋完美解決⽅案謬誤｜

是⽤某種解決⽅案之後，若部分問題還存在，便認為不該採⾏那個解決⽅案。

｜訴諸群眾謬誤｜

利⽤廣⼤群眾共通的情緒，企圖⾃圓其說，誤以為⼤眾喜歡的事都是好的。

｜訴諸可疑權威謬誤｜

引⽤權威的話來⽀持某個結論，然⽽該權威對於眼前的議題缺乏專業知識。

｜訴諸情緒謬誤｜

運⽤容易引發情緒的⾔語來讓讀者或聽者分⼼，使其忽略相關的理由和證據。普遍受到操弄的情緒包含恐懼、希望、愛國主義、憐憫和同情⼼。

｜稻草⼈謬誤｜

扭曲對⼿的觀點，使其成為容易攻擊的箭靶，因此，我們抨擊的觀點實際上並不存在。

｜⼆選⼀謬誤｜

以為只有兩個選擇存在，實際上選擇可能多於兩個。

｜光彩奪⽬的泛泛之論謬誤｜

運⽤含糊不清、訴諸情緒的歌功頌德詞彙，引導我們傾向於認可某件事，卻不仔細檢視相關的理由。

3. 證據的價值?：證詞或訴諸權威

打算說服我們的一方，總是會使用他人證詞（如代言人）或訴諸權威的方式迷惑我們，此時我們更應謹慎的檢視對方所提出的證據

｜以證詞為證｜

我們不該理會個⼈證詞，除非對證詞證據提到的專長、利益、價值、偏⾒要有更深入的認識：

(1)選擇性：發表證詞的⼈，往往都是選擇性注意，總是特別關注能證實他們信念的資訊

(2)個⼈利益：證詞來⾃於可因作證⽽受益的⼈

(3)資訊遺漏：證詞極少提供充分的資訊，作為判斷的基礎

(4)⼈的因素：提出的⼈老實厚道、值得信賴，不由得「想」相信他們

｜以訴諸權威為證｜

為什麼我們應該相信這位權威？

(1)就溝通的主題⽽⾔，權威⼈⼠具備多少專長與學識？

(2)權威⼈⼠是否關係良好，能透過特殊管道取得相關的事實資料？

(3)我們有沒有好理由相信權威⼈⼠不受「扭曲影響」？

4. 證據有多好？：研究報告

現今各種資訊內容，尤其是產品廣告往往喜歡利用研究報告作為理由，說服我們相信廣告方「想要傳遞的內容」。

｜有偏差的調查和問卷｜

解讀調查與問卷的意義時，要非常⼩⼼謹慎：

(1)由於種種理由，⼈們往往掩飾事實真相，⼝頭表述未必能準確反映真實的態度

(2)調查問題的⽤字遣詞明確與否，影響不同⼈對問題的解讀

(3)調查的⽤字遣詞或情境脈絡是否有偏差。問問題的⽅式改變，可能會對回答問題的⽅式產⽣很⼤的影響

｜研究報告的可信度｜

當溝通者訴諸研究調查為證據來源，牢記以下各點：

(1)研究報告的品質差異很⼤

(2)研究報告經常互相抵觸

(3)研究報告並沒有證明結論（頂多⽀持結論）

(4)研究⼈員也有期待、價值觀和需求，難免有所偏頗

(5)作者或說話者經常扭曲或簡化研究結論

(6)研究事實會隨著時間⽽改變（甚⾄推翻）

(7)研究報告的⼈為⼲預比重不⼀

(8)研究⼈員也是⼈，很難完全保持客觀（尤其牽扯利益的時候）

5. 是不是有對立成因？

對立成因是⼀種合理卻不同於作者的解讀，能夠⽤來解釋某種結果發⽣的原因。

｜對立成因普遍存在｜

找出對立成因讓我們在⾯對因果關係時，可以做出更好的回應。

｜「唯⼀成因」或「成因之⼀」｜

因果關係過度簡化謬誤：解釋⼀件事時，所⽤的因果關係因素，不⾜以說明事件發⽣的來龍去脈，或者過度強調⼀或多項因素的重要性。

｜混淆因果關係與關聯性｜

⼈有⼀種與⽣俱來的傾向，對於互有關聯或者「⼀起出現」的事件，能從中「看出」由某些事件造成其他的事件。但是這種思考⽅式往往⼤錯特錯。 

混肴因果謬誤：混淆事件的「因」和「果」，或者未能認清兩件事可能互相影響。

忽視共同成因謬誤：未能認清兩件事之所以有關係，可能是受共同的第三項因素影響。

｜混肴「在這之後」和「由於這件事」｜

因為⼈有強烈的傾向，相信如果兩件事差不多同⼀時間發⽣，那麼⼀定是先發⽣的事造成後發⽣的事，犯了「後此謬誤」(Post hoc fallacy)。

｜解釋個別事件或⾏為｜

「基本歸因錯誤」(Fundamental attribution error)：我們在解讀別⼈的⾏為時，往往⾼估個⼈傾向相對於情境因素的重要性。我們傾向於認為他⼈⾏為的成因，來⾃於內部（個⼈）多於外部（環境）。

6. 統計數字可信嗎？

數據能騙⼈，⽽且頻率很⾼。數據試圖證明的事，往往不是表⾯上看到的那樣。

｜混肴平均值｜

看到「平均值」⼀詞時，⼀定要問：「選⽤平均數、中位數或者眾數，會有差別嗎？」。此外，確定全距與分布⼀樣重要。

！圖表！

｜以遺漏資訊的⽅式⾏騙｜

看到統計數字，⼀定要問，還遺漏了哪些相關資訊？：

(1)盡你所能，了解統計數字是怎麼來的

(2)對於內⽂所說的平均值，要設法尋求更精確的定義

(3)利⽤統計數字證實⼀件事，並進⽽證明另⼀件事時，要提⾼警覺

(4)依據結論⾃⼰反推要怎樣的數據，進⽽與作者提出的證據比較

(5)根據統計數字提出你⾃⼰的結論，如果你的結論和作者不符，那其中⼀定有什麼不對勁

(6)特別留意遺漏的數字和百分率，以及遺漏的數字對比

7. 找出任何可能的合理結論？

作者和說話者的論述，經常會把我們受限在二選一的框架，讓我們看不清楚議題的真相。

｜⼆分思考：考慮多種結論的絆腳⽯｜

重要的問題，很少能以簡單的「是」或「否」的⼆分法回答。要避免⼆分法思考，可以把結論定性化，將結論放到某個情境脈絡中去討論，也就是視情況⽽定，有條件的「是或否」。

｜灰⾊思維：兩⾯或多⾯｜

灰⾊思維⽬的在替複雜的問題找出「是非」以外的答案。⿊⽩思維只給兩個答案，塑造快⼜令⼈滿意的假象。

｜「如果」的好處｜

使⽤「如果」⼦句，得出某個結論時，我們不必假裝⾃⼰對某個論性議題懂得比實際上還多。表⽰對於沒把握的議題，根據特定的主張或假設得出某⼀結論。 

「如果」可以讓我們多⽅考慮結論、擴⼤可能的結果清單，好讓⾃⼰從中選擇意⾒。「如果這樣的狀況下，我認為應該…」。

後記

在閱讀此書之前，一直沒有機會接觸邏輯思辨的相關資訊，從前對於專業外的資訊也鮮少以批判性的思考來解讀，也因此對於一些似是而非的資訊感到困惑，卻又無從突破，無形之中就被牽著鼻子走了。

但在閱讀此書後，有了不一樣的情況。以台灣常見的政治攻防手法來說，某些政治人物常以「訴諸群眾」、「訴諸情緒」甚至「人身攻擊」等推理謬誤操作議題；部分媒體使用「統計數字」與「遺漏資訊的方式」來吸引點閱率；而各種氾濫的廣告以來源不明的「研究報告」、「可疑的專家」或是「網紅證詞」等手段來達到行銷目的。這些都是我們日常所面臨的挑戰，每天數以萬計的資訊，都試著要迷惑我們、欺騙大腦。隨著科技與資訊的發達，將日益惡化嚴重。

面對這樣的威脅，所幸，我們可以藉由簡單的自我提問：理由是什麼？理由到結論的推理正確嗎？數據報告可信嗎？有無其他可能的原因？，唯有如此，我們才能相信對方，進而看穿假象、理智發聲，奪回自身大腦主控權。

提問是跨越假象的康莊大道

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【口腔顎顏面醫學】拔牙也會致命？讓我們從新聞中探討拔牙迷思

作者：朱健豪 醫師 

“她一次拔4顆智齒全身麻醉身亡…「惡性高熱」多可怕？潛藏遺傳基因，難預防短時間易致死”

“拔智齒竟喪命！24歲妹子「全身麻醉」高燒42度　3hrs後慘死病床上”

以上文字來自幾天前的新聞標題。當初看到這則新聞時並不以為意，直到隔天一對來評估拔智齒的母女，說出她們看完這則新聞後的擔憂，這才讓我深刻意識到，不具備相關醫療知識的民眾，是多麼容易受到新聞內容影響而產生誤解，甚至可能導致延誤治療，因此也催生了這篇文章。

參閱報導內容，此名不幸的患者是為了拔除四顆智齒，接受必要的「全身麻醉」，而產生極為罕見、難以預防且不易察覺的「惡性高熱」。

有看過台灣電視劇《麻醉風暴》的讀者應該對「惡性高熱」有大概的認識。簡單來說就是一種由於吸入性麻醉藥、肌肉鬆弛劑或高溫等，誘發全身肌肉異常高代謝狀態，最終導致死亡的一種罕見遺傳疾病，好發率約為10萬分之1。

了解這則不幸的新聞後，朱醫師也想藉著這個機會跟大家分享關於拔牙的幾個迷思。

拔牙真的會致命？

會！但非常罕見

其實跟任何手術一樣，牙科手術也是有致死的可能性，只不過可能性微乎其微。一篇來自2017發佈的系統性回顧文獻，回顧了1960-2015年間發表疑似與牙科治療程序後相關死亡案例的文獻，作者估算致死率約一千萬分之一，機率接近於發生空難致死率。

有必要一次拔那麼多顆牙嗎？

是的，在某些情況下！

專業的醫師會經由以下幾點評估，來建議每次拔牙的適當數量：

｜待拔牙齒的困難度｜

容易拔除的牙齒，可考慮同一時間進行多顆拔除，節省寶貴時間。反之，越難拔除的牙齒，導致較長的治療時間，容易造成病患壓力，此外相對容易產生術後的併發症，故醫師會建議分批拔除。

｜病患整體健康情況｜

考量病患的年紀、身體共病（有無心血管疾病、糖尿病等）以及服用的藥物，在同樣難度的牙齒拔除下，整體健康良好的病患可考慮同一時間進行多顆拔除。情況越不理想的病患，醫師會建議分批拔牙。

｜整體治療考量｜

常見於為了配合後續的癌症治療（化療、電療、保骨針施打），為了避免延長接受癌症的治療，醫師會考慮更密集的拔牙，以利後續的癌症治療及早開始。

｜其他考量｜

一些就診不便、或是病患因身心狀況特殊，難以頻繁的來回配合治療下，醫師也會建議同時拔除多顆牙齒。

拔那麼多受得了嗎？

理論上可以！

這也是大家常有的一種謎思：拔太多顆身體會受不了。據朱醫師所知，無論是教科書或是文獻裡，都沒有明確的指出最多一次能拔多少顆牙。以我自身經驗來說，最高紀錄在全身麻醉下拔了22顆，是替一位七十多歲的先生，因為癌症骨轉移後續需盡快施打補骨針。

即便經過醫師評估，病患與家屬對於多顆拔牙依然免不了有些疑慮，以下稍做討論：

｜出血｜

同時大量的拔牙理論上術後的出血量會稍多，但也只是稍多。一般來說並不至於真的會有失血過多的疑慮。

但當吞咽功能或整體狀況較差的病患（如高齡長者、身心特殊需求者），稍多的出血量可能導致呼吸道阻塞、引發呼吸道併發症甚至致死。

｜疼痛｜

理論上來說，在控制得宜的情況下，並不會有拔比較多顆牙齒就會比較痛的現象。傷口疼痛與待拔牙齒的困難度、病患年紀與醫師經驗有較大關係。

｜術後的口腔清潔與飲食｜

確實較多的拔牙傷口會造成術後飲食與清潔的不便，但原則與單顆拔牙類似。

有需要全身麻醉拔牙？

有，而且不罕見

以朱醫師自身臨床經驗來說，每週都會安排幾位患者住院，全身麻醉下接受拔牙手術，算是蠻普遍的現象。而醫師會根據以下幾點，評估是否需要全身麻醉下進行拔牙手術：

｜待拔牙齒的位置｜

當待拔牙齒位於特殊解剖位置（過深或難以常規方式移除），考量到局部麻醉作用範圍限制、病患可能的不適程度、手術所需時間等問題，必要時全身麻醉下以利手術執行。

｜拔牙數目｜

當有特殊情形需要一次性大量拔牙時（如配合癌症治療需求），藉由全身麻醉下一次性的拔牙手術，兼顧治療次數與手術時間的縮短。

｜病患整體狀態｜

病患出於身或心方面的特殊情況（例如無法配合的幼童或特殊需求者、強烈嘔吐反射等），能讓病患、家屬以及醫師在舒適安全的情況下，完成煎熬的拔牙手術療程。

結語

拔牙手術，屬於一般醫療常規，是口腔治療不可或缺的方式。當除了拔牙外已經無較合適的治療選項，經由適當評估，絕大部分的病人都可以經由拔牙手術獲益。

然而，我們依然需要記得，人體不同於機器，即便再怎樣的謹慎行事，包含拔牙的各種手術依然存在著些許難以避免或預料的併發症。試著與診治的醫師討論治療的利與弊，共創最適合自身的治療方式才是最好之計。

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延伸閱讀：智齒不會讓你擁有更多智慧﹐卻可能人財兩失！

【閱讀心得】《點子都是偷來的》(Steal like an artist)好點子，不偷嗎？

作者：朱健豪 醫師

”創造就是把東西連結起來。如果你問有創造力的人是怎麼做出東西來的他們會有一點罪惡感，因為他們並沒有真正「做」東西，他們只是能「看到」東西。一段時間之後，「怎麼」做就會變得非常明顯。這是因為他們能把自己的經驗和新東西綜合起來。他們擁有比別人更多的經驗，他們對自己的經驗想得更多。“

以上這段文字來自某位已故名人對創意的看法。

這位名人是 - 賈伯斯。

已故的NBA傳奇球星布萊恩(Kobe Bryant)說沒有什麼叫新動作：「這些動作我都是從各個秀成員身上偷學來的。我只是要讓前輩以我為榮。這一切都是為了籃球比賽，不是我而已。」

每當我們看的一個好點子，我們要問自己一個問題，它值得偷嗎？

作者簡介

奧斯汀．克隆(Austin Kleon)兼具作家與畫家的身分，NPR晨報版、PBS新聞時刻、《華爾街日報》以及藝術網站20x200.com都能見到他的作品，曾受邀到各大企業及論壇演講，例如皮克斯(Pixar)、谷歌(Google)、SXSW、TEDx，以及《經濟學人》人類潛能高峰會等等。

他曾經當過圖書館員，設計過網頁，也寫過廣告文案。

本書談什麼？

“Nothing is original.”

天底下無新鮮事，凡事都非憑空而來。「什麼是原創？就是沒被看出來的抄襲」。想要有創意的點子，偷就對了，盡量地偷，但必須有技巧地偷。

書本針對激發創意，提供了10點建議，這10點建議，更是對人生的寶貴箴言，帶領我們以不一樣的角度看待人生。

書本的設計編排簡單有趣，雖然重量輕薄，但內容卻十分扎實！無論對於日常生活、職場乃至於個人興趣，創意把我們推向更不一樣的地方，我們渴望獲得新的好點子，為我們人生增添色彩。

1. 點⼦都是偷來的

｜如何（⽤藝術家的眼光）看世界｜

找到直得偷學的東⻄，再換下個⽬標 。

｜天下無原創｜

「什麼是原創？就是沒被⼈看出來的抄襲」。

｜Garbage in, garbage out｜

囤積狂照單全收，但藝術家精挑細選。

｜⾃我教育｜

你要對⾃⼰⽣活的世界到好奇：進⾏調查，打破砂鍋問到底，鑽得比別⼈深、才能獨佔鰲頭。

｜偷學來的東⻄先收好｜

「拿走不屬於你的東⻄，總比任其荒廢來得好」，看到值得偷學的東⻄？筆記就對了。

2. 不要等到了解⾃⼰才開始

｜從創造中了解⾃⼰｜

唯有透過創造以及⼯作，我們才能了解⾃⼰。

「假裝症候群」：⼀種無法把個⼈成就內化的⼼理現象。

｜Fake it till you make it｜

弄假直到成真：

(1)假裝你是個⼤⼈物，直到成功

(2)假裝你在創造什麼，直到你真正做出來為⽌ 

「先當A貨才能變真貨」。

｜Start copying｜

模仿是⼀種練習，不是抄襲 - 抄襲是要把別⼈的成果佔為⼰有，模仿則是還原⼯程 。「開始模仿你喜愛的東⻄，就是抄、抄、抄、抄。抄到後來你就會找到⾃⼰」。

如果你只模仿⼀作家，那就是抄襲；但是如果模仿很多作家，就是研習。

｜模仿不是為了討好｜

畫虎不成反類⽝的時候，我們才發現⾃⼰的⽝好在哪裡，也才得以進化。 

去模仿你的偶像，檢查那裡學的不夠像，是什麼原因讓你不⼀樣？那就是你應該放⼤並轉化成為⾃⼰作品的關鍵。

3. 寫你想讀得書

｜寫你所愛｜

寫你最喜歡的那種故事，寫你會想讀的故事。每當你對下⼀步要往哪走感到困惑，只要問⾃⼰：「這個故事怎麼 發展比較好？」。

⼤膽去做！做你想看到有⼈做好的⼯作。

4. 雙⼿萬能

｜離開電腦｜

「除非你把東⻄印出來，不然你根本摸不到⾃⼰⼿上進⾏的作品」。

「我們不知道創意是哪裡來的，我們只知道，創意不是從電腦來的」我們有太多按下刪除鍵的機會，電腦讓我們每個⼈都成了焦躁的完美主義者，想法還未形成，我們就開始東修⻄改。

5. 空閒計畫和嗜好很重要

｜練習⾼效率的忙裡偷閒｜

「你在拖延正事的時候做了什麼，可能就是你下半輩⼦應該繼續做的⼯作」。

｜Don’t throw any of yourself away｜

你不會想拿嗜好賺錢或出名，只是圖個開⼼。

不要拋棄任何⼀部分的⾃⼰。不要擔⼼作品是否連貫，把你所有作品串連起來的就是你。有⼀天，你回⾸今⽇， ⼀切就都會有了意義。

6. 創意是⼀種減法

｜懂得取捨｜

在限制中⼯作：若要跨越發揮創意的障礙，就得先⾃我設限。擁有無窮無盡的構思，反⽽令⼈動彈不得。「若⾃認擁有世上所有時間、所有⾦錢、調⾊盤裡所有⾊彩，⼀切⼀應俱全，如此只會扼殺創意」。

「我們欣賞藝術作品⽽產⽣的反應，就是藝術家努⼒想突破的⾃⾝限制」⼈們之所以有趣，不只是因為過往經歷 的事物，更是因為尚未經歷的事物。創意不只是我們選擇添加的事物，更是我們選擇放下的事物。

7. 要耐無聊（只有這樣才能把事情做好）

「⽣活維持常態與規律，⼯作上才有衝刺的動⼒與原創的靈感」

｜照顧好⾃⼰｜

發揮創意⼗分費⼒，無法在其他事物虛擲光陰。

｜避免負債｜

重點並非賺了多少，⽽是能留住多少。

｜要有正職⼯作｜

正職可維持收入、保持⼈脈、建立規律的⽣活。找個薪資不差的正職，⼯作內容不會讓⼈吐，還能保留⾜夠精⼒在閒於時間創作。

｜善⽤⾏事曆｜

學學喜劇演員傑瑞。賽恩菲德(Jerry Seinfeld)「每天寫⼀個笑話，就在⾏事曆畫個⼤叉 ，⽇復⼀⽇，不讓這個長鏈中斷」。

｜留下紀錄｜

羅列出⾃⼰每天所做的是、正在進⾏的計畫，⽇後裡頭的⼩細節能幫助你記起⼤的細節。

8. 要做好⼈（世界很⼩）

｜結識朋友，忽略敵⼈｜

「我只知道⼀條規則：與⼈為善」。

｜Stand next to the talent｜

「我只和值得效法的⼈們往來」。

「找出現場最優秀的⼈才，若不是⾃⼰，就站在他⾝旁，和他交流切磋，適時地⾃願幫忙」你如果發現⾃⼰是在 場最傑出的⼈，就得趕緊換個地⽅。

｜收集讚美信｜

留下讚美信，在偶爾需要提振精神時回顧，但切勿沈迷於往⽇榮光裡。

9. 網路無國界，距離帶來靈感

｜Build your own world｜

「你未必得離家，坐在桌前傾聽，甚⾄不需傾聽，只需要靜靜等待，也不必等待，只需獨⾃靜⽌，整個世界⾃會 向你敞開」。

｜走出家⾨｜

「距離與差異是創意的秘⽅，我們回到家，家還是以前的家，但在⼼裡有些事物已經改變」。 在⽇常環境裡，⼤腦會變得安逸，所以你必須顛覆現況，必須在異地⽣活⼀段時間，與⽣活習慣不同的⼈相處。

10. 絕招：做好東⻄就要與⼈分享

「別擔⼼他⼈竊取你的構想，若你的想法確實很棒，你會想盡辦法說服他⼈接受」

｜⼀開始，不受注意是好事｜

盡⼒享受與善⽤未成名時期： ⼀但人們開始注意自己，尤其他們開始付費購買自己的作品，這種⾃由便永不復返。

｜The not-so-secret formula｜

成名的過程分為兩個步驟：

(1)「創造佳作」，非常困難，沒有捷徑。每天持續創作，嘗試錯誤後再進步

(2)「與⼈分享」，把作品公開在網路上

⽽網路的使⽤秘訣兩步驟：

(1)Wonder at something

(2)Invite others to wonder with you 要對別⼈不感興趣的事物覺得好奇。

結語

當個聰明的創意小偷：

1.偷學來的東⻄先收好：「拿走不屬於你的東⻄，總比任其荒廢來得好」

2.Fake it till you make it：「先當A貨才能變真貨」

3.寫你所愛：⼤膽去做！做你想看到有⼈做好的⼯作

4.離開電腦：「我們不知道創意是哪裡來的，我們只知道，創意不是從電腦來的」

5.Don’t throw any of yourself away：把你所有作品串連起來的就是你自己

6.創意是⼀種減法：創意不只是我們選擇添加的事物，更是我們選擇放下的事物。

7.要耐無聊：「⽣活維持常態與規律，⼯作上才有衝刺的動⼒與原創的靈感」

8.Stand next to the talent：「我只和值得效法的⼈們往來」

9.走出家⾨：「距離與差異是創意的秘⽅」

10.The not-so-secret formula：成名的過程分為兩個步驟 (1)「創造佳作」(2)「與⼈分享」

後記

本書算是近期讀過最快讀易懂的一本書，但受到的啟發卻是出乎意料。其中最大的啟發來自於Fake it till you make it，弄假直到成真。我們總是過於謹慎，安於現狀，懼怕踏出舒適圈一步；往往卻乏自信，害怕自己無法像他人成功，說服自己不是那種人。實情則是：唯有透過創造以及⼯作，我們才能了解⾃⼰。類似《破框能力》所說的：「先行動後思考」，藉由實際行動，探索更多自我，擺脫舊我框架，外在改變內在，弄假成真。

要有正職⼯作。雖說依台灣的職場現況，無論薪資或環境都是讓人笑著笑著就哭了。斜槓創業正夯，誠如作者所言：找個薪資不差的正職，⼯作內容不會讓⼈吐，還能保留⾜夠精⼒在閒於時間創作。其背後的精神也與《一人公司》不謀而合：我們在職業⽣涯的初期，必須從事⼀份⾃主權、控制權以及彈性都較低的⼯作，才能擁有精通某些事的能⼒。於此同時，受限的下班時間內，精進自己感興趣的領域或專長，呼應作者所說的：若要跨越發揮創意的障礙，就得先⾃我設限。待時機成熟後，再全心投入副業，一如《破框能力》的先加再減：增加新角色與行為，強化外部發展，新工作能獲得足夠回報後，才會減少舊工作。

人生處處都有創意，任由我們取用。拙劣單一的模仿是竊取，而精明多元的重構屬創意。好點子，不偷嗎？

拿走不屬於你的東⻄，總比任其荒廢來得好

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延伸閱讀：《破框能力》(Act like a leader, think like a leader)框住你人生的，正是你引以為傲的

延伸閱讀：《一人公司》(Company of one) 每個人都是一人公司，圍繞你的生活，建立你的事業

【口腔顎顏面醫學】實惠的3種顳顎關節障礙「侵入性治療」（微創治療）

作者：朱健豪 醫師 

“27歲的張小姐，約莫從學生時期就開始為反覆的張口困難所苦。多方於診所求診也無太大改善，直到最近半年開始持續性的張口受限。經過門診檢查診斷後，在門診接受右側關節沖洗術後，張口程度立即從原本的2.3公分進步為4.4公分，從此可以較正常的進行刷牙與進食的行為，擺脫張口受限之苦！”

上一篇，朱醫師替大家介紹了顳顎關節障礙常見的保守性治療，有興趣的朋友可以點擊連結回顧內容。保守性治療固然重要，但如同上述實際案例，即時合適的顳顎關節障礙侵入性治療，是我們必要且關鍵的治療方式。

治療前

開始談治療前，有必要再跟大家強調顳顎關節障礙的複雜性。許多病人常誤以為在接受完所謂的「侵入性治療」後，就如同吃了無敵星星，日後不會再有問題，可以高枕無憂。

但很可惜的是，即便接受了「侵入性治療」，原本的一些「陋習」或是對關節的保護措施，還是有它的必要性。畢竟所有的治療，只是提供了我們關節系統，一個相對友善的環境重新開始，而非「打掉重練」。也就是說，關節的自我管理依然十分重要，忘記或沒看過的朋友可以點擊開頭的連結。

侵入性治療

這裡的「侵入性」是一種相對的概念，相對於上一篇保守性治療的角度。為了避免過於學術性，我們這裡可以理解為有「產生表皮傷口」的治療稱為侵入性治療。以下替大家介紹執業中使用的3種顳顎關節障礙侵入性治療。

1. 關節沖洗術

顧名思義，關節沖洗術是使用大量的液體（生理食鹽水或乳酸林格氏液），藉著較大號的針頭打入關節內，經由另一個或同一個針頭排出液體，替我們關節清洗一番。

沖洗達到治療目地的原理主要有兩點：

(1)藉由大量的液體洗淨，將關節腔內的發炎物質排出關節，達到消炎止痛的目的

(2)沖洗的液體在狹窄的關節腔內產生壓力，此股壓力有助於將關節內沾黏的地方斷開，改善關節活動度

而在沖洗完後，視情況而定，使用原本沖洗的針頭將玻尿酸注射入關節內，達到潤滑與滋養關節的效果。

關節沖洗術通常在門診局部麻醉下即可執行，流程視關節狹窄度、大小、皮層厚薄不同（影響找到關節的難度），所需要的時間通常為10-20分鐘。術後毋須縫合，即可回家休養。

至於關節沖洗術對怎樣的病人可以「受惠」？根據美國口腔顎面外科協會的建議，除了少數狀況不建議進行關節沖洗術外，大部分的關節障礙都可以從中受惠。當然，還是需要交由專業的醫師與病人討論治療計畫。

2. 肉毒桿菌施打

是的，肉毒桿菌也可以運用在顳顎關節障礙的治療領域。這邊的肉毒桿菌與大家熟悉用於醫美領域是一樣的，但在使用部位、劑量與目的有些差異。

肉毒桿菌的主要作用是令我們施打部位的肌肉放鬆，進而降低肌肉緊繃所造成的不適或疼痛。

常見的注射部位是顳肌（太陽穴）與頰肌（臉頰中後部或腮幫子），依據肌肉的大小與症狀，分區注射不同劑量，以達到較好的治療效果。

但由於肉毒桿菌的作用會隨著時間弱化（被身體代謝分解），必要時約莫3-4個月重新施打。

大部分的情況來說，肉毒桿菌的情況適用於肌肉相關症狀，鮮少用於關節內的治療。臨床上常用於飽受夜間磨牙造成日間肌肉不適或反覆復發肌肉痛的病人身上。

除了對肉毒桿菌過敏與其他少數情況，大部分的患者經由專業醫師評估後也能接受施打。

3. 顳顎關節鏡手術（微創關節手術）

關節鏡，可以簡單理解為使用在關節腔內的內視鏡，當作外科醫師眼睛的延伸 - 間接地透過鏡頭，觀看到關節內部的狀況，甚至進行手術治療。

關節鏡是一種手術，也是一種檢查，主要得利於鏡頭可以讓外科醫師即時觀看到關節內的情況，以便決定進行下一步的治療計畫。

關節鏡主要有以下優點：

(1)即時的影像診斷：藉由即時的影像，可以讓外科醫師直接看見關節內的狀況。傳統來說，無論是臨床檢查、平面X光，乃至於立體電腦斷層或核磁共振造影，對關節內狀況的診斷都有限制，這樣的限制也影響了治療的正確性

(2)微創手術：相較於傳統開放手術(Open joint)，關節鏡只要在耳前經由1-3個小傷口，即可完成大部分的必要治療，無需切開臉皮逐層的深入直到打開關節的步驟，降低破壞

顳顎關節鏡通常於住院的全身麻醉下進行，手術視關節狀況與醫師專業而定，常見的治療包含：

(1)檢查關節

(2)關節沖洗

(3)藥物施打

(4)組織切片

(5)沾黏移除

(6)穿孔修復

(7)關節盤復位固定

但由於我們的顳顎關節過於微小（西方人的關節上腔平均是1.2-2 cc)，且手術過程是經由狹小的鏡頭視野內執行，複雜的顳顎關節鏡手術需要相當經驗的專業醫師才有能力執行。

多虧於關節鏡的即時視覺檢查，令許多輕症病人得以受惠，即便只接受簡單的檢查流程，也能對診斷上獲得幫助。有較為準確的診斷，才能有較為正確的治療計畫。而較為嚴重的病患，也能在接受較為破壞性的手術前（例如人工關節置換），能以相較「保守」的手術獲得改善。

結語

所有治療都是一體多面的，侵入性治療雖然有著一些缺點（例如併發症、費用等），但也有著不可獲缺的療效。

臨床上太多的人以「不適」來作為嚴重的指標，或者是以為問題都可以藉由藥物來改善，過度放大侵入性治療的風險，卻忽略了治療本身的效益。

在這邊，做一下顳顎關節障礙治療的總結：經由專業醫師問診、臨床檢查，在病情解釋、自我管理的基礎上，必要時安排進階影像檢查（電腦斷層、核磁共振造影），甚至關節鏡檢查，決定是否建議進一步的侵入性治療。治療後持續的自我管理，同時定期追蹤。

"醫療上，永遠沒有最好的治療，只有更適合的治療"

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延伸閱讀：你的下巴也卡卡嗎？帶你認識顳顎關節障礙症候群

延伸閱讀：顳顎關節障礙常見的4種「保守性治療」方式

【閱讀心得】《⽂章寫得⼜快⼜好，九宮格寫作術》善用天性幫自己寫出好文章

作者：朱健豪 醫師 

書籍圖片來源：

每當要在Ig或FB發文時，總是想破了頭，頭髮都抓光了，打了幾個字，卻又立馬刪除，最終不了了之。

抑或是有個靈感，但千頭萬緒的想法卻卡在舌尖，無法傳遞給指尖化作文字，藉由寫作與他人分享。

以上都是我自身常有的經驗，也可能是許多人的困擾。很多時候，我們並不是不會寫或是沒東西可以寫，只是沒用對適當的方式來協助我們書寫表達！

作者簡介

傳達力「說與寫」研究所所長。曾任出版社編輯及記者，後來獨立創業，在23年內曾採訪並撰寫3000篇以上文章。現在除了執筆寫作，也透過演講和研習等途徑，指導一般大眾「邏輯性商業文章寫作法」「獲得好感的郵件寫作法」「貨出得去，錢進得來的銷售文章與文案寫作術」「增加顧客黏著度的部落格文章寫作法」等極具實踐性的know-how。

2016年起，應中國企業「行動派」之邀，在中國五大城市定期開設「Super Writer養成講座」，大量培養文案作家。

著有《一寫就熱賣》《素人也能寫出好文章》等15冊以上書籍。由於能掌握文章寫作的特色，且不受語言所限，在中國、臺灣、韓國等地皆已翻譯出版，並廣受好評。

本書談什麼？

「文章既是用來傳達訊息與想法的工具，也是與人溝通的途徑，更是面對自己、與自己對話的利器」。

我們都擁有這項武器，但卻太少人知道如何利用它，甚至發揮它的功效。利用我們人類「看到格子就想填滿」的天性，藉由九宮格，從「資訊蒐集」、「訊息整理」到「文章撰寫」，讓腦部的大量訊息視覺化呈現，讓我們寫作力爆發！

對於社群媒體工作者例行的發文內容，或是一般職場工作者的e-mail通信，甚至是求職履歷的撰寫，都可以採用九宮格寫作術來達成目的！

撰文前準備

1. 撰寫心態

｜⽂章要好，不過分在意他⼈⽬光是訣竅｜

和其他⼈寫⼀模⼀樣⽂章是「沒有優勢」的。如果想表現出⾃⼰⽣⽽為⼈的魅⼒（同時也希望他⼈理解的話），寫作時不虛偽、不矯飾是最重要的。

｜要有「資訊」和「感受」，⽂章才有⼈讀｜

訓練⾃⼰將具體的「資訊」與「感受到的事物」結合在⼀起寫出來。

｜「好⽂章」是怎樣的⽂章？｜

「好⽂章」，指能「達到⽬的之⽂章」。例如食譜：引導⼈們成功做出料理。

｜這篇⽂章裡，有沒有「送禮」的⼼情？｜

請想成「⽂章＝給閱讀者的禮物」。融入⽂章裡的「禮物」，就是對讀者來說「有幫助」。

｜傳達給「站在後⾯的⼈」｜

所有⼈都有「能展現⾃我的領域」、「能傳達給他⼈的事物」例如⾃⼰喜歡、擅長或⼀直在做的事、獨⼀無⼆的經驗、熱情之所在、曾經遭遇挫折失敗但克服後成功的經驗。

有些貼⽂者因為太過專業，導致讀者跟不上作者的程度。不管對某項事物的瞭解程度有多深，只需要把你所知道的，告訴那些「站在你後⾯⼀步」的⼈就可以了。

2. 蒐集素材-「九宮格資訊捕捉法」

人類有一種看到格子就想填滿的天性

使⽤九個格⼦來進⾏⾃我訪談，並由⾃⼰提出答案。將腦中所想的事情訴諸⽂字，就是所謂的「資訊視覺化」。提問若是非常具體，那麼答案也會很細緻，寫出⾜以表達個⼈意念的⽂章。

｜只要填空就能蒐集資訊的「九宮格資訊捕捉法」｜

藉由反覆寫下來，能讓我們腦中豎起特定的天線，讓它接受我們需要的資訊。

｜想要⽂章品質⾼，就得靠「準備」｜

所謂準備，就是「架起天線」。藉由九宮格，只要把正中間那⼀個填入主題，再把分解出來的項⽬寫在周圍八個格⼦即可完成天線的架設。

｜活⽤「7H3W」，提問超輕鬆｜

Who 

What 

When 

Where 

Whom 

Which 

How 

How many 

How much

｜空格填滿後，⽂章幾乎已形成｜

將⾃問⾃答蒐集到的資訊，「事實」與「感受」好好組合，寫出篇⽂章。

｜以熱情書寫，⽤冷靜修改｜

「以熱情書寫」盡可能將⾃問⾃答的內容全部放進⽂章裡；「⽤冷靜修改」寫完後，務必要從頭到尾再讀幾次， 進⾏「推敲（重整）—>修正」的編輯作業。以冷靜修改時，增刪的比例保持在「刪除多餘語句：補充不⾜處＝3:7」。

3. 設定目標讀者

｜決定你的「⽬標讀者」｜

送禮物之前，必須事先將⽬標讀者的樣貌明確設定好。 只要知道該把禮物送給誰，就能寫出更加打動對⽅的⽂章。

4. 掌握目標讀者需求

｜掌握⽬標讀者需求的「五個提問」｜

(1)讀者為何事煩惱？

(2)讀者對何事感到不安？

(3)讀者需要什麼樣的資訊（外顯性）？

(4)讀者需要什麼樣的資訊（潛在性）？

(5)讀者要怎樣才會付錢？

面對面與⽬標讀者對談是最好的，但如果現實上的限制，替代方案為：

(1)瀏覽⽬標讀者聚集的粉絲⾴，確認留⾔內容

(2)詢問平常會和⽬標讀者接觸的⼈，聽聽他們的意⾒

(3)實際前往⽬標讀者現實可能會聚集的場所

5. 決定目標讀者反應

｜決定⽬標讀者的「理想反應」｜

決定⽬標讀者後，在腦中具體想像「希望讀到這篇⽂章的⼈產⽣的反應」，以描繪出⾃⼰所期待的「理想結果」，例如讀者會看完⽂章後會說什麼話，採取什麼⾏動。

從決定好的那瞬間起，我們的⽂章不但會產⽣變化，品質也會隨之提⾼。

6. 以贈送禮物給目標讀者的心態來寫

｜使⽤「九宮格」找出給對⽅的禮物｜

站在對⽅的⾓度來看，⾃⼰現在正打算做的事情，能為他帶來什麼樣的利益。

｜試著以送禮的⼼情來經營社群帳號吧｜

社群媒體上，讀者的回饋會以「分享」「轉推」或「按讚」的數量呈現出來，藉此衡量⾃⼰撰寫的⽂章是否有順利送禮給讀者。

｜編寫履歷時，也加入「送禮」的⼼情｜

強調⾃⼰的優勢時，不能只挑⾃⼰喜歡的特⾊，必須充分思考，站在對方的立場來看，哪⼀項是能讓他們最開⼼的。例如⼀個非常重視「創意⼒」的企業，那麼展現⾃⼰「與創意⼒相關的強項」較能提升「禮物」的效果。

編撰文章

1. 如何快速寫好⽂章？最強的「萬⽤模板」

｜「結論優先型」模板｜

瞬間抓住讀者⽬光

在資訊爆炸的現代社會中，「先不提結論的書寫⽅式」其實有很⼤的風險。

結論（訊息）—>理由、根據 —>具體 寫詳細的範例—> 總結

⼀開始就⽤結論驟然引起讀者的興趣及關注，在他們往下讀的同時，理解及接受度也跟著逐漸提升，適合⽤來提出know-how或新的發想。

｜「舉例型」模板｜

效率佳且能表現意圖

⽂章主題與列舉資訊的數量等，都會在⼀開始就告訴讀者，例如「關於XXX你必須知道的五件事」。

概況（說明 列舉個數）—> 舉例—> 總結

考量讓讀者「容易接收」這點，推薦列舉三到五項即可。列舉⾏模板就像「衣櫥裡的收納層架」，將不同資訊分開擺放，就能讓讀者毫不費⼒（沒有壓⼒）地閱讀。

｜「故事型」模板｜

容易讓讀者感同⾝受

在開頭表現出來的「負⾯處境」，是吸引讀者興趣和關注不可獲缺的元素 。

 開端（負⾯處境）—> 轉機—> 變化、成長 —>未來

寫出從「負⾯處境（開端）」到最後「成功（未來）」的落差越⼤，越能提⾼故事帶來的感動程度 。要讓讀者感到贊同、引發共鳴，甚⾄採取⾏動，故事型模板可以發揮極⼤的⼒量 。

｜「事件 Ｘ 情感型」模板｜

表現⾃我

除非看⾒書寫者的思考和個性，否則讀者不會對⽂章產⽣興趣和關注。

發⽣的事—> 感覺、發現—> 發⽣的事—> 感覺、發現

只要將書寫者的感受與發現全部化為⽂字，就能增加⽂章的魅⼒，讓它變得更迷⼈。

2. 第⼀步就從社群網站開始

⼀邊發布貼⽂，⼀邊找出「⾃⼰的型」

｜從「單⼀訊息開始」｜

｜重視「感受」，讓⾓⾊變得鮮明｜

請先理解「世事好壞並非涇渭分明」，你⾃⼰要有明確的立場，書寫者的「作者樣貌」才有辦法傳達給讀者，你的「個⼈特⾊」也才變得鮮明。

寫⽂章的時候如果⼀直考量內容平衡的話，就很容易失去作者應有的個性。誠實表現⾃⼰的感覺和想法，是讓⽂章獲得贊同與共鳴的必要條件。

｜寫出半徑五公尺以內的「哏」｜

在「自身周遭的經歷」，有許多其他⼈絕對寫不出的素材，都是以站在⼀般⺠眾⾓度，容易產⽣共鳴與理解。

｜謹記社群媒體的特性｜

社群網站上容易獲得共鳴的⽂章： 真⼼話、⾃我解嘲、挫折經驗、開⼼的內容、具體的內容、平等的視⾓、不過度嬌飾的內容等。

發布之後

1. 接受反饋，刻意練習

｜以150字說明周圍的事物｜

利⽤推特150字限制的特性，使用任何⼈都知道的詞彙，以簡單明暸的⽅式來陳述。只要磨練這種能⼒，就能強化⾃⼰的寫作⼒。最應該優先選擇的主題，正是在⼯作或私⼈頻繁接觸的領域。

｜「模仿」好⽂章，激發個⼈魅⼒｜

再仿寫的過程中，漸漸熟悉⽤字遣詞、語⾔節奏、⽂章結構……將這種⽂風變成⾃⼰的⾎⾁。不管如何仿寫他⼈⽂章，最後仍會「留下來」的東⻄，就是⾃⼰的「作者樣貌」所在。

｜磨練⽂法和語彙⼒｜

(1)ㄧ句⼀義：⼀句話裡，只寫出⼀項資訊

(2)讓主語和謂語靠近點：因為是⾃⼰習慣的語⾔，我們常常忽略句⼦中「主語」與「謂語」離太遠的問題，導致讀者的理解度下降

(3)修飾語和被修飾語要靠近點：「修飾語」與「被修飾語」不能離太遠，讀者會搞不清楚這修飾語到底是⽤來修飾誰

(4)不使⽤多餘的詞彙：詞語和說法過分累贅的⽂章多半「資訊密度低」，容易被貼上「無能者」的標籤

(5)盡可能「寫得具體⼀點」。過於抽象或概念性的描寫，很容易給⼈曖昧模糊的感覺。藉由「數字」和「專有名詞」，能有效提升⽂章的表達⼒

｜「PDCA」也能提升寫作⼒｜

(1)Plan：讓撰⽂⽬的變得明確

(2)Do：撰寫⽂章（熱情書寫、冷靜修改）

(3)Check：檢查⽂章內容是否符合⽬的

(4)Act：修正寫作⽅式

傾聽他⼈意⾒，對於鍛鍊寫作⼒來說，也非常重要。

｜每天寫下三則好消息｜

⼀但開始動⼿寫，就會明⽩受到⽂章影響的不只是讀者，也包含寫作者⾃⼰的內⼼。每天寫下三則好消息，這樣⼀來，腦內就會⼀直豎起積極正向的天線。各種好消息就會⼀個接⼀個、毫不費⼒地進入⾃⼰的意識中，「吸引⼒法則」。

｜寫下五年後的「未來履歷表」｜

曼陀羅計畫表！！！ 

要寫在未來履歷表的，是五年後的「理想⾃我」。重點要放在「已完全成為理想中的⾃⼰」與「具體性」兩個部分。請每天朗讀⾃⼰所寫的履歷，也請把未來履歷表放在你隨時都能看⾒的地⽅。藉此將未來理想的⾃⼰烙印在潛意識後，我們的⾃我觀感也會逐漸傾向正⾯。

結語

利用九宮格寫作術，⽂章寫得⼜快⼜好：

0.寫作基本心態：不過分在意他⼈⽬光，⽂章裡的「禮物」，就是對讀者來說「有幫助」

1.使用九宮格蒐集資訊：藉由「7H3W」向自己依主題提問，填滿九宮格，完成寫作素材蒐集

2.設定目標讀者：把文章內的「禮物」送給「誰」

3.掌握目標讀者需求：了解讀者有什麼煩惱或需要什麼資訊，決定「禮物」的內容

4.決定目標讀者反應：在腦中具體想像「希望讀到這篇⽂章的⼈產⽣的反應」，以描繪出⾃⼰所期待的「理想結果」，品質也會隨之提⾼。

5.使用「模板」寫作：依據「目標讀者」、「寫作主題」、「發佈平台」挑選合適平台

6.熱情書寫、冷靜修改：寫完後，務必要從頭到尾再讀幾次，修改再修改

7.發文後持續接受反饋改進：寫作力進步的最大關鍵

8.傳達給「站在後⾯的⼈」：無論你知道多少，寫出來，傳達給站在後面一步的人，這樣價值了

後記

以往在撰寫醫療衛教文章時，腦中浮現了各種主題，越寫越多，欲罷不能，恨不得把所學全部一吐為快。但最後的成品卻往往過於艱深、淪為長篇大論。

閱讀完本書後，現學現賣的以本書提出的寫出架構，以「顳顎關節障礙常見的4種保守性治療」為主題，撰寫前先擬定計畫：

1.蒐集素材：文章素材來自於本身的專業知識與病人常見的問題，因此可以省略使用九宮格來蒐集。

2.撰文前準備：

(1)目標讀者：本身或親友有顳顎關節障礙之問題、對醫療衛教內容有興趣的民眾

(2)目標讀者需求：讀者可能為顳顎關節障礙所困、基本的認識不足，需要正確且易懂的資訊避免未知造成恐懼或進一步誤解

(3)目標讀者反應：「原來吃藥不是萬能！」、「自我保護原來對顳顎關節這麼重要！」

3.撰文：

撰寫時，以「傳遞具專業及實用性的醫療資訊」為禮物給「潛在患者或患者」，採用「舉例型」模板，熱情書寫後，沈澱一天在以冷靜修改，完成文章。

4.發文：

發文後接受反饋（以讚數、留言、分享作為參考），並改進檢討，以日後寫處更棒更具「價值」的文章。

現在，希望你跟我一樣，「武器」已經在手了，需要做的，就是每天仔細將它打磨得更銳利。

以文章為武器，開拓自己的人生

以上資訊如果對你有幫助的話，歡迎分享給你的親朋好友們或留言告訴我。