【閱讀心得】《開口就說對話》(Crucial conversations)掌握關鍵對話，「話」險為夷！

作者：朱健豪 醫師

書籍圖片來源：麥格羅．希爾出版社

本書談什麼？

書本原名為"Crucial conversations"，關鍵對話。當我們日常對話牽涉到以下3種情形：

(1)利害關係

(2)意見相左

(3)情緒失控

即屬於關鍵對話。關鍵對話往往是我們難以開口的棘手情況，但又會對我們生活造成重大影響的關鍵。無論是「請朋友還錢」、「針對上司的行為表達意見」或是「與自家叛逆青少年的溝通」，都是常見不過的關鍵對話。

遺憾的是，由於人體設計上的缺陷，我們總是搞砸關鍵對話，越重要越容易搞砸。所幸，針對這樣的缺陷，我們可以技巧性的來彌補，掌握關鍵對話，「話」險為夷！

掌握關鍵對話的原則

1. 填滿共享語意庫

對話的關鍵在於語意的自由流通。兩⼈以上展開關鍵對話時，彼此有意⾒信念不同，並未享有同⼀「語意庫」。擴⼤共享語意庫有兩個好處：

(1)共享語意庫越⼤，團體的決策也能更為明智，做出更好的選擇，所謂「集思廣益」

(2)藉由參與分享語意，團體中的個⼈更能全⼼全意地去實踐團體做出的決策，降低成員口服新不服的現象

2. 專注在你真正想要的

當遭受批評或攻擊時，我們開始忘了追求擴⼤共享語意這個⽬標，轉⽽變成⼀⼼求勝、報復對⽅，贏得爭論的⼼態。

我們開啟對話的動機，常常不知不覺中在關鍵對話裡就改變了 - 當發現⾃⼰開始屈服、冷漠以待或是動怒時，藉由以下幾個問題幫助⾃⼰專注於對話⽬標：

(1)我希望⾃⼰得到什麼？

(2)我希望這段關係得到什麼？

(3)我該如何做以達成以上兩的目標？

3. 拒絕「笨蛋⼆選⼀」

當思考⾃⼰想要什麼時，容易陷入「非A即B」的笨蛋⼆選⼀裡，藉由以下兩個問題避開陷阱 :

(1)⾃⼰想要什麼？

(2)⾃⼰不想要什麼？

綜合以上兩個問題，思考有無雙贏的選擇。

4. 察覺並維持對話安全感

在對話時，除了留意「內容」更要留意「狀況」。觀察對話開始轉壞的那⼀刻，能迅速反應。

｜學習尋找安全問題｜

夠安全，我們才能暢所欲⾔。當對話不再安全，⼈們便開始：

(1)沈默不語：不加意⾒到語意庫

(2)⾔語暴⼒：強加意⾒到語意庫

維持對話的安全性，才能確保彼此語意的自由流動。

掌握關鍵對話的技巧

1. 藉由共同目的與互相尊重保持安全感

安全感是讓對話內的語意⾃由流動的基本條件，包含以下兩者：

(1)共同⽬的：尋找彼此對於議題的共同⽬的，作為對話的進場⾨票 

(2)互相尊重：試著找出對方與我們的相似點，讓對話持續進⾏

｜使⽤CRIB法達成共同⽬的｜

(1)承諾(Commit)尋求共同⽬的：承諾持續對話，直到找出每個⼈都能接受的⽬的，例如：你想在家安靜看書，對方想出門看電影

(2)確認(Recognize)策略背後的⽬的：把對⽅的要求與背後⽬的區分出來，例如：對方要求出門看電影，背後的目的是想離開家門走走

(3)創造(Invent)共同⽬的：必要時，主動創造⼀個共同⽬標，例如：一個可以在家門外的安靜活動

(4)腦⼒激盪(Brainstorm)出新策略：有了共同⽬的，找出解決⽅法，例如：找一個安靜的戶外餐廳

｜以對比法補救誤會｜

使⽤「是/不是」的句型，例如：我並不是說問題出在你⾝上，我是想真的好好談談，才能更加了解彼此。

｜適時道歉｜

當你犯錯時，犧牲⼀點⾃尊，承認⾃⼰的錯誤。

2. 主宰自己的故事

在我們看到別⼈的⾏為之後，我們會以極快的速度告訴⾃⼰⼀個故事：猜測⾏為的動機、加上判斷，最後我們會根據這則故事以⾃我情緒做出回應。故事控制了我們，控制我們的感覺，進⽽控制我們的⾏為，控制了可能從關鍵對話獲得的結果。

｜追溯自己的⾏為路徑｜

(1)觀察自己的⾏為：如果發現⾃⼰正在偏離對話，問⾃⼰是否處於沈默不語或是⾔語暴⼒中？

(2)觸及自己的感覺：找出故事背後的情緒，問是什麼情緒促使⾃⼰這樣的⾏為？

(3)分析自己的故事：尋找故事背後的其他可能，問是什麼故事產⽣了這些情緒？

(4)回歸事實：放棄武斷，問⾃⼰有什麼事實⽀持這個故事？

追溯並瞭解自己的行為路徑後，我們開始試著完整情緒背後的故事。

｜說出完整故事｜

填補遺漏的細節資訊，建構出完整的故事，引導有益的⾏為： 

(1)我是否假裝沒注意到⾃⼰在問題中的⾓⾊？

(2)為什麼⼀位講理正派的⼈，會做出這樣的⾏為？

(3)我到底要什麼？

(4)如果我真⼼要這些結果，我該怎麼做？

3. STATE法陳述自我的路徑

⾯對棘⼿對話，藉由STATE與對方展開有益對話，直到確認或推翻疑慮。

｜分享(Share)自己的事實｜

避開⾏為路徑上最有爭議的「故事」，從事實開始。

｜說出(Tell)自己的故事｜

解釋⾃⼰是如何得出結論的，但過程中務必留意安全感。

｜詢問(Ask)對⽅的⾏為路徑｜

在分享了⾃⼰的看法後，也邀請對⽅分享他們的看法。 

｜以試探語氣談(Talk)｜

避免武斷的語氣，以軟化的語氣試探對⽅的故事。

｜⿎勵(Encourage)測試｜

讓對⽅覺得可以安全地表達不同意⾒，必要時懇求對反駁⾃⼰。

4. 探索對⽅的⾏爲路徑

當對⽅開始沈默不語或⾔語暴⼒，藉由真誠地傾聽，協助對⽅去追朔他們的⾏為路徑。

｜AMPP｜

(1)詢問(Ask)：從表現出對於對⽅的看法有感興趣開始 

(2)鏡射(Mirror)：將⾃⼰的觀察所⾒，反射回去，確認對⽅⽬前感受 

(3)釋義(Paraphrase)：藉由聽到的內容，以⾃⼰的話語重新釋義對⽅話語 

(4)推波助瀾(Prime)：對⽅依舊沈默不語時，試著做出最佳猜測，說出對⽅可能的想法，⿎勵他們回應

｜ABC｜

探索完對⽅⾏為路徑後，以ABC開始分享⾃⼰的想法：

(1)同意(Agree)：先同意有共同看法之處，⽽非急著指出不認同處 

(2)擴⼤(Build)：表⽰共同看法之處後，再提出對⽅可能有所遺露處 

(3)比較(Compare)：對於相異處，比較彼此的觀點⽽非指控對⽅

後記

原來，自己的生活也經歷無數「關鍵對話」，光是「晚餐要吃什麼」，一個不留神就可能演變為吵架戲碼，賀爾蒙的推頗助瀾下，頓時另對話變調，當下只想贏得爭論，完全忘了原本對話的目的：好好的吃一頓飯。

對話中，能夠掌握的只有自己，先從改變自我開始 - 察覺對話不再安全，開始言語暴力或沈默不語，暫時退出對話：

開始問自己想要從對話中獲得什麼？彼此好好放鬆的吃個晚餐

接著開始分享自己的想法：找個地方坐下來好好吃頓飯

並邀請對方分享自己的想法：在家自己煮比較健康

共同尋找雙贏的第三選項：找一家以簡單烹調原形食物為主的寬敞餐廳

唯有藉由保持安全感，讓共同的語意自由流通，互相尊重，才能達到皆大歡喜的有效溝通。

溝通最大的問題，就是誤以為溝通過了

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【閱讀心得】《看穿假象、理智發聲，從問對問題開始》(Asking the right questions) 批判思考讓我們成為更好的人

作者：朱健豪 醫師

確認以下的圖表，哪裡有問題？

 

數據試圖證明的事，往往不是表⾯上看到的那樣。

本書談什麼？

「雖然我不是數學家，但這聽起來不錯對吧」

相信部分的人應該對此不陌生，前一陣子出現在Youtube的洗腦廣告，說服大眾藉由電商可以發大財。

又或是最近沸沸揚揚的學歷論文爭議，多方爆料資訊，試圖說服我們候選人的學歷造假，進而影響投票的行為。

社群平台與網路媒體，充斥各種光怪陸離的內容，各行各業乃至於你我，藉由社群平台與眾人溝通交流，如果不具備批判思考能力，將陷於飽受不理智溝通與假新聞的陷阱之中，無形之中蒙受重大損失 。

手機與網路，我們面對著海量資訊，絕大部份都隱含說服人的意圖。往往其中的內容都是訴諸情感而非理性，忽略了理由與證據的重要性，比的不是誰的邏輯推理較嚴謹，而是誰的聲音比較大聲。

所幸，我們可以藉由發問，從問對問題開始，協助自己判斷資訊的「含金量」，同時也培養自身的批判思考能力。唯有經過批判思考，我們才能決定是否接受對方所傳遞的觀點。

圖片來源：商業周刊

問對問題才能得到答案

我們必須堅持⽽理性地掌握信念與結論。否則無論遇到何⼈，都會淪為他們的⼼靈奴隸。我們都得仰賴他⼈，前提必須是經過精挑細選。

面對一則新聞、社群媒體上的言論或是廣告，我們可以藉由幾個自問自答，協助我們看穿假象、理智發聲！以下擷取部分問題與大家分享：

1. 論述裡是否有曖昧不明的地方？

如果我們接受作者的論述，卻不要求他釐清哪些曖昧不明的措辭，那麼我們根本不了解⾃⼰到底同意了什麼事

｜確定關鍵語彙和措辭的位置｜

必須先釐清這些詞彙的意義，才能決定是否同意溝通者的結論。

用以確定關鍵詞彙的線索：

(1) 留意越是抽象的字詞或措辭，越有可能出現多種解釋 

(2) 利⽤⾓⾊互換法，抱持和作者相反的立場，如果可以⽤不同的⽅式去詮釋某些語彙或措辭，就可能找到曖昧不明的詞彙

｜情境脈絡與曖昧不明｜

作者和說話者很少定義他們使⽤的詞彙，因此，通常得從字詞所處的情境脈絡去推斷。

2. 推理有無謬誤？

謬誤是⼀種推理「詭計」，作者可能⽤來說服你接受他的結論。

一則論述從理由推導到結論的過程中，常常伴隨著推理的謬誤，以下為常見的推理謬誤：

｜⼈⾝攻擊謬誤｜

抨擊或污辱⼀個⼈，⽽不是就事論事，直接論及那個⼈提出的理由。

｜滑坡謬誤｜

假設同意某項⾏動之後，將引起⼀連串不好的事情發⽣、⼀發不可收拾。

｜追尋完美解決⽅案謬誤｜

是⽤某種解決⽅案之後，若部分問題還存在，便認為不該採⾏那個解決⽅案。

｜訴諸群眾謬誤｜

利⽤廣⼤群眾共通的情緒，企圖⾃圓其說，誤以為⼤眾喜歡的事都是好的。

｜訴諸可疑權威謬誤｜

引⽤權威的話來⽀持某個結論，然⽽該權威對於眼前的議題缺乏專業知識。

｜訴諸情緒謬誤｜

運⽤容易引發情緒的⾔語來讓讀者或聽者分⼼，使其忽略相關的理由和證據。普遍受到操弄的情緒包含恐懼、希望、愛國主義、憐憫和同情⼼。

｜稻草⼈謬誤｜

扭曲對⼿的觀點，使其成為容易攻擊的箭靶，因此，我們抨擊的觀點實際上並不存在。

｜⼆選⼀謬誤｜

以為只有兩個選擇存在，實際上選擇可能多於兩個。

｜光彩奪⽬的泛泛之論謬誤｜

運⽤含糊不清、訴諸情緒的歌功頌德詞彙，引導我們傾向於認可某件事，卻不仔細檢視相關的理由。

3. 證據的價值?：證詞或訴諸權威

打算說服我們的一方，總是會使用他人證詞（如代言人）或訴諸權威的方式迷惑我們，此時我們更應謹慎的檢視對方所提出的證據

｜以證詞為證｜

我們不該理會個⼈證詞，除非對證詞證據提到的專長、利益、價值、偏⾒要有更深入的認識：

(1)選擇性：發表證詞的⼈，往往都是選擇性注意，總是特別關注能證實他們信念的資訊

(2)個⼈利益：證詞來⾃於可因作證⽽受益的⼈

(3)資訊遺漏：證詞極少提供充分的資訊，作為判斷的基礎

(4)⼈的因素：提出的⼈老實厚道、值得信賴，不由得「想」相信他們

｜以訴諸權威為證｜

為什麼我們應該相信這位權威？

(1)就溝通的主題⽽⾔，權威⼈⼠具備多少專長與學識？

(2)權威⼈⼠是否關係良好，能透過特殊管道取得相關的事實資料？

(3)我們有沒有好理由相信權威⼈⼠不受「扭曲影響」？

4. 證據有多好？：研究報告

現今各種資訊內容，尤其是產品廣告往往喜歡利用研究報告作為理由，說服我們相信廣告方「想要傳遞的內容」。

｜有偏差的調查和問卷｜

解讀調查與問卷的意義時，要非常⼩⼼謹慎：

(1)由於種種理由，⼈們往往掩飾事實真相，⼝頭表述未必能準確反映真實的態度

(2)調查問題的⽤字遣詞明確與否，影響不同⼈對問題的解讀

(3)調查的⽤字遣詞或情境脈絡是否有偏差。問問題的⽅式改變，可能會對回答問題的⽅式產⽣很⼤的影響

｜研究報告的可信度｜

當溝通者訴諸研究調查為證據來源，牢記以下各點：

(1)研究報告的品質差異很⼤

(2)研究報告經常互相抵觸

(3)研究報告並沒有證明結論（頂多⽀持結論）

(4)研究⼈員也有期待、價值觀和需求，難免有所偏頗

(5)作者或說話者經常扭曲或簡化研究結論

(6)研究事實會隨著時間⽽改變（甚⾄推翻）

(7)研究報告的⼈為⼲預比重不⼀

(8)研究⼈員也是⼈，很難完全保持客觀（尤其牽扯利益的時候）

5. 是不是有對立成因？

對立成因是⼀種合理卻不同於作者的解讀，能夠⽤來解釋某種結果發⽣的原因。

｜對立成因普遍存在｜

找出對立成因讓我們在⾯對因果關係時，可以做出更好的回應。

｜「唯⼀成因」或「成因之⼀」｜

因果關係過度簡化謬誤：解釋⼀件事時，所⽤的因果關係因素，不⾜以說明事件發⽣的來龍去脈，或者過度強調⼀或多項因素的重要性。

｜混淆因果關係與關聯性｜

⼈有⼀種與⽣俱來的傾向，對於互有關聯或者「⼀起出現」的事件，能從中「看出」由某些事件造成其他的事件。但是這種思考⽅式往往⼤錯特錯。 

混肴因果謬誤：混淆事件的「因」和「果」，或者未能認清兩件事可能互相影響。

忽視共同成因謬誤：未能認清兩件事之所以有關係，可能是受共同的第三項因素影響。

｜混肴「在這之後」和「由於這件事」｜

因為⼈有強烈的傾向，相信如果兩件事差不多同⼀時間發⽣，那麼⼀定是先發⽣的事造成後發⽣的事，犯了「後此謬誤」(Post hoc fallacy)。

｜解釋個別事件或⾏為｜

「基本歸因錯誤」(Fundamental attribution error)：我們在解讀別⼈的⾏為時，往往⾼估個⼈傾向相對於情境因素的重要性。我們傾向於認為他⼈⾏為的成因，來⾃於內部（個⼈）多於外部（環境）。

6. 統計數字可信嗎？

數據能騙⼈，⽽且頻率很⾼。數據試圖證明的事，往往不是表⾯上看到的那樣。

｜混肴平均值｜

看到「平均值」⼀詞時，⼀定要問：「選⽤平均數、中位數或者眾數，會有差別嗎？」。此外，確定全距與分布⼀樣重要。

！圖表！

｜以遺漏資訊的⽅式⾏騙｜

看到統計數字，⼀定要問，還遺漏了哪些相關資訊？：

(1)盡你所能，了解統計數字是怎麼來的

(2)對於內⽂所說的平均值，要設法尋求更精確的定義

(3)利⽤統計數字證實⼀件事，並進⽽證明另⼀件事時，要提⾼警覺

(4)依據結論⾃⼰反推要怎樣的數據，進⽽與作者提出的證據比較

(5)根據統計數字提出你⾃⼰的結論，如果你的結論和作者不符，那其中⼀定有什麼不對勁

(6)特別留意遺漏的數字和百分率，以及遺漏的數字對比

7. 找出任何可能的合理結論？

作者和說話者的論述，經常會把我們受限在二選一的框架，讓我們看不清楚議題的真相。

｜⼆分思考：考慮多種結論的絆腳⽯｜

重要的問題，很少能以簡單的「是」或「否」的⼆分法回答。要避免⼆分法思考，可以把結論定性化，將結論放到某個情境脈絡中去討論，也就是視情況⽽定，有條件的「是或否」。

｜灰⾊思維：兩⾯或多⾯｜

灰⾊思維⽬的在替複雜的問題找出「是非」以外的答案。⿊⽩思維只給兩個答案，塑造快⼜令⼈滿意的假象。

｜「如果」的好處｜

使⽤「如果」⼦句，得出某個結論時，我們不必假裝⾃⼰對某個論性議題懂得比實際上還多。表⽰對於沒把握的議題，根據特定的主張或假設得出某⼀結論。 

「如果」可以讓我們多⽅考慮結論、擴⼤可能的結果清單，好讓⾃⼰從中選擇意⾒。「如果這樣的狀況下，我認為應該…」。

後記

在閱讀此書之前，一直沒有機會接觸邏輯思辨的相關資訊，從前對於專業外的資訊也鮮少以批判性的思考來解讀，也因此對於一些似是而非的資訊感到困惑，卻又無從突破，無形之中就被牽著鼻子走了。

但在閱讀此書後，有了不一樣的情況。以台灣常見的政治攻防手法來說，某些政治人物常以「訴諸群眾」、「訴諸情緒」甚至「人身攻擊」等推理謬誤操作議題；部分媒體使用「統計數字」與「遺漏資訊的方式」來吸引點閱率；而各種氾濫的廣告以來源不明的「研究報告」、「可疑的專家」或是「網紅證詞」等手段來達到行銷目的。這些都是我們日常所面臨的挑戰，每天數以萬計的資訊，都試著要迷惑我們、欺騙大腦。隨著科技與資訊的發達，將日益惡化嚴重。

面對這樣的威脅，所幸，我們可以藉由簡單的自我提問：理由是什麼？理由到結論的推理正確嗎？數據報告可信嗎？有無其他可能的原因？，唯有如此，我們才能相信對方，進而看穿假象、理智發聲，奪回自身大腦主控權。

提問是跨越假象的康莊大道

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【口腔顎顏面醫學】拔牙也會致命？讓我們從新聞中探討拔牙迷思

作者：朱健豪 醫師 

“她一次拔4顆智齒全身麻醉身亡…「惡性高熱」多可怕？潛藏遺傳基因，難預防短時間易致死”

“拔智齒竟喪命！24歲妹子「全身麻醉」高燒42度　3hrs後慘死病床上”

以上文字來自幾天前的新聞標題。當初看到這則新聞時並不以為意，直到隔天一對來評估拔智齒的母女，說出她們看完這則新聞後的擔憂，這才讓我深刻意識到，不具備相關醫療知識的民眾，是多麼容易受到新聞內容影響而產生誤解，甚至可能導致延誤治療，因此也催生了這篇文章。

參閱報導內容，此名不幸的患者是為了拔除四顆智齒，接受必要的「全身麻醉」，而產生極為罕見、難以預防且不易察覺的「惡性高熱」。

有看過台灣電視劇《麻醉風暴》的讀者應該對「惡性高熱」有大概的認識。簡單來說就是一種由於吸入性麻醉藥、肌肉鬆弛劑或高溫等，誘發全身肌肉異常高代謝狀態，最終導致死亡的一種罕見遺傳疾病，好發率約為10萬分之1。

了解這則不幸的新聞後，朱醫師也想藉著這個機會跟大家分享關於拔牙的幾個迷思。

拔牙真的會致命？

會！但非常罕見

其實跟任何手術一樣，牙科手術也是有致死的可能性，只不過可能性微乎其微。一篇來自2017發佈的系統性回顧文獻，回顧了1960-2015年間發表疑似與牙科治療程序後相關死亡案例的文獻，作者估算致死率約一千萬分之一，機率接近於發生空難致死率。

有必要一次拔那麼多顆牙嗎？

是的，在某些情況下！

專業的醫師會經由以下幾點評估，來建議每次拔牙的適當數量：

｜待拔牙齒的困難度｜

容易拔除的牙齒，可考慮同一時間進行多顆拔除，節省寶貴時間。反之，越難拔除的牙齒，導致較長的治療時間，容易造成病患壓力，此外相對容易產生術後的併發症，故醫師會建議分批拔除。

｜病患整體健康情況｜

考量病患的年紀、身體共病（有無心血管疾病、糖尿病等）以及服用的藥物，在同樣難度的牙齒拔除下，整體健康良好的病患可考慮同一時間進行多顆拔除。情況越不理想的病患，醫師會建議分批拔牙。

｜整體治療考量｜

常見於為了配合後續的癌症治療（化療、電療、保骨針施打），為了避免延長接受癌症的治療，醫師會考慮更密集的拔牙，以利後續的癌症治療及早開始。

｜其他考量｜

一些就診不便、或是病患因身心狀況特殊，難以頻繁的來回配合治療下，醫師也會建議同時拔除多顆牙齒。

拔那麼多受得了嗎？

理論上可以！

這也是大家常有的一種謎思：拔太多顆身體會受不了。據朱醫師所知，無論是教科書或是文獻裡，都沒有明確的指出最多一次能拔多少顆牙。以我自身經驗來說，最高紀錄在全身麻醉下拔了22顆，是替一位七十多歲的先生，因為癌症骨轉移後續需盡快施打補骨針。

即便經過醫師評估，病患與家屬對於多顆拔牙依然免不了有些疑慮，以下稍做討論：

｜出血｜

同時大量的拔牙理論上術後的出血量會稍多，但也只是稍多。一般來說並不至於真的會有失血過多的疑慮。

但當吞咽功能或整體狀況較差的病患（如高齡長者、身心特殊需求者），稍多的出血量可能導致呼吸道阻塞、引發呼吸道併發症甚至致死。

｜疼痛｜

理論上來說，在控制得宜的情況下，並不會有拔比較多顆牙齒就會比較痛的現象。傷口疼痛與待拔牙齒的困難度、病患年紀與醫師經驗有較大關係。

｜術後的口腔清潔與飲食｜

確實較多的拔牙傷口會造成術後飲食與清潔的不便，但原則與單顆拔牙類似。

有需要全身麻醉拔牙？

有，而且不罕見

以朱醫師自身臨床經驗來說，每週都會安排幾位患者住院，全身麻醉下接受拔牙手術，算是蠻普遍的現象。而醫師會根據以下幾點，評估是否需要全身麻醉下進行拔牙手術：

｜待拔牙齒的位置｜

當待拔牙齒位於特殊解剖位置（過深或難以常規方式移除），考量到局部麻醉作用範圍限制、病患可能的不適程度、手術所需時間等問題，必要時全身麻醉下以利手術執行。

｜拔牙數目｜

當有特殊情形需要一次性大量拔牙時（如配合癌症治療需求），藉由全身麻醉下一次性的拔牙手術，兼顧治療次數與手術時間的縮短。

｜病患整體狀態｜

病患出於身或心方面的特殊情況（例如無法配合的幼童或特殊需求者、強烈嘔吐反射等），能讓病患、家屬以及醫師在舒適安全的情況下，完成煎熬的拔牙手術療程。

結語

拔牙手術，屬於一般醫療常規，是口腔治療不可或缺的方式。當除了拔牙外已經無較合適的治療選項，經由適當評估，絕大部分的病人都可以經由拔牙手術獲益。

然而，我們依然需要記得，人體不同於機器，即便再怎樣的謹慎行事，包含拔牙的各種手術依然存在著些許難以避免或預料的併發症。試著與診治的醫師討論治療的利與弊，共創最適合自身的治療方式才是最好之計。

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延伸閱讀：智齒不會讓你擁有更多智慧﹐卻可能人財兩失！

【閱讀心得】《點子都是偷來的》(Steal like an artist)好點子，不偷嗎？

作者：朱健豪 醫師

”創造就是把東西連結起來。如果你問有創造力的人是怎麼做出東西來的他們會有一點罪惡感，因為他們並沒有真正「做」東西，他們只是能「看到」東西。一段時間之後，「怎麼」做就會變得非常明顯。這是因為他們能把自己的經驗和新東西綜合起來。他們擁有比別人更多的經驗，他們對自己的經驗想得更多。“

以上這段文字來自某位已故名人對創意的看法。

這位名人是 - 賈伯斯。

已故的NBA傳奇球星布萊恩(Kobe Bryant)說沒有什麼叫新動作：「這些動作我都是從各個秀成員身上偷學來的。我只是要讓前輩以我為榮。這一切都是為了籃球比賽，不是我而已。」

每當我們看的一個好點子，我們要問自己一個問題，它值得偷嗎？

作者簡介

奧斯汀．克隆(Austin Kleon)兼具作家與畫家的身分，NPR晨報版、PBS新聞時刻、《華爾街日報》以及藝術網站20x200.com都能見到他的作品，曾受邀到各大企業及論壇演講，例如皮克斯(Pixar)、谷歌(Google)、SXSW、TEDx，以及《經濟學人》人類潛能高峰會等等。

他曾經當過圖書館員，設計過網頁，也寫過廣告文案。

本書談什麼？

“Nothing is original.”

天底下無新鮮事，凡事都非憑空而來。「什麼是原創？就是沒被看出來的抄襲」。想要有創意的點子，偷就對了，盡量地偷，但必須有技巧地偷。

書本針對激發創意，提供了10點建議，這10點建議，更是對人生的寶貴箴言，帶領我們以不一樣的角度看待人生。

書本的設計編排簡單有趣，雖然重量輕薄，但內容卻十分扎實！無論對於日常生活、職場乃至於個人興趣，創意把我們推向更不一樣的地方，我們渴望獲得新的好點子，為我們人生增添色彩。

1. 點⼦都是偷來的

｜如何（⽤藝術家的眼光）看世界｜

找到直得偷學的東⻄，再換下個⽬標 。

｜天下無原創｜

「什麼是原創？就是沒被⼈看出來的抄襲」。

｜Garbage in, garbage out｜

囤積狂照單全收，但藝術家精挑細選。

｜⾃我教育｜

你要對⾃⼰⽣活的世界到好奇：進⾏調查，打破砂鍋問到底，鑽得比別⼈深、才能獨佔鰲頭。

｜偷學來的東⻄先收好｜

「拿走不屬於你的東⻄，總比任其荒廢來得好」，看到值得偷學的東⻄？筆記就對了。

2. 不要等到了解⾃⼰才開始

｜從創造中了解⾃⼰｜

唯有透過創造以及⼯作，我們才能了解⾃⼰。

「假裝症候群」：⼀種無法把個⼈成就內化的⼼理現象。

｜Fake it till you make it｜

弄假直到成真：

(1)假裝你是個⼤⼈物，直到成功

(2)假裝你在創造什麼，直到你真正做出來為⽌ 

「先當A貨才能變真貨」。

｜Start copying｜

模仿是⼀種練習，不是抄襲 - 抄襲是要把別⼈的成果佔為⼰有，模仿則是還原⼯程 。「開始模仿你喜愛的東⻄，就是抄、抄、抄、抄。抄到後來你就會找到⾃⼰」。

如果你只模仿⼀作家，那就是抄襲；但是如果模仿很多作家，就是研習。

｜模仿不是為了討好｜

畫虎不成反類⽝的時候，我們才發現⾃⼰的⽝好在哪裡，也才得以進化。 

去模仿你的偶像，檢查那裡學的不夠像，是什麼原因讓你不⼀樣？那就是你應該放⼤並轉化成為⾃⼰作品的關鍵。

3. 寫你想讀得書

｜寫你所愛｜

寫你最喜歡的那種故事，寫你會想讀的故事。每當你對下⼀步要往哪走感到困惑，只要問⾃⼰：「這個故事怎麼 發展比較好？」。

⼤膽去做！做你想看到有⼈做好的⼯作。

4. 雙⼿萬能

｜離開電腦｜

「除非你把東⻄印出來，不然你根本摸不到⾃⼰⼿上進⾏的作品」。

「我們不知道創意是哪裡來的，我們只知道，創意不是從電腦來的」我們有太多按下刪除鍵的機會，電腦讓我們每個⼈都成了焦躁的完美主義者，想法還未形成，我們就開始東修⻄改。

5. 空閒計畫和嗜好很重要

｜練習⾼效率的忙裡偷閒｜

「你在拖延正事的時候做了什麼，可能就是你下半輩⼦應該繼續做的⼯作」。

｜Don’t throw any of yourself away｜

你不會想拿嗜好賺錢或出名，只是圖個開⼼。

不要拋棄任何⼀部分的⾃⼰。不要擔⼼作品是否連貫，把你所有作品串連起來的就是你。有⼀天，你回⾸今⽇， ⼀切就都會有了意義。

6. 創意是⼀種減法

｜懂得取捨｜

在限制中⼯作：若要跨越發揮創意的障礙，就得先⾃我設限。擁有無窮無盡的構思，反⽽令⼈動彈不得。「若⾃認擁有世上所有時間、所有⾦錢、調⾊盤裡所有⾊彩，⼀切⼀應俱全，如此只會扼殺創意」。

「我們欣賞藝術作品⽽產⽣的反應，就是藝術家努⼒想突破的⾃⾝限制」⼈們之所以有趣，不只是因為過往經歷 的事物，更是因為尚未經歷的事物。創意不只是我們選擇添加的事物，更是我們選擇放下的事物。

7. 要耐無聊（只有這樣才能把事情做好）

「⽣活維持常態與規律，⼯作上才有衝刺的動⼒與原創的靈感」

｜照顧好⾃⼰｜

發揮創意⼗分費⼒，無法在其他事物虛擲光陰。

｜避免負債｜

重點並非賺了多少，⽽是能留住多少。

｜要有正職⼯作｜

正職可維持收入、保持⼈脈、建立規律的⽣活。找個薪資不差的正職，⼯作內容不會讓⼈吐，還能保留⾜夠精⼒在閒於時間創作。

｜善⽤⾏事曆｜

學學喜劇演員傑瑞。賽恩菲德(Jerry Seinfeld)「每天寫⼀個笑話，就在⾏事曆畫個⼤叉 ，⽇復⼀⽇，不讓這個長鏈中斷」。

｜留下紀錄｜

羅列出⾃⼰每天所做的是、正在進⾏的計畫，⽇後裡頭的⼩細節能幫助你記起⼤的細節。

8. 要做好⼈（世界很⼩）

｜結識朋友，忽略敵⼈｜

「我只知道⼀條規則：與⼈為善」。

｜Stand next to the talent｜

「我只和值得效法的⼈們往來」。

「找出現場最優秀的⼈才，若不是⾃⼰，就站在他⾝旁，和他交流切磋，適時地⾃願幫忙」你如果發現⾃⼰是在 場最傑出的⼈，就得趕緊換個地⽅。

｜收集讚美信｜

留下讚美信，在偶爾需要提振精神時回顧，但切勿沈迷於往⽇榮光裡。

9. 網路無國界，距離帶來靈感

｜Build your own world｜

「你未必得離家，坐在桌前傾聽，甚⾄不需傾聽，只需要靜靜等待，也不必等待，只需獨⾃靜⽌，整個世界⾃會 向你敞開」。

｜走出家⾨｜

「距離與差異是創意的秘⽅，我們回到家，家還是以前的家，但在⼼裡有些事物已經改變」。 在⽇常環境裡，⼤腦會變得安逸，所以你必須顛覆現況，必須在異地⽣活⼀段時間，與⽣活習慣不同的⼈相處。

10. 絕招：做好東⻄就要與⼈分享

「別擔⼼他⼈竊取你的構想，若你的想法確實很棒，你會想盡辦法說服他⼈接受」

｜⼀開始，不受注意是好事｜

盡⼒享受與善⽤未成名時期： ⼀但人們開始注意自己，尤其他們開始付費購買自己的作品，這種⾃由便永不復返。

｜The not-so-secret formula｜

成名的過程分為兩個步驟：

(1)「創造佳作」，非常困難，沒有捷徑。每天持續創作，嘗試錯誤後再進步

(2)「與⼈分享」，把作品公開在網路上

⽽網路的使⽤秘訣兩步驟：

(1)Wonder at something

(2)Invite others to wonder with you 要對別⼈不感興趣的事物覺得好奇。

結語

當個聰明的創意小偷：

1.偷學來的東⻄先收好：「拿走不屬於你的東⻄，總比任其荒廢來得好」

2.Fake it till you make it：「先當A貨才能變真貨」

3.寫你所愛：⼤膽去做！做你想看到有⼈做好的⼯作

4.離開電腦：「我們不知道創意是哪裡來的，我們只知道，創意不是從電腦來的」

5.Don’t throw any of yourself away：把你所有作品串連起來的就是你自己

6.創意是⼀種減法：創意不只是我們選擇添加的事物，更是我們選擇放下的事物。

7.要耐無聊：「⽣活維持常態與規律，⼯作上才有衝刺的動⼒與原創的靈感」

8.Stand next to the talent：「我只和值得效法的⼈們往來」

9.走出家⾨：「距離與差異是創意的秘⽅」

10.The not-so-secret formula：成名的過程分為兩個步驟 (1)「創造佳作」(2)「與⼈分享」

後記

本書算是近期讀過最快讀易懂的一本書，但受到的啟發卻是出乎意料。其中最大的啟發來自於Fake it till you make it，弄假直到成真。我們總是過於謹慎，安於現狀，懼怕踏出舒適圈一步；往往卻乏自信，害怕自己無法像他人成功，說服自己不是那種人。實情則是：唯有透過創造以及⼯作，我們才能了解⾃⼰。類似《破框能力》所說的：「先行動後思考」，藉由實際行動，探索更多自我，擺脫舊我框架，外在改變內在，弄假成真。

要有正職⼯作。雖說依台灣的職場現況，無論薪資或環境都是讓人笑著笑著就哭了。斜槓創業正夯，誠如作者所言：找個薪資不差的正職，⼯作內容不會讓⼈吐，還能保留⾜夠精⼒在閒於時間創作。其背後的精神也與《一人公司》不謀而合：我們在職業⽣涯的初期，必須從事⼀份⾃主權、控制權以及彈性都較低的⼯作，才能擁有精通某些事的能⼒。於此同時，受限的下班時間內，精進自己感興趣的領域或專長，呼應作者所說的：若要跨越發揮創意的障礙，就得先⾃我設限。待時機成熟後，再全心投入副業，一如《破框能力》的先加再減：增加新角色與行為，強化外部發展，新工作能獲得足夠回報後，才會減少舊工作。

人生處處都有創意，任由我們取用。拙劣單一的模仿是竊取，而精明多元的重構屬創意。好點子，不偷嗎？

拿走不屬於你的東⻄，總比任其荒廢來得好

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延伸閱讀：《破框能力》(Act like a leader, think like a leader)框住你人生的，正是你引以為傲的

延伸閱讀：《一人公司》(Company of one) 每個人都是一人公司，圍繞你的生活，建立你的事業